Valet Living poskytuje doplňkové služby pro bytové komplexy a pomáhá správcům nemovitostí vytvářet pohodlnější podmínky pro bydlení. Jeho nabídka zahrnuje svoz odpadu od dveří bytů a správu výběhů pro domácí mazlíčky, čímž podporuje každodenní fungování komunit a přináší praktickou hodnotu obyvatelům i týmům spravujícím nemovitosti.
Specialista zpracování objednávek se znalostí angličtiny a španělštiny, práce na dálku
Na dálku zpracovávejte servisní zakázky v angličtině a španělštině, pomáhejte klientům a koordinujte spolupráci s týmy poboček. Udržujte přesné záznamy o službách pro nemovitosti a včas předávejte aktuální informace.
Popis
- Přesně vytvářejte a zpracovávejte servisní zakázky v systému
- Odpovídejte na dotazy klientů telefonicky, e-mailem a textovými zprávami jako jejich první kontaktní osoba
- Řešte problémy klientů a obyvatel nebo je v případě potřeby předejte dál
- Budujte a udržujte pevné vztahy s klienty
- Včas předávejte aktuální informace a komunikujte proaktivně
- Koordinujte změny rozvrhu, aktualizace objednávek a poskytování služeb s provozními týmy poboček
- Udržujte přesné záznamy o klientech a aktualizujte databáze
- Podrobně zaznamenávejte veškerou komunikaci s klienty
- Provádějte následné telefonáty a digitální průzkumy
- Vyhledávejte příležitosti ke zvýšení spokojenosti klientů
- Pomáhejte se zřizováním účtů
- Spravujte informace o nemovitostech klientů
- Zajišťujte plynulou komunikaci mezi týmy
Požadavky
- Nejméně 2 roky zkušeností se zpracováním objednávek, zákaznickým servisem nebo prací v call centru
- Zkušenosti z pohostinství, práce concierge nebo výkonného asistenta jsou výhodou
- Požaduje se středoškolské vzdělání nebo GED
- Další kurzy nebo vysokoškolské vzdělání jsou výhodou
- Požaduje se plynulá znalost angličtiny a španělštiny
- Znalost Microsoft Office včetně Excelu, Wordu, PowerPointu a Teams
- Zkušenosti se Salesforce jsou výraznou výhodou
- Vynikající dovednosti v oblasti služeb, empatie a schopnost řešit problémy rychle a profesionálně
- Schopnost zvládat více úkolů, určovat priority a pracovat přesně v rychlém tempu
- Profesionální vystupování a schopnost rychle se přizpůsobit
- Schopnost pracovat s omezeným dohledem
- Ochota spolupracovat s mezifunkčními týmy
- Při nástupu je nutné bydliště v Nevadě nebo Arizoně
- Je nutné být k dispozici pro práci v pacifickém nebo horském časovém pásmu
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění pro zaměstnance a jejich rodiny
- Zdravotní spořicí účet s příspěvky zaměstnavatele
- Účty s flexibilním čerpáním prostředků
- Plán 401(k) s příspěvkem společnosti
- Životní pojištění a pojištění pro případ pracovní neschopnosti
- Pojištění pro případ náhodného úmrtí a ztráty končetiny
- Pojištění při pracovních cestách
- Až 15 dní placeného volna ročně
- 10 placených svátků
- Jeden pohyblivý den volna navíc
- Jeden placený den na dobrovolnickou činnost
- Příspěvek na školné až 5 250 dolarů ročně
- Přístup do online vzdělávacího centra
- Odměny za doporučení
- Pojištění domácích mazlíčků
- Programy podpory zaměstnanců
- Slevové programy
- Odměny a uznání
- Bezplatný přístup k virtuálním programům Torch Fitness
- Možnosti kariérního postupu v rámci společnosti
- Práce na dálku