Bank of America er en global finansinstitusjon som opererer innen bank, finans og fintech. Selskapets tjenester omfatter personbank, støtte til små bedrifter, formuesforvaltning, investeringstjenester og tilgang til kapitalmarkeder for privatpersoner, bedrifter og institusjoner. Selskapet fokuserer også på ansvarlig vekst gjennom bærekraftig finansiering, mangfoldsinitiativer og programmer for samfunnsutvikling.
Tospråklig kunderådgiver med spansk – Jamaica, NY
Betjen kunder i Queens på spansk og engelsk, utfør banktransaksjoner og koble kunder med relevante finansielle løsninger. Hjelp spansktalende kunder ved Bank of Americas finanssentre.
Beskrivelse
- Ta imot kunder i lobbyen og hjelp dem med å bruke mobilbank, nettbank, minibanker og andre selvbetjeningsalternativer.
- Behandle kundenes kontanttransaksjoner nøyaktig og effektivt.
- Snakk med kundene om deres økonomiske og personlige prioriteringer for å forstå behovene deres.
- Koble kundene med løsninger som støtter deres økonomiske mål.
- Følg bankens risikostandarder og arbeid for høy operasjonell kvalitet.
- Bygg kunderelasjoner for å dekke bankbehovene deres.
- Følg etablerte prosedyrer, retningslinjer, lover og forskrifter.
- Samarbeid med spesialister innen småbedrifter, utlån og investeringer for å utvide bankkunnskapen og de profesjonelle kontaktene dine.
- Koordiner kundestrøm, avtaler og utgående samtaler ved finanssenteret.
- Sørg for en god kundeopplevelse.
- Håndter kontantrelaterte oppgaver.
Krav
- Det kreves at du behersker både spansk og engelsk.
- Du er selvdreven og entusiastisk, har god arbeidsmoral og er resultatorientert.
- Evne til å samarbeide og utvikle gode arbeidsrelasjoner.
- Engasjement og motivasjon for å bedre kundenes økonomiske velferd.
- Evne til å finne løsninger for potensielle og eksisterende kunder basert på behovene deres.
- Trygg og effektiv kommunikasjon og komfort med å snakke med alle kunder.
- Evne til å lære og tilpasse seg ny informasjon og teknologiplattformer.
- Evne til å lære kunder å bruke minibank, nettbank og mobilbank.
- Gode ferdigheter innen kritisk tenkning og problemløsning.
- Evne til å følge prosedyrer og retningslinjer og overholde gjeldende lover og forskrifter.
- God håndtering av tid og arbeidsmengde.
- Mulighet til å jobbe i helger og/eller utvidet arbeidstid.
- Mulighet til å reise til nærliggende finanssentre innen rimelig avstand.
- Vitnemål fra videregående skole, GED, fullført videregående opplæring eller tilsvarende er påkrevd.
- Erfaring fra finansielle tjenester og kunnskap om bransjens produkter og løsninger er ønskelig.
- Ett års dokumentert salgserfaring med individuelle salgsmål i et miljø med fastlønn og insentivlønn er ønskelig.
- Seks måneders erfaring med kontanthåndtering er ønskelig.
- Bachelorgrad eller en forretningsrelatert toårig høyskolegrad, for eksempel innen bedriftsledelse, administrasjon eller finans, er ønskelig.
Fordeler
- Konkurransedyktig fordelspakke.
- Betalt fri.
- Ressurser og støtte for ansatte.
- Kvalifisert for fordeler.