Valet Living poskytuje služby v oblasti vybavenosti pre viacbytové rezidenčné komunity a pomáha správcom nehnuteľností vytvárať pohodlnejšie bývanie. Jeho ponuka zahŕňa zber odpadu priamo pri dverách a správu psích parkov, čím podporuje každodennú prevádzku komunít a prináša praktickú hodnotu obyvateľom aj tímom spravujúcim nehnuteľnosti.
Dvojjazyčný spracovateľ objednávok v angličtine a španielčine – práca na diaľku
Na diaľku spracúvajte servisné objednávky v angličtine a španielčine, pomáhajte klientom a koordinujte prácu s pobočkovými tímami. Udržiavajte presné záznamy o službách pre nehnuteľnosti a poskytujte aktuálne informácie.
Popis
- Presne vytvárajte a spracúvajte servisné pracovné príkazy v systéme
- Ako prvý kontaktný bod odpovedajte na otázky klientov telefonicky, e-mailom a textovými správami
- Riešte požiadavky klientov a obyvateľov alebo ich podľa potreby postúpte ďalej
- Budujte a udržiavajte pevné vzťahy s klientmi
- Poskytujte aktuálne informácie a komunikujte proaktívne
- Koordinujte zmeny v harmonograme, aktualizácie objednávok a poskytovanie služieb s prevádzkou pobočiek
- Udržiavajte presné záznamy o klientoch a aktualizujte databázy
- Podrobne zaznamenávajte všetky interakcie s klientmi
- Telefonicky kontaktujte klientov a uskutočňujte digitálne prieskumy
- Hľadajte možnosti, ako zlepšiť spokojnosť zákazníkov
- Pomáhajte so zakladaním účtov
- Spravujte informácie o nehnuteľnostiach klientov
- Zabezpečujte plynulú komunikáciu medzi tímami
Požiadavky
- Aspoň 2 roky skúseností so spracovaním objednávok, zákazníckym servisom alebo prácou v call centre
- Skúsenosti z hotelierstva, práce concierge alebo asistenta vedenia sú výhodou
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie s maturitou alebo rovnocenné osvedčenie GED
- Ďalšie kurzy alebo vysokoškolské vzdelanie sú výhodou
- Vyžaduje sa plynulá znalosť angličtiny a španielčiny
- Znalosť balíka Microsoft Office vrátane Excelu, Wordu, PowerPointu a Teams
- Skúsenosti so Salesforce sú výraznou výhodou
- Vynikajúce schopnosti v oblasti zákazníckeho servisu, empatia a schopnosť riešiť problémy rýchlo a profesionálne
- Schopnosť zvládať viac úloh, určovať priority a pracovať presne v rýchlom pracovnom prostredí
- Profesionálne vystupovanie a schopnosť rýchlo sa prispôsobiť
- Schopnosť pracovať s minimálnym dohľadom
- Istota pri spolupráci s tímami z rôznych oddelení
- V čase nástupu musíte žiť v Nevade alebo Arizone
- Musíte byť k dispozícii na prácu v časovom pásme Pacifiku alebo Hôr
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie pre zamestnancov a ich rodiny
- Sporiaci účet na zdravotnú starostlivosť s príspevkami zamestnávateľa
- Účty na flexibilné výdavky
- Program 401(k) s príspevkom zamestnávateľa
- Životné poistenie a poistenie pre prípad invalidity
- Poistenie pre prípad náhodnej smrti a straty končatín
- Poistenie služobných ciest
- Až 15 dní platenej dovolenky ročne
- 10 platených sviatkov
- Jeden pohyblivý sviatok
- Jeden platený deň na dobrovoľnícku činnosť
- Príspevok na školné až do výšky 5 250 USD ročne
- Prístup k online vzdelávaciemu centru
- Odmeny za odporúčanie kandidátov
- Poistenie domácich zvierat
- Programy podpory zamestnancov
- Zľavové programy
- Odmeny a uznanie
- Bezplatný prístup k virtuálnym programom Torch Fitness
- Možnosti kariérneho postupu v rámci spoločnosti
- Práca na diaľku