Bank of America là một tổ chức tài chính toàn cầu hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính và công nghệ tài chính. Các dịch vụ của công ty bao gồm ngân hàng cá nhân, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, quản lý tài sản, dịch vụ đầu tư và tiếp cận thị trường vốn dành cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức. Công ty cũng chú trọng tăng trưởng có trách nhiệm thông qua tài chính bền vững, các sáng kiến về đa dạng và các chương trình phát triển cộng đồng.
Chuyên viên quan hệ khách hàng song ngữ Tây Ban Nha – Jamaica, NY
Phục vụ khách hàng tại Queens bằng tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh, xử lý giao dịch ngân hàng và kết nối khách hàng với các giải pháp tài chính phù hợp. Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha tại các trung tâm tài chính của Bank of America.
Mô tả
- Chào đón khách tại sảnh và hướng dẫn họ sử dụng dịch vụ ngân hàng tự phục vụ qua điện thoại di động, trực tuyến, ATM và các kênh khác.
- Xử lý chính xác và hiệu quả các giao dịch tiền mặt của khách hàng.
- Trao đổi về ưu tiên tài chính và cá nhân của khách hàng để hiểu nhu cầu của họ.
- Kết nối khách hàng với các giải pháp hỗ trợ mục tiêu tài chính của họ.
- Tuân thủ các tiêu chuẩn quản lý rủi ro của ngân hàng và hướng đến hoạt động xuất sắc.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng để đáp ứng nhu cầu ngân hàng của họ.
- Tuân thủ các quy trình, hướng dẫn, luật và quy định hiện hành.
- Phối hợp với chuyên viên doanh nghiệp nhỏ, cho vay và đầu tư để mở rộng kiến thức ngân hàng và các mối quan hệ nghề nghiệp.
- Điều phối lượng khách đến trung tâm tài chính, lịch hẹn và các cuộc gọi ra ngoài.
- Mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến tiền mặt.
Yêu cầu
- Bắt buộc thành thạo song ngữ tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh.
- Có khả năng tự thúc đẩy, nhiệt tình, đạo đức nghề nghiệp vững vàng và định hướng kết quả.
- Có khả năng hợp tác và xây dựng các mối quan hệ làm việc tốt.
- Cam kết và có động lực cải thiện tình hình tài chính của khách hàng.
- Có khả năng xác định giải pháp cho khách hàng tiềm năng và hiện tại dựa trên nhu cầu của họ.
- Giao tiếp tự tin, hiệu quả và thoải mái khi tương tác với mọi khách hàng.
- Có khả năng học hỏi và thích ứng với thông tin mới cùng các nền tảng công nghệ.
- Có khả năng hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng qua ATM, trực tuyến và di động.
- Có tư duy phản biện và khả năng giải quyết vấn đề tốt.
- Có khả năng tuân thủ quy trình, hướng dẫn và luật, quy định hiện hành.
- Quản lý thời gian và khối lượng công việc hiệu quả.
- Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần và/hoặc ngoài giờ thông thường.
- Có khả năng di chuyển đến các địa điểm trung tâm tài chính gần đó trong phạm vi hợp lý.
- Bắt buộc có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông, GED, chứng chỉ trung học hoặc tương đương.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính và hiểu biết về sản phẩm, giải pháp trong ngành.
- Ưu tiên có một năm kinh nghiệm bán hàng thành công với chỉ tiêu doanh số cá nhân trong môi trường lương cơ bản cộng thưởng.
- Ưu tiên có sáu tháng kinh nghiệm xử lý tiền mặt.
- Ưu tiên có bằng cử nhân hoặc bằng cao đẳng liên kết thuộc lĩnh vực kinh doanh, chẳng hạn như quản lý kinh doanh, quản trị kinh doanh hoặc tài chính.
Phúc lợi
- Gói phúc lợi cạnh tranh.
- Nghỉ phép có lương.
- Nguồn lực và hỗ trợ dành cho nhân viên.
- Đủ điều kiện nhận phúc lợi.