Valet Living tarjoaa palveluja moniperheasuntoyhteisöille ja auttaa kiinteistönhoitajia luomaan asukkaille entistä sujuvamman asumiskokemuksen. Sen palveluihin kuuluvat muun muassa jätteiden nouto kotiovelta ja lemmikkipuistojen hallinnointi, jotka tukevat yhteisöjen päivittäistä toimintaa ja tuovat käytännön hyötyä asukkaille sekä kiinteistötiimeille.
Kaksikielinen englannin ja espanjan tilaustenkäsittelijä, etätyö
Käsittelet huoltotilauksia etänä englanniksi ja espanjaksi, palvelet asiakkaita ja koordinoit työtä toimipisteiden kanssa. Pidät kiinteistöpalveluiden tiedot ajan tasalla ja toimitat päivitykset nopeasti.
Kuvaus
- Luo ja käsittele huoltotyötilaukset järjestelmässä tarkasti
- Vastaa asiakkaiden tiedusteluihin puhelimitse, sähköpostitse ja tekstiviesteillä ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Ratkaise asiakkaiden ja asukkaiden huolenaiheita tai välitä ne tarvittaessa eteenpäin
- Luo ja ylläpidä hyviä suhteita asiakkaisiin
- Toimita päivitykset ajallaan ja viesti ennakoivasti
- Koordinoi aikataulumuutokset, tilausten päivitykset ja palveluiden toteutus toimipisteiden kanssa
- Pidä asiakastiedot oikein ja päivitä tietokantoja
- Kirjaa kaikki asiakaskohtaamiset yksityiskohtaisesti
- Soita seurantapuheluita ja toteuta digitaalisia kyselyitä
- Tunnista mahdollisuuksia parantaa asiakastyytyväisyyttä
- Tue asiakastilien perustamista
- Hallinnoi asiakkaiden kiinteistötietoja
- Varmista sujuva tiedonkulku tiimien välillä
Vaatimukset
- Vähintään 2 vuoden kokemus tilaustenkäsittelystä, asiakaspalvelusta tai puhelinpalvelukeskuksesta
- Kokemus hotelli- tai concierge-palveluista tai johdon assistentin tehtävistä katsotaan eduksi
- Lukion päättötodistus tai GED-tutkintoa vastaava pätevyys vaaditaan
- Täydentävät opinnot tai tutkinto katsotaan eduksi
- Englannin ja espanjan sujuva taito vaaditaan
- Microsoft Office -ohjelmien, kuten Excelin, Wordin, PowerPointin ja Teamsin, hallinta
- Salesforce-kokemus katsotaan erittäin suureksi eduksi
- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot, empatia ja kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja ammattimaisesti
- Kyky hoitaa useita tehtäviä, asettaa prioriteetteja ja työskennellä tarkasti nopeatempoisessa ympäristössä
- Ammattimainen käytös ja kyky sopeutua nopeasti
- Kyky työskennellä vähäisellä ohjauksella
- Valmius työskennellä eri toimintojen tiimien kanssa
- Asuinpaikan on oltava rekrytointihetkellä Nevadassa tai Arizonassa
- Valmius työskennellä Tyynenmeren tai Kalliovuorten aikavyöhykkeen työaikoina
Edut
- Työntekijän ja hänen perheensä sairaus-, hammas- ja näkövakuutus
- Terveystili työnantajan maksuosuuksilla
- Joustavat kulutilit
- 401(k)-eläkejärjestelmä työnantajan vastinmaksulla
- Henki- ja työkyvyttömyysvakuutus
- Tapaturmaisen kuoleman ja vammautumisen vakuutusturva
- Työmatkojen vakuutusturva
- Enintään 15 palkallista vapaapäivää vuodessa
- 10 palkallista juhlapäivää
- Yksi liukuva vapaapäivä
- Yksi palkallinen vapaaehtoistyöpäivä
- Lukukausimaksujen korvaus enintään 5 250 dollaria vuodessa
- Pääsy verkossa toimivaan koulutuskeskukseen
- Suosittelupalkkiot
- Lemmikkivakuutus
- Henkilöstön tukiohjelmat
- Alennusohjelmat
- Palkitsemis- ja tunnustusohjelmat
- Maksuton pääsy Torch Fitnessin virtuaaliohjelmiin
- Sisäiset ylennysmahdollisuudet
- Etätyöympäristö