Valet Living offre servizi per comunità residenziali multifamiliari, aiutando i gestori immobiliari a garantire un'esperienza abitativa più comoda. Tra i suoi servizi figurano la raccolta dei rifiuti porta a porta e la gestione delle aree per animali domestici, a supporto delle attività quotidiane della comunità e con un valore pratico per residenti e team di gestione.
Addetto bilingue all’elaborazione degli ordini in inglese e spagnolo, da remoto
Elabora da remoto ordini di servizio in inglese e spagnolo, assisti i clienti e coordina le attività con i team delle filiali. Mantieni accurati i registri dei servizi immobiliari e fornisci aggiornamenti tempestivi.
Descrizione
- Crea ed elabora con precisione nel sistema gli ordini di intervento
- Rispondi alle richieste dei clienti per telefono, e-mail e SMS come primo punto di contatto
- Risolvi le segnalazioni di clienti e residenti o inoltrale quando necessario
- Sviluppa e mantieni solidi rapporti con i clienti
- Invia aggiornamenti tempestivi e comunica in modo proattivo
- Coordina le modifiche alla pianificazione, gli aggiornamenti degli ordini e l’erogazione dei servizi con le attività delle filiali
- Mantieni accurati i registri dei clienti e aggiorna i database
- Registra in dettaglio tutte le interazioni con i clienti
- Effettua chiamate di follow-up e sondaggi digitali
- Individua opportunità per migliorare la soddisfazione dei clienti
- Fornisci supporto nella configurazione degli account
- Gestisci le informazioni sugli immobili dei clienti
- Mantieni una comunicazione fluida tra i team
Requisiti
- Almeno 2 anni di esperienza nell’elaborazione degli ordini, nel servizio clienti o in un call center
- L’esperienza nel settore alberghiero, come concierge o assistente direzionale è considerata un vantaggio
- Diploma di scuola superiore o GED richiesto
- Sono preferibili corsi aggiuntivi o una laurea
- È richiesta la conoscenza fluente dell’inglese e dello spagnolo
- Conoscenza di Microsoft Office, inclusi Excel, Word, PowerPoint e Teams
- L’esperienza con Salesforce è fortemente preferita
- Ottime capacità di servizio, empatia e abilità nel risolvere i problemi con tempestività e professionalità
- Capacità di gestire più attività, stabilire priorità e lavorare con precisione in un ambiente dinamico
- Comportamento professionale e capacità di adattarsi rapidamente
- Capacità di lavorare con supervisione limitata
- A proprio agio nel collaborare con team interfunzionali
- È necessario risiedere in Nevada o Arizona al momento dell’assunzione
- È necessario essere disponibili a lavorare negli orari del Pacifico o delle Montagne
Benefit
- Copertura medica, dentistica e oculistica per i dipendenti e le loro famiglie
- Conto di risparmio sanitario con contributi del datore di lavoro
- Conti di spesa flessibili
- Piano 401(k) con contributo integrativo dell’azienda
- Assicurazione sulla vita e per invalidità
- Copertura per morte accidentale e mutilazione
- Copertura per i viaggi di lavoro
- Fino a 15 giorni di ferie retribuite all’anno
- 10 giorni festivi retribuiti
- Un giorno festivo flessibile
- Un giorno retribuito per attività di volontariato
- Rimborso delle tasse universitarie fino a 5.250 dollari all’anno
- Accesso a un centro di formazione online
- Bonus per segnalazioni
- Assicurazione per animali domestici
- Programmi di assistenza per i dipendenti
- Programmi di sconti
- Premi e riconoscimenti
- Accesso gratuito ai programmi virtuali Torch Fitness
- Opportunità di avanzamento interno
- Ambiente di lavoro da remoto