A Valet Living társasházi és többlakásos lakóközösségek számára nyújt kényelmi szolgáltatásokat, és segít az ingatlankezelőknek kényelmesebb lakókörnyezetet biztosítani. Szolgáltatásai közé tartozik az ajtótól történő szemétszállítás és a kutyafuttatók kezelése, amelyek támogatják a közösségek mindennapi működését, miközben gyakorlati értéket teremtenek a lakók és az ingatlankezelői csapatok számára.
Kétnyelvű angol-spanyol rendelésfeldolgozó, távmunka
Dolgozza fel távolról az angol és spanyol nyelvű szolgáltatási megrendeléseket, támogassa az ügyfeleket, és egyeztessen a kirendeltségek csapataival. Tartsa pontosan az ingatlanszolgáltatási nyilvántartásokat, és küldjön időben tájékoztatást.
Leírás
- Hozzon létre és dolgozzon fel pontosan szolgáltatási munkamegrendeléseket a rendszerben
- Első kapcsolattartóként válaszoljon az ügyfelek telefonon, e-mailben és szöveges üzenetben érkező kérdéseire
- Oldja meg az ügyfelek és a lakók problémáit, vagy szükség esetén továbbítsa őket
- Építsen ki és tartson fenn szoros kapcsolatot az ügyfelekkel
- Küldjön időben tájékoztatást, és kommunikáljon proaktívan
- Egyeztesse az ütemezés változásait, a megrendelések frissítéseit és a szolgáltatás teljesítését a kirendeltségi operációs csapatokkal
- Tartsa pontosan az ügyfél-nyilvántartásokat, és frissítse az adatbázisokat
- Részletesen rögzítsen minden ügyfélkapcsolatot
- Végezzen utánkövető hívásokat és digitális felméréseket
- Ismerje fel az ügyfél-elégedettség javításának lehetőségeit
- Segítse a fiókok létrehozását
- Kezelje az ügyfelek ingatlanadatait
- Biztosítsa a gördülékeny kommunikációt a csapatok között
Követelmények
- Legalább 2 év tapasztalat rendelésfeldolgozásban, ügyfélszolgálaton vagy call centerben
- A vendéglátásban, concierge-munkakörben vagy vezetői asszisztensként szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Középiskolai végzettség vagy GED szükséges
- További tanulmányok vagy diploma előnyt jelent
- Angol és spanyol nyelvtudás szükséges
- Microsoft Office-ismeret, beleértve az Excelt, a Wordöt, a PowerPointot és a Teamst
- A Salesforce-ismeret különösen előnyös
- Kiváló ügyfélkiszolgálási készség, empátia, valamint a problémák gyors és professzionális megoldásának képessége
- Több feladat párhuzamos kezelése, a prioritások meghatározása és pontos munkavégzés gyors tempójú környezetben
- Professzionális magatartás és gyors alkalmazkodóképesség
- Korlátozott felügyelet mellett végzett munkára való képesség
- Különböző szakterületek csapataival való együttműködésre való nyitottság
- A felvételkor Nevadában vagy Arizonában kell élnie
- Vállalnia kell a csendes-óceáni vagy a hegyvidéki időzóna szerinti munkaidőt
Juttatások
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás az alkalmazottak és családtagjaik számára
- Munkáltatói hozzájárulással működő egészségügyi megtakarítási számla
- Rugalmas felhasználású kiadási számlák
- Vállalati hozzájárulással kiegészített 401(k) nyugdíjprogram
- Élet- és rokkantsági biztosítás
- Baleseti halálra és csonkulásra szóló biztosítás
- Üzleti utazási biztosítás
- Évente legfeljebb 15 nap fizetett szabadság
- 10 fizetett ünnepnap
- Egy választható szabadnap
- Egy fizetett önkéntes nap
- Évente legfeljebb 5250 dollár tandíjtámogatás
- Hozzáférés online oktatási központhoz
- Ajánlási bónuszok
- Kisállat-biztosítás
- Munkatársi támogatási programok
- Kedvezményprogramok
- Jutalmazás és elismerés
- Ingyenes hozzáférés a Torch Fitness online programjaihoz
- Belső előrelépési lehetőségek
- Távmunka-lehetőség