
Acxelsus เป็นบริษัทโซลูชันด้านกำลังคนที่ช่วยธุรกิจระยะเติบโตและธุรกิจขนาดกลางสร้างและบริหารทีมงานจากระยะไกลในฟิลิปปินส์ บริการของบริษัทครอบคลุมการจัดหาบุคลากรจากระยะไกลแบบเฉพาะทีม การว่าจ้างภายนอกสำหรับกระบวนการสรรหา การสนับสนุนในฐานะนายจ้างตามกฎหมาย การสรรหาพนักงานโดยตรง และการให้คำปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล Acxelsus ยังให้บริการจัดหาบุคลากรด้านปฏิบัติการสำหรับงานดูแลสุขภาพ การตลาด โลจิสติกส์ การบัญชี การสนับสนุนด้านไอที และบริการลูกค้า บริษัทผสานกระบวนการที่มุ่งเน้นการปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งรวมถึงการรับรองมาตรฐาน ISO 9001:2015 เข้ากับแนวทางการบริหารร่วม เพื่อสนับสนุนประสิทธิภาพของทีม ความโปร่งใสด้านราคา การสรรหาที่รวดเร็วขึ้น และการรักษาพนักงานในระยะยาว
ผู้ช่วยเสมือนด้านเทคนิค - CRM และระบบบริการ (ทำงานที่สถานที่ปฏิบัติงาน)
กำหนดค่าและบริหารแพลตฟอร์ม CRM และระบบบริการสำหรับลูกค้า Acxelsus ในบทบาทผู้ช่วยเสมือนด้านเทคนิคที่ทำงาน ณ สถานที่ปฏิบัติงาน หน้าที่ครอบคลุมการเชื่อมต่อ Xero ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ การจัดทำรายงาน การฝึกอบรมผู้ใช้ และการสนับสนุนด้านการตลาด
รายละเอียด
- กำหนดค่าแพลตฟอร์มจัดการบริการสำหรับการรับงาน การจัดตารางเวลา บันทึกการให้บริการ การเสนอราคา และการออกใบแจ้งหนี้
- นำเข้าสินค้า อะไหล่ และข้อมูลทางธุรกิจอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- แปลงกระบวนการให้บริการจริงให้เป็นการกำหนดค่าระบบที่มีประสิทธิภาพ
- ทดสอบเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดและแก้ไขปัญหาก่อนการทดสอบการยอมรับโดยผู้ใช้
- ประสานงานกับทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม
- ดำเนินการและดูแลการเชื่อมต่อต่าง ๆ โดยเริ่มจาก Xero สำหรับการออกใบแจ้งหนี้
- ทำหน้าที่เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มและผู้เชี่ยวชาญภายในหลักหลังเปิดใช้งาน
- ประเมินและนำเอเจนต์ AI รวมถึงโซลูชันระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์มาใช้งาน
- จัดทำรายงานบริการและแดชบอร์ดสำหรับผู้บริหาร
- สร้างใบแจ้งหนี้ในแพลตฟอร์มเพื่อโอนไปยัง Xero
- รักษาความถูกต้องของข้อมูลในแพลตฟอร์ม รวมถึงสินค้า รายการซ้ำ และราคา
- นำฟีเจอร์ใหม่ การอัปเกรด และการเชื่อมต่อไปใช้งาน
- ให้การสนับสนุนสำรองสำหรับสายโทรเข้าและอีเมลพื้นฐานจากลูกค้า
- จัดการฝึกอบรมแพลตฟอร์มเบื้องต้นและต่อเนื่องสำหรับพนักงานใหม่
- พัฒนาวิดีโอแนะนำการใช้งาน งานนำเสนอ เอกสารอ้างอิง คู่มือวิธีใช้งาน และบันทึกกระบวนการ
- สนับสนุนกิจกรรมการตลาดผ่านเนื้อหา LinkedIn กราฟิก วิดีโอสั้น งานนำเสนอการขาย การอัปเดตเว็บไซต์ และแคมเปญอีเมล
คุณสมบัติ
- ต้องการผู้สมัครที่มีวุฒิการศึกษาหรือพื้นฐานด้านวิศวกรรม โดยเฉพาะวิศวกรรมเครื่องกล HVAC อุตสาหกรรม หรือสาขาเทคนิคที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์จริงอย่างน้อยสามปีในการกำหนดค่าหรือดูแลระบบ CRM บริการภาคสนาม ERP ระบบสินค้าคงคลัง หรือแพลตฟอร์มบริหารธุรกิจ
- มีประสบการณ์ฝึกอบรมผู้ใช้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ใหม่
- หากมีประสบการณ์เชื่อมต่อ Xero หรือแพลตฟอร์มบัญชีอื่นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับกระบวนการและเวิร์กโฟลว์ของธุรกิจบริการ
- สามารถแปลงกระบวนการทางธุรกิจให้เป็นการกำหนดค่าระบบที่ใช้งานได้จริงและแก้ไขปัญหาเวิร์กโฟลว์
- ทำงานได้ด้วยตนเองและลงมือปฏิบัติจริง มีความยืดหยุ่นในการเรียนรู้เครื่องมือใหม่และรับผิดชอบงานที่กว้างกว่าขอบเขตตำแหน่งที่กำหนดไว้อย่างแคบ
- มีประสบการณ์จริงด้านการเชื่อมต่อ การจัดการข้อมูล การจัดทำรายงาน การทดสอบ และการฝึกอบรมผู้ใช้
- มีความคุ้นเคยจากการใช้งานจริงกับเครื่องมือ AI และระบบอัตโนมัติ เช่น ChatGPT, Zapier, Make และ n8n
- มีประสบการณ์ดูแล LinkedIn หรือช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ของบริษัท
- ใช้งาน Canva, Photoshop หรือเครื่องมือเทียบเท่าได้ดี พร้อมมีทักษะตัดต่อวิดีโอเบื้องต้น
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
- สามารถอธิบายแนวคิดทางเทคนิคให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่ไม่ใช่สายเทคนิคเข้าใจได้อย่างชัดเจน
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ตามตลาด
- ความคุ้มครองประกันสุขภาพและประกันชีวิตกลุ่ม
- หยุดทุกสุดสัปดาห์อย่างสม่ำเสมอ
- ตารางการทำงานในช่วงกลางวัน
- วันลาพักร้อนที่ได้รับค่าจ้างและวันหยุดในวันเกิด
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาวิชาชีพ
- โครงการยกย่องและเชิดชูพนักงาน
- การสนับสนุนสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว
- วัฒนธรรมการทำงานที่หลากหลายและเป็นมิตร