Bank of America er en global finansiel institution, der opererer inden for bank, finans og fintech. Virksomhedens tjenester omfatter privatbank, støtte til små virksomheder, formueforvaltning, investeringstjenester og adgang til kapitalmarkeder for privatpersoner, virksomheder og institutioner. Virksomheden fokuserer også på ansvarlig vækst gennem bæredygtig finansiering, mangfoldighedsinitiativer og programmer for samfundsudvikling.
Tosproget kunderådgiver med spansk – Jamaica, NY
Betjen kunder i Queens på spansk og engelsk, udfør banktransaktioner, og forbind kunder med relevante finansielle løsninger. Hjælp spansktalende kunder i Bank of Americas finanscentre.
Beskrivelse
- Tag imod kunder i lobbyen, og hjælp dem med at bruge mobilbank, netbank, hæveautomater og andre selvbetjeningsmuligheder.
- Behandl kundernes kontanttransaktioner nøjagtigt og effektivt.
- Tal med kunderne om deres økonomiske og personlige prioriteter for at forstå deres behov.
- Match kunderne med løsninger, der understøtter deres økonomiske mål.
- Overhold bankens risikostandarder, og arbejd for høj operationel kvalitet.
- Opbyg kunderelationer, der imødekommer deres bankbehov.
- Følg fastlagte procedurer, retningslinjer, love og regler.
- Samarbejd med specialister i små virksomheder, udlån og investeringer for at udvide bankfaglig viden og professionelle kontakter.
- Koordiner kundeflow, aftaler og udgående opkald i finanscentret.
- Skab en god kundeoplevelse.
- Håndter kontantrelaterede opgaver.
Krav
- Det er et krav, at du behersker både spansk og engelsk.
- Du er selvstændig, entusiastisk, har en stærk arbejdsmoral og er resultatorienteret.
- Evne til at samarbejde og opbygge stærke arbejdsrelationer.
- Engagement og motivation til at forbedre kundernes økonomiske trivsel.
- Evne til at finde løsninger til potentielle og eksisterende kunder ud fra deres behov.
- Sikker og effektiv kommunikation samt lyst til at tale med alle kunder.
- Evne til at lære og tilpasse sig nye oplysninger og teknologiplatforme.
- Evne til at lære kunder at bruge hæveautomater, netbank og mobilbank.
- Stærke evner inden for kritisk tænkning og problemløsning.
- Evne til at følge procedurer og retningslinjer samt overholde gældende love og regler.
- Effektiv styring af tid og arbejdsopgaver.
- Mulighed for at arbejde i weekender og/eller på udvidede arbejdstider.
- Mulighed for at rejse til nærliggende finanscentre inden for rimelig afstand.
- En gymnasial eksamen, GED, afsluttet sekundæruddannelse eller tilsvarende er påkrævet.
- Erfaring med finansielle tjenester og kendskab til branchens produkter og løsninger foretrækkes.
- Et års dokumenteret salgserfaring med individuelle salgsmål i et miljø med fast løn og incitamenter foretrækkes.
- Seks måneders erfaring med kontanthåndtering foretrækkes.
- En bachelorgrad eller en erhvervsrelateret kort videregående uddannelse, f.eks. i virksomhedsledelse, administration eller finans, foretrækkes.
Fordele
- Konkurrencedygtig fordelspakke.
- Betalt frihed.
- Ressourcer og støtte til medarbejdere.
- Berettiget til personalegoder.