A Valet Living oferece serviços para condomínios residenciais multifamiliares, ajudando os administradores de imóveis a proporcionar uma experiência residencial mais conveniente. Seus serviços incluem a coleta de lixo na porta das residências e a gestão de parques para animais de estimação, apoiando as operações diárias da comunidade e agregando valor prático para moradores e equipes de administração.
Processador bilíngue de pedidos em inglês e espanhol, remoto
Processe ordens de serviço remotamente em inglês e espanhol, ajude clientes e coordene com as equipes das filiais. Mantenha registros de serviços imobiliários precisos e forneça atualizações em tempo hábil.
Descrição
- Crie e processe ordens de serviço com precisão no sistema
- Responda às dúvidas dos clientes por telefone, e-mail e mensagem de texto como primeiro ponto de contato
- Resolva as preocupações de clientes e moradores ou encaminhe-as quando necessário
- Desenvolva e mantenha relacionamentos sólidos com os clientes
- Envie atualizações em tempo hábil e comunique-se de forma proativa
- Coordene mudanças de agendamento, atualizações de pedidos e prestação de serviços com as operações das filiais
- Mantenha os registros dos clientes precisos e atualize os bancos de dados
- Registre detalhadamente todas as interações com os clientes
- Faça ligações de acompanhamento e realize pesquisas digitais
- Identifique oportunidades para melhorar a satisfação do cliente
- Dê suporte à configuração de contas
- Gerencie as informações dos imóveis dos clientes
- Mantenha a comunicação fluindo bem entre as equipes
Requisitos
- No mínimo 2 anos de experiência em processamento de pedidos, atendimento ao cliente ou central de atendimento
- Experiência em hotelaria, concierge ou como assistente executivo é um diferencial
- Ensino médio completo ou GED obrigatório
- Cursos adicionais ou graduação são desejáveis
- Fluência em inglês e espanhol obrigatória
- Conhecimento de Microsoft Office, incluindo Excel, Word, PowerPoint e Teams
- Experiência com Salesforce é fortemente desejável
- Excelentes habilidades de atendimento, empatia e capacidade de resolver problemas com rapidez e profissionalismo
- Capacidade de realizar várias tarefas, definir prioridades e trabalhar com precisão em um ambiente dinâmico
- Postura profissional e capacidade de adaptação rápida
- Capacidade de trabalhar com supervisão limitada
- Conforto para trabalhar com equipes multifuncionais
- Deve residir em Nevada ou Arizona no momento da contratação
- Deve ter disponibilidade para trabalhar no horário do Pacífico ou das Montanhas
Benefícios
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica para funcionários e suas famílias
- Conta de poupança para despesas médicas com contribuições do empregador
- Contas de gastos flexíveis
- Plano 401(k) com contrapartida da empresa
- Seguro de vida e invalidez
- Cobertura para morte acidental e mutilação
- Cobertura para viagens a trabalho
- Até 15 dias de folga remunerada por ano
- 10 feriados remunerados
- Um feriado flexível
- Um dia remunerado para voluntariado
- Reembolso de mensalidades de até US$ 5.250 por ano
- Acesso a um centro de educação on-line
- Bônus por indicação
- Seguro para animais de estimação
- Programas de assistência a associados
- Programas de descontos
- Recompensas e reconhecimento
- Acesso gratuito aos programas virtuais da Torch Fitness
- Oportunidades de promoção interna
- Ambiente de trabalho remoto