Valet Living pruža usluge za stambene zajednice s više jedinica i pomaže upraviteljima nekretnina da stanovnicima osiguraju praktičnije životno iskustvo. Njegova ponuda uključuje prikupljanje otpada od vrata do vrata i upravljanje parkovima za kućne ljubimce, čime podržava svakodnevno funkcioniranje zajednica i donosi praktičnu vrijednost stanarima i timovima za upravljanje nekretninama.
Dvojezični referent za obradu narudžbi na engleskom i španjolskom – rad na daljinu
Obrađujte servisne narudžbe na daljinu na engleskom i španjolskom, pomažite klijentima i koordinirajte rad s timovima poslovnica. Vodite točne evidencije o uslugama za nekretnine i pravodobno pružajte novosti.
Opis
- Točno kreirajte i obrađujte radne naloge za servisne usluge u sustavu
- Kao prva kontaktna osoba odgovarajte na upite klijenata telefonom, e-poštom i SMS-om
- Rješavajte upite klijenata i stanara ili ih po potrebi proslijedite nadležnima
- Gradite i održavajte kvalitetne odnose s klijentima
- Pravodobno pružajte novosti i komunicirajte proaktivno
- Koordinirajte promjene rasporeda, ažuriranja narudžbi i isporuku usluga s poslovanjem poslovnica
- Vodite točne evidencije o klijentima i ažurirajte baze podataka
- Detaljno bilježite sve interakcije s klijentima
- Obavljajte naknadne pozive i digitalne ankete
- Uočavajte prilike za povećanje zadovoljstva korisnika
- Pomažite pri otvaranju računa
- Upravljajte podacima o nekretninama klijenata
- Osiguravajte nesmetanu komunikaciju među timovima
Zahtjevi
- Najmanje 2 godine iskustva u obradi narudžbi, korisničkoj službi ili pozivnom centru
- Iskustvo u ugostiteljstvu, radu conciergea ili izvršnog asistenta prednost je
- Potrebna je srednjoškolska diploma ili GED potvrda
- Dodatni tečajevi ili diploma prednost su
- Potrebno je tečno znanje engleskog i španjolskog jezika
- Poznavanje paketa Microsoft Office, uključujući Excel, Word, PowerPoint i Teams
- Iskustvo sa Salesforceom velika je prednost
- Izvrsne vještine pružanja usluge, empatija te sposobnost brzog i profesionalnog rješavanja problema
- Sposobnost istodobnog obavljanja više zadataka, određivanja prioriteta i preciznog rada u dinamičnom okruženju
- Profesionalno ponašanje i sposobnost brze prilagodbe
- Sposobnost rada uz ograničen nadzor
- Spremnost na suradnju s timovima različitih funkcija
- Pri zapošljavanju morate živjeti u Nevadi ili Arizoni
- Morate biti dostupni za radno vrijeme po pacifičkoj ili planinskoj vremenskoj zoni
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje za zaposlenike i njihove obitelji
- Štedni račun za zdravstvene troškove uz doprinose poslodavca
- Računi za fleksibilne troškove
- Plan 401(k) uz doprinos tvrtke
- Životno osiguranje i osiguranje od invaliditeta
- Osiguranje od slučajne smrti i gubitka ili oštećenja udova
- Osiguranje za službena putovanja
- Do 15 dana plaćenog godišnjeg odmora
- 10 plaćenih blagdana
- Jedan pomični blagdan
- Jedan plaćeni dan za volontiranje
- Naknada troškova školovanja do 5.250 USD godišnje
- Pristup internetskom obrazovnom centru
- Bonusi za preporuke
- Osiguranje kućnih ljubimaca
- Programi podrške zaposlenicima
- Programi popusta
- Nagrade i priznanja
- Besplatan pristup virtualnim programima Torch Fitnessa
- Mogućnosti napredovanja unutar tvrtke
- Rad na daljinu