Valet Living предоставя услуги за жилищни комплекси с множество домакинства, като помага на управителите на имоти да осигурят по-удобна жилищна среда. Предлаганите услуги включват събиране на отпадъци от прага на дома и управление на паркове за домашни любимци, с което се подпомагат ежедневните операции в общностите и се създава практическа стойност за живущите и екипите, управляващи имотите.
Двуезичен специалист по обработка на поръчки с английски и испански език – дистанционна работа
Обработвайте дистанционно поръчки за услуги на английски и испански, помагайте на клиентите и координирайте работата с екипите на клоновете. Поддържайте точни записи за услугите към имоти и предоставяйте своевременна информация.
Описание
- Създавайте и обработвайте точно работни поръчки за услуги в системата
- Отговаряйте на запитвания на клиенти по телефон, имейл и текстови съобщения като първа точка за контакт
- Разрешавайте проблеми на клиенти и обитатели или ги предавайте за разглеждане при необходимост
- Изграждайте и поддържайте добри отношения с клиентите
- Предоставяйте своевременна информация и общувайте проактивно
- Координирайте промени в графика, актуализации на поръчки и предоставянето на услуги с оперативните екипи на клоновете
- Поддържайте точни записи за клиентите и актуализирайте базите данни
- Документирайте подробно всички взаимодействия с клиентите
- Провеждайте последващи телефонни разговори и дигитални анкети
- Откривайте възможности за повишаване на удовлетвореността на клиентите
- Съдействате при създаване на профили
- Управлявайте информацията за имотите на клиентите
- Осигурявайте безпрепятствена комуникация между екипите
Изисквания
- Най-малко 2 години опит в обработка на поръчки, обслужване на клиенти или работа в кол център
- Опит в хотелиерството, като консиерж или изпълнителен асистент е предимство
- Изисква се диплома за средно образование или GED
- Допълнителни курсове или висше образование са предимство
- Изисква се свободно владеене на английски и испански език
- Умения за работа с Microsoft Office, включително Excel, Word, PowerPoint и Teams
- Опитът със Salesforce е сериозно предимство
- Отлични умения за обслужване, съпричастност и способност за бързо и професионално разрешаване на проблеми
- Способност за работа по няколко задачи едновременно, определяне на приоритети и прецизна работа в динамична среда
- Професионално поведение и способност за бързо приспособяване
- Способност за работа с ограничен надзор
- Умение за работа с екипи от различни функции
- При назначаване трябва да живеете в Невада или Аризона
- Трябва да сте на разположение за работа в часовете на Тихоокеанската или Планинската часова зона
Придобивки
- Медицинско, стоматологично и очно покритие за служителите и техните семейства
- Спестовна сметка за здравни разходи с вноски от работодателя
- Сметки за гъвкави разходи
- План 401(k) със съфинансиране от компанията
- Застраховка живот и инвалидност
- Покритие при случайна смърт и загуба на крайник
- Покритие при служебни пътувания
- До 15 дни платен отпуск годишно
- 10 платени празнични дни
- Един плаващ празничен ден
- Един платен ден за доброволчество
- Възстановяване на разходи за обучение до 5 250 USD годишно
- Достъп до онлайн образователен център
- Бонуси за препоръки
- Застраховка за домашни любимци
- Програми за подкрепа на служителите
- Програми за отстъпки
- Награди и признание
- Безплатен достъп до виртуалните програми на Torch Fitness
- Възможности за повишение в компанията
- Дистанционна работна среда