Bank of America
Bank of America
Bank of America est une institution financière mondiale qui exerce ses activités dans les secteurs bancaire, financier et des technologies financières. Ses services comprennent la banque de détail, l’accompagnement des petites entreprises, la gestion de patrimoine, les services d’investissement et l’accès aux marchés de capitaux pour les particuliers, les entreprises et les institutions. L’entreprise met également l’accent sur une croissance responsable grâce à la finance durable, aux initiatives en faveur de la diversité et aux programmes de développement communautaire.

Conseiller clientèle bancaire bilingue espagnol – Jamaica, NY

Accompagne les clients du Queens en espagnol et en anglais, traite les opérations bancaires et les oriente vers des solutions financières adaptées. Aide les clients hispanophones dans les centres financiers de Bank of America.

Description

  • Accueille les clients dans le hall et les aide à utiliser les services bancaires mobiles, en ligne, aux distributeurs automatiques et les autres options en libre-service.
  • Traite les opérations en espèces des clients avec précision et efficacité.
  • Échange avec les clients sur leurs priorités financières et personnelles afin de comprendre leurs besoins.
  • Oriente les clients vers des solutions qui soutiennent leurs objectifs financiers.
  • Respecte les normes de gestion des risques de la banque et vise l’excellence opérationnelle.
  • Établit des relations avec les clients pour répondre à leurs besoins bancaires.
  • Respecte les procédures, directives, lois et réglementations en vigueur.
  • Travaille avec des spécialistes des petites entreprises, du crédit et des placements afin d’élargir ses connaissances bancaires et son réseau professionnel.
  • Coordonne la circulation des clients au centre financier, les rendez-vous et les appels sortants.
  • Offre une excellente expérience client.
  • Effectue des tâches liées à la gestion des espèces.

Exigences

  • La maîtrise de l’espagnol et de l’anglais est requise.
  • Autonomie, enthousiasme, solide éthique professionnelle et orientation vers les résultats.
  • Capacité à collaborer et à établir de solides relations de travail.
  • Engagement et motivation à améliorer le bien-être financier des clients.
  • Capacité à identifier des solutions adaptées aux besoins des clients potentiels et existants.
  • Communication assurée et efficace, et aisance dans les échanges avec tous les clients.
  • Capacité à apprendre et à s’adapter à de nouvelles informations et plateformes technologiques.
  • Capacité à apprendre aux clients à utiliser les services bancaires aux distributeurs automatiques, en ligne et sur mobile.
  • Solides capacités de réflexion critique et de résolution de problèmes.
  • Capacité à suivre les procédures et directives et à respecter les lois et réglementations applicables.
  • Gestion efficace du temps et de la charge de travail.
  • Disponibilité pour travailler le week-end et/ou selon des horaires prolongés.
  • Capacité à se rendre dans des centres financiers voisins dans un rayon raisonnable.
  • Diplôme d’études secondaires, GED, titre d’études secondaires ou équivalent requis.
  • Une expérience dans les services financiers et une connaissance des produits et solutions du secteur sont souhaitées.
  • Un an d’expérience réussie en vente avec des objectifs individuels dans un environnement associant salaire et primes est souhaité.
  • Six mois d’expérience dans la gestion d’espèces sont souhaités.
  • Un diplôme universitaire ou un diplôme de niveau bac+2 dans un domaine lié aux affaires, comme la gestion d’entreprise, l’administration des affaires ou la finance, est souhaité.

Avantages

  • Ensemble d’avantages sociaux concurrentiel.
  • Congés payés.
  • Ressources et soutien pour les employés.
  • Admissibilité aux avantages sociaux.

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