Valet Living erbjuder tjänster för flerbostadssamhällen och hjälper fastighetsförvaltare att skapa en bekvämare boendemiljö. Utbudet omfattar bland annat sophämtning vid dörren och skötsel av hundrastgårdar, vilket stödjer det dagliga arbetet i bostadsområden och skapar praktiskt värde för både boende och fastighetsteam.
Tvåspråkig orderhanterare i engelska och spanska, distansarbete
Hantera serviceorder på distans på engelska och spanska, hjälp kunder och samordna med filialteam. Håll fastighetsserviceuppgifter korrekta och ge uppdateringar i rätt tid.
Beskrivning
- Skapa och hantera servicearbetsorder korrekt i systemet
- Besvara kundförfrågningar via telefon, e-post och sms som första kontaktpunkt
- Lös kunders och boendes problem eller eskalera dem vid behov
- Bygg upp och vårda goda relationer med kunder
- Skicka uppdateringar i rätt tid och kommunicera proaktivt
- Samordna schemaändringar, orderuppdateringar och tjänsteleveranser med filialverksamheten
- Håll kunduppgifter korrekta och uppdatera databaser
- Dokumentera alla kundkontakter i detalj
- Gör uppföljningssamtal och genomför digitala enkäter
- Identifiera möjligheter att förbättra kundnöjdheten
- Stöd arbetet med att konfigurera konton
- Hantera kundernas fastighetsinformation
- Säkerställ ett smidigt informationsflöde mellan teamen
Krav
- Minst 2 års erfarenhet av orderhantering, kundservice eller callcenter
- Erfarenhet från hotell- och restaurangbranschen, conciergeverksamhet eller som chefsassistent är meriterande
- Gymnasieexamen eller GED krävs
- Ytterligare kurser eller en högskoleexamen är meriterande
- Flytande engelska och spanska krävs
- Goda kunskaper i Microsoft Office, inklusive Excel, Word, PowerPoint och Teams
- Erfarenhet av Salesforce är starkt meriterande
- Utmärkt serviceförmåga, empati och förmåga att lösa problem snabbt och professionellt
- Förmåga att hantera flera uppgifter, prioritera och arbeta noggrant i ett högt tempo
- Professionellt uppträdande och förmåga att snabbt anpassa sig
- Förmåga att arbeta med begränsad handledning
- Bekväm med att samarbeta med tvärfunktionella team
- Måste vara bosatt i Nevada eller Arizona vid anställning
- Måste kunna arbeta enligt Pacific- eller Mountain-tid
Förmåner
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring för anställda och deras familjer
- Hälsosparkonto med arbetsgivarbidrag
- Flexibla utgiftskonton
- 401(k)-plan med matchning från företaget
- Liv- och invaliditetsförsäkring
- Försäkring vid dödsfall och invaliditet till följd av olycksfall
- Försäkringsskydd vid tjänsteresor
- Upp till 15 dagars betald ledighet per år
- 10 betalda helgdagar
- En valfri helgdag
- En betald volontärdag
- Ersättning för utbildningskostnader på upp till 5 250 dollar per år
- Tillgång till ett digitalt utbildningscenter
- Rekryteringsbonusar
- Djurförsäkring
- Stödprogram för medarbetare
- Rabattprogram
- Belöningar och erkännande
- Kostnadsfri tillgång till Torch Fitness virtuella program
- Möjligheter till intern befordran
- Distansarbete