Valet Living надає послуги для житлових комплексів із багатоквартирними будинками, допомагаючи керуючим компаніям забезпечувати мешканцям зручніші умови проживання. Серед послуг — збирання сміття біля дверей квартир і обслуговування майданчиків для вигулу домашніх тварин, що підтримує повсякденну роботу житлових спільнот і створює практичну цінність для мешканців та керуючих нерухомістю.
Фахівець з обробки замовлень зі знанням англійської та іспанської, віддалено
Віддалено опрацьовуйте заявки на обслуговування англійською та іспанською мовами, допомагайте клієнтам і взаємодійте з командами філій. Підтримуйте точність записів про обслуговування об’єктів і своєчасно повідомляйте про зміни.
Опис
- Точно створюйте й опрацьовуйте заявки на обслуговування в системі
- Відповідайте на запити клієнтів телефоном, електронною поштою та текстовими повідомленнями як перша контактна особа
- Вирішуйте питання клієнтів і мешканців або за потреби передавайте їх далі
- Будуйте та підтримуйте міцні відносини з клієнтами
- Своєчасно повідомляйте про оновлення та дійте на випередження в комунікації
- Координуйте зміни в розкладі, оновлення замовлень і надання послуг з операційними командами філій
- Підтримуйте точність клієнтських записів і оновлюйте бази даних
- Докладно фіксуйте всі взаємодії з клієнтами
- Телефонуйте клієнтам для подальшого зв’язку та проводьте цифрові опитування
- Виявляйте можливості підвищити задоволеність клієнтів
- Допомагайте налаштовувати облікові записи
- Працюйте з інформацією про об’єкти клієнтів
- Забезпечуйте безперебійну взаємодію між командами
Вимоги
- Щонайменше 2 роки досвіду обробки замовлень, обслуговування клієнтів або роботи в кол-центрі
- Досвід у сфері гостинності, консьєрж-сервісі або роботи помічником керівника буде перевагою
- Потрібен атестат про повну загальну середню освіту або еквівалент GED
- Додаткове навчання або вища освіта бажані
- Вільне володіння англійською та іспанською мовами обов’язкове
- Впевнене володіння Microsoft Office, зокрема Excel, Word, PowerPoint і Teams
- Досвід роботи із Salesforce буде значною перевагою
- Відмінні навички обслуговування, емпатія та здатність оперативно й професійно вирішувати проблеми
- Здатність працювати над кількома завданнями, визначати пріоритети та працювати точно в динамічному середовищі
- Професійна поведінка та здатність швидко адаптуватися
- Здатність працювати за мінімального нагляду
- Готовність співпрацювати з міжфункціональними командами
- На момент працевлаштування потрібно проживати в Неваді або Аризоні
- Потрібна готовність працювати за тихоокеанським або гірським часом
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору для працівників і їхніх родин
- Рахунок медичних заощаджень із внесками роботодавця
- Рахунки гнучких витрат
- План 401(k) зі співфінансуванням компанії
- Страхування життя та непрацездатності
- Страхування від випадкової смерті та втрати кінцівок
- Страхування під час службових поїздок
- До 15 днів оплачуваної відпустки на рік
- 10 оплачуваних святкових днів
- Один додатковий плаваючий вихідний
- Один оплачуваний день волонтерства
- Відшкодування витрат на навчання до 5 250 доларів на рік
- Доступ до онлайн-центру навчання
- Бонуси за рекомендації
- Страхування домашніх тварин
- Програми підтримки працівників
- Програми знижок
- Відзнаки та визнання заслуг
- Безкоштовний доступ до віртуальних програм Torch Fitness
- Можливості кар’єрного зростання всередині компанії
- Віддалений формат роботи