Valet Living خدمات رفاهی را برای مجتمع‌های مسکونی چندخانواری ارائه می‌دهد و به مدیران املاک کمک می‌کند تجربه‌ای راحت‌تر برای ساکنان فراهم کنند. خدمات این شرکت شامل جمع‌آوری زباله از جلوی درِ واحدها و مدیریت پارک حیوانات خانگی است که ضمن پشتیبانی از عملیات روزمره مجتمع، ارزش عملی بیشتری برای ساکنان و تیم‌های مدیریت ملک ایجاد می‌کند.
کارشناس پردازش سفارش‌های دوزبانه انگلیسی-اسپانیایی، دورکار
سفارش‌های خدمات را از راه دور به انگلیسی و اسپانیایی پردازش کنید، به مشتریان کمک کنید و با تیم‌های شعبه هماهنگ باشید. سوابق خدمات املاک را دقیق نگه دارید و به‌موقع به‌روزرسانی‌ها را ارائه دهید.
توضیحات
- سفارش‌های کاری خدمات را با دقت در سامانه ایجاد و پردازش کنید
- به‌عنوان نخستین نقطه تماس، از طریق تلفن، ایمیل و پیامک به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید
- مشکلات مشتریان و ساکنان را حل کنید یا در صورت نیاز به مسئول مربوط ارجاع دهید
- با مشتریان روابطی قوی ایجاد و حفظ کنید
- به‌موقع به‌روزرسانی‌ها را ارسال کنید و پیش‌دستانه ارتباط برقرار کنید
- تغییرات زمان‌بندی، به‌روزرسانی سفارش‌ها و ارائه خدمات را با عملیات شعبه هماهنگ کنید
- سوابق مشتریان را دقیق نگه دارید و پایگاه‌های داده را به‌روز کنید
- تمام تعاملات با مشتریان را با جزئیات ثبت کنید
- تماس‌های پیگیری انجام دهید و نظرسنجی‌های دیجیتال برگزار کنید
- فرصت‌های بهبود رضایت مشتری را شناسایی کنید
- در راه‌اندازی حساب‌ها پشتیبانی کنید
- اطلاعات املاک مشتریان را مدیریت کنید
- ارتباط روان میان تیم‌ها را حفظ کنید
شرایط لازم
- حداقل ۲ سال تجربه در پردازش سفارش، خدمات مشتری یا مرکز تماس
- تجربه در مهمان‌نوازی، خدمات دربان یا دستیاری اجرایی مزیت محسوب می‌شود
- داشتن دیپلم دبیرستان یا GED الزامی است
- گذراندن دوره‌های آموزشی بیشتر یا داشتن مدرک دانشگاهی ترجیح داده می‌شود
- تسلط به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی الزامی است
- مهارت در Microsoft Office، از جمله Excel، Word، PowerPoint و Teams
- تجربه کار با Salesforce قویاً ترجیح داده می‌شود
- مهارت عالی در ارائه خدمات، همدلی و توانایی حل سریع و حرفه‌ای مسائل
- توانایی مدیریت هم‌زمان چند کار، اولویت‌بندی و انجام دقیق کارها در محیطی پرسرعت
- رفتار حرفه‌ای و توانایی سازگاری سریع
- توانایی کار با نظارت محدود
- راحتی در همکاری با تیم‌های میان‌وظیفه‌ای
- هنگام استخدام باید ساکن نوادا یا آریزونا باشید
- باید برای کار در ساعات زمانی اقیانوس آرام یا کوهستان در دسترس باشید
مزایا
- پوشش درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی برای کارکنان و خانواده‌هایشان
- حساب پس‌انداز سلامت با مشارکت کارفرما
- حساب‌های هزینه انعطاف‌پذیر
- طرح 401(k) با مشارکت همسان شرکت
- بیمه عمر و ازکارافتادگی
- پوشش فوت و نقص عضو بر اثر حادثه
- پوشش سفرهای کاری
- تا ۱۵ روز مرخصی با حقوق در سال
- ۱۰ تعطیلی با حقوق
- یک روز تعطیلی شناور
- یک روز مرخصی با حقوق برای فعالیت داوطلبانه
- بازپرداخت شهریه تا سقف ۵٬۲۵۰ دلار در سال
- دسترسی به مرکز آموزش آنلاین
- پاداش معرفی نیرو
- بیمه حیوانات خانگی
- برنامه‌های پشتیبانی کارکنان
- برنامه‌های تخفیف
- پاداش و قدردانی
- دسترسی رایگان به برنامه‌های مجازی Torch Fitness
- فرصت‌های ارتقای شغلی از داخل سازمان
- محیط کاری دورکار