تقدم Valet Living خدمات المرافق للمجتمعات السكنية متعددة الوحدات، وتساعد مديري العقارات على توفير تجربة سكنية أكثر راحة. وتشمل خدماتها جمع النفايات من أمام الأبواب وإدارة حدائق الحيوانات الأليفة، بما يدعم العمليات اليومية للمجتمع ويضيف قيمة عملية للسكان وفرق إدارة العقارات.
معالج طلبات ثنائي اللغة الإنجليزية والإسبانية عن بُعد
عالج أوامر الخدمة عن بُعد بالإنجليزية والإسبانية، وساعد العملاء ونسّق مع فرق الفروع. حافظ على دقة سجلات خدمات العقارات وقدّم تحديثات في الوقت المناسب.
الوصف
- أنشئ أوامر عمل الخدمة وعالجها بدقة في النظام
- أجب عن استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية بصفتك جهة الاتصال الأولى
- عالج مخاوف العملاء والمقيمين أو صعّدها عند الحاجة
- طوّر علاقات قوية مع العملاء وحافظ عليها
- أرسل تحديثات في الوقت المناسب وبادر إلى التواصل
- نسّق تغييرات الجداول وتحديثات الطلبات وتقديم الخدمات مع عمليات الفروع
- حافظ على دقة سجلات العملاء وحدّث قواعد البيانات
- سجّل جميع التفاعلات مع العملاء بالتفصيل
- أجرِ مكالمات متابعة واستطلاعات رقمية
- حدّد فرص تحسين رضا العملاء
- قدّم الدعم في إعداد الحسابات
- أدر معلومات عقارات العملاء
- حافظ على سلاسة التواصل بين الفرق
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في معالجة الطلبات أو خدمة العملاء أو العمل في مركز اتصال
- تُعد الخبرة في الضيافة أو خدمات الاستقبال أو المساعدة التنفيذية ميزة إضافية
- يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED
- يفضّل إكمال مقررات دراسية إضافية أو الحصول على شهادة جامعية
- يشترط إجادة الإنجليزية والإسبانية بطلاقة
- إتقان Microsoft Office، بما في ذلك Excel وWord وPowerPoint وTeams
- تُفضّل بشدة الخبرة في Salesforce
- مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعاطف والقدرة على حل المشكلات بسرعة واحترافية
- القدرة على إنجاز مهام متعددة وتحديد الأولويات والعمل بدقة في بيئة سريعة الوتيرة
- السلوك المهني والقدرة على التكيّف بسرعة
- القدرة على العمل بإشراف محدود
- الارتياح للعمل مع فرق متعددة التخصصات
- يجب أن يكون مكان الإقامة في نيفادا أو أريزونا عند التوظيف
- يجب التوفر للعمل وفق ساعات توقيت المحيط الهادئ أو التوقيت الجبلي
المزايا
- تغطية طبية وتغطية للأسنان والبصر للموظفين وعائلاتهم
- حساب ادخار صحي مع مساهمات من صاحب العمل
- حسابات إنفاق مرنة
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة
- تأمين على الحياة وتأمين ضد العجز
- تغطية الوفاة العرضية وفقدان أحد الأطراف
- تغطية سفر العمل
- إجازة مدفوعة الأجر تصل إلى 15 يومًا سنويًا
- 10 أيام عطلة مدفوعة الأجر
- عطلة عائمة واحدة
- يوم تطوع واحد مدفوع الأجر
- تعويض الرسوم الدراسية بحد أقصى 5,250 دولارًا سنويًا
- إمكانية الوصول إلى مركز تعليم عبر الإنترنت
- مكافآت الإحالة
- تأمين الحيوانات الأليفة
- برامج مساعدة الموظفين
- برامج خصومات
- برامج المكافآت والتقدير
- إمكانية استخدام برامج Torch Fitness الافتراضية مجانًا
- فرص للترقي من داخل الشركة
- بيئة عمل عن بُعد