Valet Living cung cấp các dịch vụ tiện ích cho các khu nhà ở đa gia đình, giúp các nhà quản lý bất động sản mang đến trải nghiệm sống thuận tiện hơn cho cư dân. Các dịch vụ của công ty bao gồm thu gom rác tận cửa và quản lý khu vui chơi dành cho thú cưng, hỗ trợ hoạt động hằng ngày của cộng đồng cư dân đồng thời tạo thêm giá trị thiết thực cho cư dân và đội ngũ quản lý bất động sản.
Nhân viên xử lý đơn hàng song ngữ Anh–Tây Ban Nha, làm việc từ xa
Xử lý lệnh dịch vụ từ xa bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, hỗ trợ khách hàng và phối hợp với các nhóm chi nhánh. Duy trì hồ sơ dịch vụ bất động sản chính xác và cập nhật kịp thời.
Mô tả
- Tạo và xử lý chính xác các lệnh công việc dịch vụ trong hệ thống
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email và tin nhắn với vai trò đầu mối liên hệ đầu tiên
- Giải quyết mối quan ngại của khách hàng và cư dân hoặc chuyển cấp khi cần
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng
- Gửi cập nhật kịp thời và chủ động trao đổi thông tin
- Phối hợp với bộ phận vận hành chi nhánh về thay đổi lịch, cập nhật đơn hàng và cung cấp dịch vụ
- Duy trì hồ sơ khách hàng chính xác và cập nhật cơ sở dữ liệu
- Ghi chép chi tiết mọi tương tác với khách hàng
- Gọi điện theo dõi và thực hiện khảo sát trực tuyến
- Nhận diện cơ hội cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng
- Hỗ trợ thiết lập tài khoản
- Quản lý thông tin bất động sản của khách hàng
- Đảm bảo thông tin được trao đổi thông suốt giữa các nhóm
Yêu cầu
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm xử lý đơn hàng, dịch vụ khách hàng hoặc làm việc tại trung tâm cuộc gọi
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, dịch vụ hỗ trợ khách hoặc trợ lý điều hành là một lợi thế
- Yêu cầu bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc chứng chỉ GED tương đương
- Ưu tiên ứng viên đã học thêm các khóa chuyên môn hoặc có bằng cấp
- Bắt buộc thông thạo tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha
- Thành thạo Microsoft Office, bao gồm Excel, Word, PowerPoint và Teams
- Ưu tiên cao ứng viên có kinh nghiệm với Salesforce
- Kỹ năng phục vụ xuất sắc, biết đồng cảm và có khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, chuyên nghiệp
- Có khả năng xử lý nhiều việc, xác định ưu tiên và làm việc chính xác trong môi trường nhịp độ nhanh
- Tác phong chuyên nghiệp và khả năng thích nghi nhanh
- Có khả năng làm việc với ít sự giám sát
- Thoải mái khi phối hợp với các nhóm liên chức năng
- Khi được tuyển dụng, phải sinh sống tại Nevada hoặc Arizona
- Phải có thể làm việc theo giờ Múi giờ Thái Bình Dương hoặc Múi giờ Miền núi
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực cho nhân viên cùng gia đình
- Tài khoản tiết kiệm y tế có khoản đóng góp từ công ty
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt
- Chương trình 401(k) có công ty đóng góp đối ứng
- Bảo hiểm nhân thọ và thương tật
- Bảo hiểm tử vong và thương tật do tai nạn
- Bảo hiểm khi đi công tác
- Tối đa 15 ngày nghỉ có lương mỗi năm
- 10 ngày nghỉ lễ có lương
- Một ngày nghỉ lễ linh hoạt
- Một ngày tình nguyện có lương
- Hoàn trả học phí tối đa 5.250 USD mỗi năm
- Quyền truy cập trung tâm giáo dục trực tuyến
- Thưởng giới thiệu ứng viên
- Bảo hiểm thú cưng
- Các chương trình hỗ trợ nhân viên
- Các chương trình giảm giá
- Chương trình khen thưởng và ghi nhận
- Miễn phí tham gia các chương trình trực tuyến của Torch Fitness
- Cơ hội thăng tiến nội bộ
- Môi trường làm việc từ xa