O Bank of America é uma instituição financeira global que atua nos setores bancário, financeiro e de tecnologia financeira. Seus serviços incluem banco para pessoas físicas, suporte a pequenas empresas, gestão de patrimônio, serviços de investimento e acesso aos mercados de capitais para pessoas, empresas e instituições. A empresa também promove o crescimento responsável por meio de finanças sustentáveis, iniciativas de diversidade e programas de desenvolvimento comunitário.
Gerente de relacionamento bilíngue em espanhol – Jamaica, NY
Atenda clientes do Queens em espanhol e inglês, processe transações bancárias e conecte os clientes a soluções financeiras adequadas. Preste atendimento a clientes que falam espanhol nos centros financeiros do Bank of America.
Descrição
- Receba os clientes no saguão e ajude-os a usar os serviços bancários pelo celular, pela internet, em caixas eletrônicos e por outras opções de autoatendimento.
- Processe transações em dinheiro dos clientes com precisão e eficiência.
- Converse com os clientes sobre suas prioridades financeiras e pessoais para entender suas necessidades.
- Conecte os clientes a soluções que apoiem seus objetivos financeiros.
- Mantenha os padrões de risco do banco e busque a excelência operacional.
- Construa relacionamentos com os clientes para atender às necessidades bancárias deles.
- Cumpra os procedimentos, as diretrizes, as leis e os regulamentos estabelecidos.
- Trabalhe com especialistas em pequenas empresas, crédito e investimentos para ampliar seus conhecimentos bancários e contatos profissionais.
- Coordene o fluxo de clientes no centro financeiro, os agendamentos e as ligações ativas.
- Ofereça uma ótima experiência aos clientes.
- Realize tarefas relacionadas ao manuseio de dinheiro.
Requisitos
- É necessário ter domínio bilíngue de espanhol e inglês.
- Autonomia, entusiasmo, forte ética de trabalho e orientação para resultados.
- Capacidade de colaborar e desenvolver relações de trabalho sólidas.
- Compromisso e motivação para melhorar o bem-estar financeiro dos clientes.
- Capacidade de identificar soluções para clientes em potencial e atuais com base nas necessidades deles.
- Comunicação confiante e eficaz e facilidade para interagir com todos os clientes.
- Capacidade de aprender e se adaptar a novas informações e plataformas tecnológicas.
- Capacidade de ensinar os clientes a usar serviços bancários em caixas eletrônicos, pela internet e pelo celular.
- Fortes habilidades de pensamento crítico e resolução de problemas.
- Capacidade de seguir procedimentos e diretrizes e cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis.
- Gestão eficaz do tempo e da carga de trabalho.
- Disponibilidade para trabalhar nos fins de semana e/ou em horários estendidos.
- Capacidade de se deslocar a centros financeiros próximos, dentro de uma distância razoável.
- É necessário ter diploma de ensino médio, GED, credencial de ensino secundário ou equivalente.
- Experiência em serviços financeiros e conhecimento de produtos e soluções do setor são desejáveis.
- É desejável um ano de experiência bem-sucedida em vendas com metas individuais em um ambiente de salário mais incentivos.
- São desejáveis seis meses de experiência com manuseio de dinheiro.
- É desejável graduação ou curso superior de curta duração relacionado a negócios, como gestão empresarial, administração de empresas ou finanças.
Benefícios
- Pacote de benefícios competitivo.
- Folgas remuneradas.
- Recursos e apoio aos funcionários.
- Elegível para benefícios.