Bank of America è un’istituzione finanziaria globale attiva nei settori bancario, finanziario e della tecnologia finanziaria. I suoi servizi includono servizi bancari personali, supporto alle piccole imprese, gestione patrimoniale, servizi di investimento e accesso ai mercati dei capitali per privati, aziende e istituzioni. L’azienda promuove inoltre una crescita responsabile attraverso la finanza sostenibile, iniziative per la diversità e programmi di sviluppo delle comunità.
Consulente bancario bilingue spagnolo per le relazioni con i clienti – Jamaica, NY
Assiste i clienti del Queens in spagnolo e inglese, gestisce le operazioni bancarie e li mette in contatto con soluzioni finanziarie adeguate. Assiste i clienti di lingua spagnola nei centri finanziari Bank of America.
Descrizione
- Accoglie i clienti nell’atrio e li aiuta a usare i servizi bancari da mobile, online, agli sportelli automatici e le altre opzioni self-service.
- Gestisce le operazioni in contanti dei clienti con precisione ed efficienza.
- Parla con i clienti delle loro priorità finanziarie e personali per comprenderne le esigenze.
- Indirizza i clienti verso soluzioni che sostengono i loro obiettivi finanziari.
- Rispetta gli standard di gestione del rischio della banca e persegue l’eccellenza operativa.
- Costruisce relazioni con i clienti per soddisfare le loro esigenze bancarie.
- Rispetta le procedure, le linee guida, le leggi e i regolamenti stabiliti.
- Collabora con specialisti di piccole imprese, prestiti e investimenti per ampliare le conoscenze bancarie e i contatti professionali.
- Coordina l’afflusso dei clienti al centro finanziario, gli appuntamenti e le chiamate in uscita.
- Offre un’esperienza eccellente ai clienti.
- Svolge mansioni legate alla gestione del contante.
Requisiti
- È richiesta la conoscenza bilingue dello spagnolo e dell’inglese.
- Autonomia, entusiasmo, una solida etica del lavoro e orientamento ai risultati.
- Capacità di collaborare e instaurare solide relazioni professionali.
- Impegno e motivazione nel migliorare il benessere finanziario dei clienti.
- Capacità di individuare soluzioni per clienti potenziali e attuali in base alle loro esigenze.
- Comunicazione sicura ed efficace e disinvoltura nell’interazione con tutti i clienti.
- Capacità di apprendere e adattarsi a nuove informazioni e piattaforme tecnologiche.
- Capacità di insegnare ai clienti a usare i servizi bancari agli sportelli automatici, online e da mobile.
- Spiccate capacità di pensiero critico e risoluzione dei problemi.
- Capacità di seguire procedure e linee guida e rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.
- Gestione efficace del tempo e del carico di lavoro.
- Disponibilità a lavorare nei fine settimana e/o con orari prolungati.
- Capacità di raggiungere centri finanziari vicini entro una distanza ragionevole.
- È richiesto un diploma di scuola superiore, GED, titolo di istruzione secondaria o equivalente.
- Sono preferite esperienze nei servizi finanziari e conoscenze dei prodotti e delle soluzioni del settore.
- È preferibile un anno di esperienza di vendita positiva con obiettivi individuali in un contesto con stipendio più incentivi.
- Sono preferibili sei mesi di esperienza nella gestione del contante.
- È preferibile una laurea o un diploma universitario di primo livello in ambito aziendale, ad esempio in gestione d’impresa, amministrazione aziendale o finanza.
Benefit
- Pacchetto di benefit competitivo.
- Ferie retribuite.
- Risorse e supporto per i dipendenti.
- Idoneità ai benefit.