Bank of America ist ein globales Finanzinstitut, das in den Bereichen Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Fintech tätig ist. Das Angebot umfasst Privatkundengeschäft, Unterstützung für kleine Unternehmen, Vermögensverwaltung, Investmentdienstleistungen und den Zugang zu Kapitalmärkten für Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen. Darüber hinaus setzt das Unternehmen auf verantwortungsvolles Wachstum durch nachhaltige Finanzierung, Initiativen für Vielfalt und Programme zur Entwicklung von Gemeinschaften.
Zweisprachige/r spanische/r Kundenberater/in – Jamaica, NY
Betreuen Sie Kundinnen und Kunden in Queens auf Spanisch und Englisch, wickeln Sie Bankgeschäfte ab und vermitteln Sie passende Finanzlösungen. Unterstützen Sie spanischsprachige Kundinnen und Kunden in den Finanzzentren der Bank of America.
Beschreibung
- Begrüßen Sie Kundinnen und Kunden im Eingangsbereich und helfen Sie ihnen bei der Nutzung mobiler und digitaler Bankdienste, Geldautomaten und weiterer Selbstbedienungsangebote.
- Wickeln Sie Bargeldtransaktionen für Kundinnen und Kunden genau und effizient ab.
- Sprechen Sie mit Kundinnen und Kunden über ihre finanziellen und persönlichen Prioritäten, um ihre Bedürfnisse zu verstehen.
- Vermitteln Sie passende Lösungen, die die finanziellen Ziele der Kundinnen und Kunden unterstützen.
- Halten Sie die Risikostandards der Bank ein und setzen Sie sich für operative Exzellenz ein.
- Bauen Sie Kundenbeziehungen auf, um die Bankbedürfnisse der Kundinnen und Kunden zu erfüllen.
- Halten Sie die festgelegten Verfahren und Richtlinien sowie geltende Gesetze und Vorschriften ein.
- Arbeiten Sie mit Fachleuten für kleine Unternehmen, Kredite und Anlagen zusammen, um Ihr Bankwissen und Ihre beruflichen Kontakte auszubauen.
- Koordinieren Sie den Kundenverkehr im Finanzzentrum, Termine und ausgehende Anrufe.
- Sorgen Sie für ein überzeugendes Kundenerlebnis.
- Übernehmen Sie Aufgaben im Zusammenhang mit Bargeld.
Anforderungen
- Zweisprachige Beherrschung von Spanisch und Englisch ist erforderlich.
- Eigenmotivation, Begeisterung, eine starke Arbeitsmoral und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise.
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum Aufbau guter Arbeitsbeziehungen.
- Engagement und Motivation, das finanzielle Wohlergehen der Kundinnen und Kunden zu verbessern.
- Fähigkeit, auf Grundlage ihrer Bedürfnisse Lösungen für potenzielle und bestehende Kundinnen und Kunden zu finden.
- Sichere, wirkungsvolle Kommunikation und Freude am Austausch mit allen Kundinnen und Kunden.
- Fähigkeit, neue Informationen und Technologieplattformen zu erlernen und sich daran anzupassen.
- Fähigkeit, Kundinnen und Kunden die Nutzung von Geldautomaten sowie Online- und Mobile-Banking-Diensten zu erklären.
- Ausgeprägtes kritisches Denken und Problemlösungsvermögen.
- Fähigkeit, Verfahren und Richtlinien einzuhalten und geltende Gesetze und Vorschriften zu beachten.
- Effektives Zeit- und Arbeitsmanagement.
- Bereitschaft, an Wochenenden und/oder zu verlängerten Arbeitszeiten zu arbeiten.
- Fähigkeit, nahegelegene Finanzzentren in angemessener Entfernung aufzusuchen.
- Erforderlich ist ein Highschool-Abschluss, GED, ein Abschluss einer weiterführenden Schule oder ein gleichwertiger Abschluss.
- Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich und Kenntnisse zu Branchenprodukten und -lösungen sind von Vorteil.
- Ein Jahr erfolgreiche Vertriebserfahrung mit individuellen Verkaufszielen in einem Umfeld mit Grundgehalt und leistungsabhängigen Anreizen ist von Vorteil.
- Sechs Monate Erfahrung im Umgang mit Bargeld sind von Vorteil.
- Ein Bachelor-Abschluss oder ein fachbezogener Associate-Abschluss, etwa in Unternehmensführung, Betriebswirtschaft oder Finanzwesen, ist von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Attraktives Leistungspaket.
- Bezahlte Freistellung.
- Ressourcen und Unterstützung für Mitarbeitende.
- Anspruch auf Leistungen.