Η Bank of America είναι ένας παγκόσμιος χρηματοπιστωτικός οργανισμός που δραστηριοποιείται στους τομείς των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών και της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν προσωπική τραπεζική, υποστήριξη μικρών επιχειρήσεων, διαχείριση περιουσίας, επενδυτικές υπηρεσίες και πρόσβαση στις κεφαλαιαγορές για ιδιώτες, επιχειρήσεις και οργανισμούς. Η εταιρεία εστιάζει επίσης στην υπεύθυνη ανάπτυξη μέσω βιώσιμης χρηματοδότησης, πρωτοβουλιών για τη διαφορετικότητα και προγραμμάτων ανάπτυξης των κοινοτήτων.
Δίγλωσσος τραπεζικός σύμβουλος σχέσεων στα ισπανικά – Τζαμάικα, Νέα Υόρκη
Εξυπηρέτηση πελατών στο Κουίνς στα ισπανικά και στα αγγλικά, διεκπεραίωση τραπεζικών συναλλαγών και σύνδεση πελατών με κατάλληλες χρηματοοικονομικές λύσεις. Υποστήριξη ισπανόφωνων πελατών στα χρηματοοικονομικά κέντρα της Bank of America.
Περιγραφή
- Υποδοχή πελατών στον χώρο αναμονής και βοήθεια στη χρήση τραπεζικών υπηρεσιών μέσω κινητού, διαδικτύου, ATM και άλλων επιλογών αυτοεξυπηρέτησης.
- Διεκπεραίωση συναλλαγών με μετρητά με ακρίβεια και αποτελεσματικότητα.
- Συζήτηση με τους πελάτες για τις οικονομικές και προσωπικές προτεραιότητές τους, ώστε να κατανοηθούν οι ανάγκες τους.
- Αντιστοίχιση των πελατών με λύσεις που υποστηρίζουν τους οικονομικούς τους στόχους.
- Τήρηση των προτύπων διαχείρισης κινδύνου της τράπεζας και επιδίωξη επιχειρησιακής αριστείας.
- Ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες για την κάλυψη των τραπεζικών αναγκών τους.
- Συμμόρφωση με τις καθιερωμένες διαδικασίες, κατευθυντήριες γραμμές, νόμους και κανονισμούς.
- Συνεργασία με ειδικούς σε μικρές επιχειρήσεις, δανεισμό και επενδύσεις για τη διεύρυνση των τραπεζικών γνώσεων και των επαγγελματικών επαφών.
- Συντονισμός της ροής πελατών στο χρηματοοικονομικό κέντρο, των ραντεβού και των εξερχόμενων κλήσεων.
- Παροχή εξαιρετικής εμπειρίας στους πελάτες.
- Εκτέλεση καθηκόντων που σχετίζονται με τη διαχείριση μετρητών.
Απαιτήσεις
- Απαιτείται γνώση ισπανικών και αγγλικών.
- Αυτοπαρακίνηση, ενθουσιασμός, ισχυρή εργασιακή ηθική και προσανατολισμός στα αποτελέσματα.
- Ικανότητα συνεργασίας και ανάπτυξης ισχυρών εργασιακών σχέσεων.
- Δέσμευση και κίνητρο για τη βελτίωση της οικονομικής ευημερίας των πελατών.
- Ικανότητα εντοπισμού λύσεων για υποψήφιους και υφιστάμενους πελάτες με βάση τις ανάγκες τους.
- Σίγουρη και αποτελεσματική επικοινωνία και άνεση στην επαφή με όλους τους πελάτες.
- Ικανότητα εκμάθησης και προσαρμογής σε νέες πληροφορίες και τεχνολογικές πλατφόρμες.
- Ικανότητα εκπαίδευσης πελατών στη χρήση ATM και υπηρεσιών ηλεκτρονικής και κινητής τραπεζικής.
- Ισχυρή κριτική σκέψη και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Ικανότητα τήρησης διαδικασιών και κατευθυντήριων γραμμών και συμμόρφωσης με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.
- Αποτελεσματική διαχείριση χρόνου και φόρτου εργασίας.
- Διαθεσιμότητα για εργασία τα Σαββατοκύριακα και/ή με διευρυμένο ωράριο.
- Ικανότητα μετακίνησης σε κοντινές τοποθεσίες χρηματοοικονομικών κέντρων σε λογική απόσταση.
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου, GED, τίτλος δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ή ισοδύναμο.
- Προτιμάται εμπειρία στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και γνώση προϊόντων και λύσεων του κλάδου.
- Προτιμάται ένα έτος επιτυχημένης εμπειρίας σε πωλήσεις με ατομικούς στόχους σε περιβάλλον βασικού μισθού και κινήτρων.
- Προτιμώνται έξι μήνες εμπειρίας στη διαχείριση μετρητών.
- Προτιμάται πτυχίο Bachelor ή Associate σε αντικείμενο επιχειρήσεων, όπως διοίκηση επιχειρήσεων, επιχειρησιακή διοίκηση ή χρηματοοικονομικά.
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο παροχών.
- Άδεια μετ’ αποδοχών.
- Πόροι και υποστήριξη εργαζομένων.
- Δικαίωμα λήψης παροχών.