Bank of America to globalna instytucja finansowa działająca w sektorze bankowości, finansów i fintechu. Firma oferuje osobom indywidualnym, małym przedsiębiorstwom i klientom instytucjonalnym bankowość osobistą, wsparcie dla małych firm, zarządzanie majątkiem, usługi inwestycyjne oraz dostęp do rynków kapitałowych. Koncentruje się również na odpowiedzialnym rozwoju poprzez zrównoważone finansowanie, inicjatywy na rzecz różnorodności i programy rozwoju społeczności lokalnych.
Dwujęzyczny doradca bankowy obsługujący w języku hiszpańskim — Jamaica, Nowy Jork
Obsługuj klientów w Queens w języku hiszpańskim i angielskim, realizuj transakcje bankowe i dobieraj odpowiednie rozwiązania finansowe. Pomagaj klientom hiszpańskojęzycznym w centrach finansowych Bank of America.
Opis
- Witaj klientów w holu i pomagaj im korzystać z bankowości mobilnej i internetowej, bankomatów oraz innych usług samoobsługowych.
- Dokładnie i sprawnie realizuj gotówkowe transakcje klientów.
- Rozmawiaj z klientami o ich priorytetach finansowych i osobistych, aby poznać ich potrzeby.
- Dobieraj rozwiązania wspierające realizację celów finansowych klientów.
- Przestrzegaj standardów banku w zakresie zarządzania ryzykiem i dąż do doskonałości operacyjnej.
- Buduj relacje z klientami, aby odpowiadać na ich potrzeby bankowe.
- Przestrzegaj ustalonych procedur, wytycznych, przepisów prawa i regulacji.
- Współpracuj ze specjalistami ds. małych firm, kredytów i inwestycji, poszerzając wiedzę bankową i kontakty zawodowe.
- Koordynuj ruch klientów w centrum finansowym, spotkania i rozmowy wychodzące.
- Zapewniaj klientom wysoką jakość obsługi.
- Wykonuj obowiązki związane z obsługą gotówki.
Wymagania
- Wymagana biegła znajomość języka hiszpańskiego i angielskiego.
- Samodzielność, entuzjazm, silna etyka pracy i nastawienie na wyniki.
- Umiejętność współpracy i budowania dobrych relacji zawodowych.
- Zaangażowanie i motywacja do poprawy kondycji finansowej klientów.
- Umiejętność dobierania rozwiązań dla potencjalnych i obecnych klientów na podstawie ich potrzeb.
- Pewna i skuteczna komunikacja oraz swoboda w kontaktach z różnymi klientami.
- Umiejętność przyswajania nowych informacji, poznawania platform technologicznych i dostosowywania się do zmian.
- Umiejętność uczenia klientów korzystania z bankomatów oraz bankowości internetowej i mobilnej.
- Dobre myślenie krytyczne i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Umiejętność przestrzegania procedur i wytycznych oraz stosowania się do właściwych przepisów prawa i regulacji.
- Skuteczne zarządzanie czasem i obciążeniem pracą.
- Gotowość do pracy w weekendy i/lub w wydłużonych godzinach.
- Możliwość dojazdu do pobliskich centrów finansowych w rozsądnej odległości.
- Wymagane wykształcenie średnie, GED lub równoważne świadectwo ukończenia szkoły.
- Mile widziane doświadczenie w usługach finansowych oraz znajomość produktów i rozwiązań branżowych.
- Mile widziany rok udokumentowanych sukcesów w sprzedaży z indywidualnymi celami w systemie wynagrodzenia obejmującym pensję i premie.
- Mile widziane co najmniej sześć miesięcy doświadczenia w obsłudze gotówki.
- Mile widziany tytuł licencjata lub stopień associate w dziedzinie związanej z biznesem, np. zarządzaniu, administracji biznesowej lub finansach.
Benefity
- Konkurencyjny pakiet świadczeń.
- Płatny urlop.
- Zasoby i wsparcie dla pracowników.
- Możliwość korzystania ze świadczeń.