Valet Living biedt diensten voor appartementencomplexen en helpt vastgoedbeheerders een comfortabelere woonervaring te bieden. Het aanbod omvat onder meer afvalinzameling aan de deur en het beheer van hondenparken. Zo ondersteunt het bedrijf de dagelijkse werkzaamheden binnen wooncomplexen en biedt het praktische meerwaarde voor bewoners en vastgoedteams.
Tweetalige orderverwerker Engels-Spaans, op afstand
Verwerk op afstand serviceopdrachten in het Engels en Spaans, help klanten en stem af met de vestigingsteams. Houd gegevens over vastgoedservice nauwkeurig bij en geef tijdig updates.
Beschrijving
- Maak servicewerkopdrachten nauwkeurig aan en verwerk ze in het systeem
- Beantwoord vragen van klanten telefonisch, per e-mail en sms als eerste aanspreekpunt
- Los zorgen van klanten en bewoners op of schaal ze indien nodig op
- Bouw sterke relaties met klanten op en onderhoud deze
- Geef tijdig updates en communiceer proactief
- Stem wijzigingen in de planning, opdrachtupdates en dienstverlening af met de vestigingsactiviteiten
- Houd klantgegevens nauwkeurig bij en werk databases bij
- Leg alle klantcontacten gedetailleerd vast
- Voer opvolggesprekken en digitale enquêtes uit
- Signaleer mogelijkheden om de klanttevredenheid te verbeteren
- Ondersteun het instellen van accounts
- Beheer vastgoedgegevens van klanten
- Zorg voor een soepele communicatie tussen teams
Vereisten
- Minimaal 2 jaar ervaring met orderverwerking, klantenservice of in een callcenter
- Ervaring in de horeca, als conciërge of executive assistant is een pluspunt
- Een middelbareschooldiploma of GED is vereist
- Aanvullende cursussen of een diploma zijn een pré
- Vloeiend Engels en Spaans zijn vereist
- Goede beheersing van Microsoft Office, waaronder Excel, Word, PowerPoint en Teams
- Ervaring met Salesforce heeft sterk de voorkeur
- Uitstekende servicevaardigheden, empathie en het vermogen om problemen snel en professioneel op te lossen
- Vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren, prioriteiten te stellen en nauwkeurig te werken in een dynamische omgeving
- Professionele houding en het vermogen om zich snel aan te passen
- Vermogen om met beperkte begeleiding te werken
- Comfortabel samenwerken met multidisciplinaire teams
- Moet bij indiensttreding in Nevada of Arizona wonen
- Moet beschikbaar zijn tijdens werktijden in de Pacific- of Mountain-tijdzone
Voordelen
- Medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering voor medewerkers en hun gezin
- Spaarrekening voor zorgkosten met bijdragen van de werkgever
- Flexibele uitgavenrekeningen
- 401(k)-pensioenregeling met een werkgeversbijdrage
- Levens- en arbeidsongeschiktheidsverzekering
- Dekking voor overlijden door een ongeval en verlies van ledematen
- Dekking voor zakenreizen
- Tot 15 betaalde vrije dagen per jaar
- 10 betaalde feestdagen
- Eén vrije feestdag naar keuze
- Eén betaalde vrijwilligersdag
- Vergoeding van studiekosten tot 5.250 dollar per jaar
- Toegang tot een online opleidingscentrum
- Aanbrengbonussen
- Huisdierenverzekering
- Ondersteuningsprogramma's voor medewerkers
- Kortingsprogramma's
- Beloningen en erkenning
- Gratis toegang tot virtuele programma's van Torch Fitness
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
- Werkomgeving op afstand