Bank of America هي مؤسسة مالية عالمية تعمل في مجالات الخدمات المصرفية والتمويل والتكنولوجيا المالية. تشمل خدماتها الخدمات المصرفية الشخصية، ودعم الشركات الصغيرة، وإدارة الثروات، والخدمات الاستثمارية، وإتاحة الوصول إلى أسواق رأس المال للأفراد والشركات والمؤسسات. كما تركز الشركة على النمو المسؤول من خلال التمويل المستدام، ومبادرات التنوع، وبرامج تنمية المجتمعات.
مصرفي علاقات ثنائي اللغة بالإسبانية – جامايكا، نيويورك
خدمة عملاء كوينز بالإسبانية والإنجليزية، وإجراء المعاملات المصرفية، وربط العملاء بالحلول المالية المناسبة. مساعدة العملاء الناطقين بالإسبانية في المراكز المالية التابعة لبنك أوف أمريكا.
الوصف
- استقبال العملاء في الردهة ومساعدتهم على استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت وأجهزة الصراف الآلي وغيرها من خيارات الخدمة الذاتية.
- معالجة المعاملات النقدية للعملاء بدقة وكفاءة.
- مناقشة أولويات العملاء المالية والشخصية لفهم احتياجاتهم.
- ربط العملاء بالحلول التي تدعم أهدافهم المالية.
- الالتزام بمعايير البنك لإدارة المخاطر والسعي إلى التميز التشغيلي.
- بناء علاقات مع العملاء لتلبية احتياجاتهم المصرفية.
- الامتثال للإجراءات والإرشادات والقوانين واللوائح المعتمدة.
- التعاون مع المتخصصين في الأعمال الصغيرة والإقراض والاستثمار لتوسيع المعرفة المصرفية والروابط المهنية.
- تنسيق حركة العملاء والمواعيد والمكالمات الصادرة في المركز المالي.
- تقديم تجربة متميزة للعملاء.
- تنفيذ المهام المتعلقة بالتعامل النقدي.
المتطلبات
- إتقان اللغتين الإسبانية والإنجليزية مطلوب.
- الاعتماد على الذات والحماس وأخلاقيات العمل القوية والتوجه نحو تحقيق النتائج.
- القدرة على التعاون وبناء علاقات عمل قوية.
- الالتزام والتحفيز لتحسين الرفاه المالي للعملاء.
- القدرة على تحديد الحلول للعملاء المحتملين والحاليين وفقاً لاحتياجاتهم.
- التواصل بثقة وفعالية والارتياح عند التعامل مع جميع العملاء.
- القدرة على التعلم والتكيف مع المعلومات الجديدة والمنصات التقنية.
- القدرة على تعليم العملاء استخدام أجهزة الصراف الآلي والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول.
- مهارات قوية في التفكير النقدي وحل المشكلات.
- القدرة على اتباع الإجراءات والإرشادات والامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
- إدارة فعالة للوقت وعبء العمل.
- الاستعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع و/أو لساعات ممتدة.
- القدرة على التنقل إلى مواقع المراكز المالية القريبة ضمن مسافة معقولة.
- مطلوب شهادة الثانوية العامة أو GED أو مؤهل مدرسي ثانوي أو ما يعادله.
- تُفضّل الخبرة في الخدمات المالية ومعرفة منتجات القطاع وحلوله.
- تُفضّل خبرة سنة واحدة من النجاح في المبيعات مع أهداف مبيعات فردية ضمن بيئة راتب أساسي وحوافز.
- تُفضّل خبرة ستة أشهر في التعامل مع النقد.
- تُفضّل شهادة بكالوريوس أو شهادة جامعية متوسطة في مجال الأعمال، مثل إدارة الأعمال أو الإدارة التجارية أو المالية.
المزايا
- حزمة مزايا تنافسية.
- إجازة مدفوعة الأجر.
- موارد ودعم للموظفين.
- الأهلية للحصول على المزايا.