Acxelsus
Acxelsus
Acxelsus เป็นบริษัทโซลูชันด้านกำลังคนที่ช่วยธุรกิจระยะเติบโตและธุรกิจขนาดกลางสร้างและบริหารทีมงานจากระยะไกลในฟิลิปปินส์ บริการของบริษัทครอบคลุมการจัดหาบุคลากรจากระยะไกลแบบเฉพาะทีม การว่าจ้างภายนอกสำหรับกระบวนการสรรหา การสนับสนุนในฐานะนายจ้างตามกฎหมาย การสรรหาพนักงานโดยตรง และการให้คำปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล Acxelsus ยังให้บริการจัดหาบุคลากรด้านปฏิบัติการสำหรับงานดูแลสุขภาพ การตลาด โลจิสติกส์ การบัญชี การสนับสนุนด้านไอที และบริการลูกค้า บริษัทผสานกระบวนการที่มุ่งเน้นการปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งรวมถึงการรับรองมาตรฐาน ISO 9001:2015 เข้ากับแนวทางการบริหารร่วม เพื่อสนับสนุนประสิทธิภาพของทีม ความโปร่งใสด้านราคา การสรรหาที่รวดเร็วขึ้น และการรักษาพนักงานในระยะยาว

ผู้ช่วยเสมือนด้านเทคนิค - CRM และระบบบริการ (ทำงานที่สถานที่ปฏิบัติงาน)

กำหนดค่าและบริหารแพลตฟอร์ม CRM และระบบบริการสำหรับลูกค้า Acxelsus ในบทบาทผู้ช่วยเสมือนด้านเทคนิคที่ทำงาน ณ สถานที่ปฏิบัติงาน หน้าที่ครอบคลุมการเชื่อมต่อ Xero ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ การจัดทำรายงาน การฝึกอบรมผู้ใช้ และการสนับสนุนด้านการตลาด

รายละเอียด

  • กำหนดค่าแพลตฟอร์มจัดการบริการสำหรับการรับงาน การจัดตารางเวลา บันทึกการให้บริการ การเสนอราคา และการออกใบแจ้งหนี้
  • นำเข้าสินค้า อะไหล่ และข้อมูลทางธุรกิจอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
  • แปลงกระบวนการให้บริการจริงให้เป็นการกำหนดค่าระบบที่มีประสิทธิภาพ
  • ทดสอบเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดและแก้ไขปัญหาก่อนการทดสอบการยอมรับโดยผู้ใช้
  • ประสานงานกับทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม
  • ดำเนินการและดูแลการเชื่อมต่อต่าง ๆ โดยเริ่มจาก Xero สำหรับการออกใบแจ้งหนี้
  • ทำหน้าที่เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มและผู้เชี่ยวชาญภายในหลักหลังเปิดใช้งาน
  • ประเมินและนำเอเจนต์ AI รวมถึงโซลูชันระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์มาใช้งาน
  • จัดทำรายงานบริการและแดชบอร์ดสำหรับผู้บริหาร
  • สร้างใบแจ้งหนี้ในแพลตฟอร์มเพื่อโอนไปยัง Xero
  • รักษาความถูกต้องของข้อมูลในแพลตฟอร์ม รวมถึงสินค้า รายการซ้ำ และราคา
  • นำฟีเจอร์ใหม่ การอัปเกรด และการเชื่อมต่อไปใช้งาน
  • ให้การสนับสนุนสำรองสำหรับสายโทรเข้าและอีเมลพื้นฐานจากลูกค้า
  • จัดการฝึกอบรมแพลตฟอร์มเบื้องต้นและต่อเนื่องสำหรับพนักงานใหม่
  • พัฒนาวิดีโอแนะนำการใช้งาน งานนำเสนอ เอกสารอ้างอิง คู่มือวิธีใช้งาน และบันทึกกระบวนการ
  • สนับสนุนกิจกรรมการตลาดผ่านเนื้อหา LinkedIn กราฟิก วิดีโอสั้น งานนำเสนอการขาย การอัปเดตเว็บไซต์ และแคมเปญอีเมล

คุณสมบัติ

  • ต้องการผู้สมัครที่มีวุฒิการศึกษาหรือพื้นฐานด้านวิศวกรรม โดยเฉพาะวิศวกรรมเครื่องกล HVAC อุตสาหกรรม หรือสาขาเทคนิคที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์จริงอย่างน้อยสามปีในการกำหนดค่าหรือดูแลระบบ CRM บริการภาคสนาม ERP ระบบสินค้าคงคลัง หรือแพลตฟอร์มบริหารธุรกิจ
  • มีประสบการณ์ฝึกอบรมผู้ใช้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ใหม่
  • หากมีประสบการณ์เชื่อมต่อ Xero หรือแพลตฟอร์มบัญชีอื่นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับกระบวนการและเวิร์กโฟลว์ของธุรกิจบริการ
  • สามารถแปลงกระบวนการทางธุรกิจให้เป็นการกำหนดค่าระบบที่ใช้งานได้จริงและแก้ไขปัญหาเวิร์กโฟลว์
  • ทำงานได้ด้วยตนเองและลงมือปฏิบัติจริง มีความยืดหยุ่นในการเรียนรู้เครื่องมือใหม่และรับผิดชอบงานที่กว้างกว่าขอบเขตตำแหน่งที่กำหนดไว้อย่างแคบ
  • มีประสบการณ์จริงด้านการเชื่อมต่อ การจัดการข้อมูล การจัดทำรายงาน การทดสอบ และการฝึกอบรมผู้ใช้
  • มีความคุ้นเคยจากการใช้งานจริงกับเครื่องมือ AI และระบบอัตโนมัติ เช่น ChatGPT, Zapier, Make และ n8n
  • มีประสบการณ์ดูแล LinkedIn หรือช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ของบริษัท
  • ใช้งาน Canva, Photoshop หรือเครื่องมือเทียบเท่าได้ดี พร้อมมีทักษะตัดต่อวิดีโอเบื้องต้น
  • มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
  • สามารถอธิบายแนวคิดทางเทคนิคให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่ไม่ใช่สายเทคนิคเข้าใจได้อย่างชัดเจน

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ตามตลาด
  • ความคุ้มครองประกันสุขภาพและประกันชีวิตกลุ่ม
  • หยุดทุกสุดสัปดาห์อย่างสม่ำเสมอ
  • ตารางการทำงานในช่วงกลางวัน
  • วันลาพักร้อนที่ได้รับค่าจ้างและวันหยุดในวันเกิด
  • โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาวิชาชีพ
  • โครงการยกย่องและเชิดชูพนักงาน
  • การสนับสนุนสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว
  • วัฒนธรรมการทำงานที่หลากหลายและเป็นมิตร