Valet Living tilbyr tjenester for boligsamfunn og hjelper eiendomsforvaltere med å skape en mer praktisk og komfortabel boopplevelse. Tilbudet omfatter blant annet henting av avfall ved døren og drift av hundeparker, noe som støtter den daglige driften av boligområder og skaper praktisk verdi for både beboere og eiendomsteam.
Tospråklig ordrebehandler i engelsk og spansk, fjernarbeid
Behandle serviceordrer på engelsk og spansk på avstand, bistå kunder og koordinere med filialteam. Hold informasjon om eiendomsservice korrekt og gi oppdateringer i tide.
Beskrivelse
- Opprett og behandle servicearbeidsordrer korrekt i systemet
- Besvar kundehenvendelser på telefon, e-post og SMS som første kontaktpunkt
- Løs problemer for kunder og beboere, eller eskaler dem ved behov
- Bygg opp og oppretthold gode relasjoner med kunder
- Send oppdateringer i tide og kommuniser proaktivt
- Koordiner endringer i tidsplaner, ordreoppdateringer og tjenesteleveranser med filialdriften
- Hold kundeopplysninger korrekte og oppdater databaser
- Dokumenter alle kundeinteraksjoner grundig
- Ring opp kunder og gjennomfør digitale spørreundersøkelser
- Finn muligheter for å forbedre kundetilfredsheten
- Bidra med oppsett av kontoer
- Administrer kundenes eiendomsinformasjon
- Sørg for god informasjonsflyt på tvers av team
Krav
- Minst 2 års erfaring med ordrebehandling, kundeservice eller et kundesenter
- Erfaring fra hotell- og restaurantbransjen, som concierge eller som lederassistent er en fordel
- Videregående opplæring eller GED kreves
- Tilleggskurs eller en grad er ønskelig
- Flytende engelsk og spansk kreves
- Gode ferdigheter i Microsoft Office, inkludert Excel, Word, PowerPoint og Teams
- Erfaring med Salesforce er sterkt ønskelig
- Svært gode serviceferdigheter, empati og evne til å løse problemer raskt og profesjonelt
- Evne til å håndtere flere oppgaver, prioritere og arbeide nøyaktig i et hektisk miljø
- Profesjonell opptreden og evne til å tilpasse seg raskt
- Evne til å arbeide med begrenset oppfølging
- Komfortabel med å samarbeide på tvers av fagområder
- Må være bosatt i Nevada eller Arizona ved ansettelse
- Må kunne arbeide i Pacific- eller Mountain-tid
Fordeler
- Medisinsk-, tannhelse- og synsdekning for ansatte og familiene deres
- Helsekonto med bidrag fra arbeidsgiver
- Fleksible utgiftskontoer
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching
- Livs- og uføreforsikring
- Dekning ved utilsiktet død og lemlestelse
- Dekning for tjenestereiser
- Opptil 15 betalte fridager per år
- 10 betalte helligdager
- Én valgfri helligdag
- Én betalt frivillighetsdag
- Refusjon av utdanningskostnader på opptil 5 250 dollar per år
- Tilgang til et nettbasert utdanningssenter
- Henvisningsbonuser
- Forsikring for kjæledyr
- Støtteprogrammer for ansatte
- Rabattordninger
- Belønninger og anerkjennelse
- Gratis tilgang til Torch Fitness' virtuelle programmer
- Muligheter for intern forfremmelse
- Fjernarbeid