LogoFresh Jobs Ahead
Motive
Motive
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAlimenti e bevandeEdiliziaLogistica
Motive sviluppa una piattaforma operativa basata sull’intelligenza artificiale per le aziende che gestiscono veicoli, attrezzature e squadre mobili. Il suo software riunisce il monitoraggio della sicurezza dei conducenti, la gestione delle flotte e delle attrezzature, l’automazione dei flussi di lavoro e la gestione delle spese per offrire alle organizzazioni una visione operativa più chiara e aiutarle a controllare i costi. Motive serve settori tra cui logistica, edilizia, alimenti e bevande, petrolio e gas e settore pubblico, supportando operazioni di flotta più sicure ed efficienti.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Account Manager del Supporto - Pakistan (Da remoto)

Account Manager del Supporto responsabile dei casi dei clienti, delle escalation e della salute degli account per la piattaforma di gestione delle flotte basata sull’intelligenza artificiale di Motive. Collabora con Supporto, Ingegneria, Prodotto e Account Management per fornire soluzioni tempestive.

PKPakistanDa remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAccount ManagerVendite

Descrizione

  • Essere il principale referente del supporto per gli account cliente assegnati
  • Gestire i casi dei clienti dalla presa in carico alla risoluzione, mantenendo responsabilità chiare, prossimi passi e continuità
  • Monitorare i casi aperti, in sospeso e chiusi di recente per controllare la salute degli account
  • Esaminare e seguire i casi invecchiati, bloccati e ad alta priorità
  • Collaborare con gli specialisti e gli ingegneri del supporto tecnico per monitorare i progressi e rimuovere gli ostacoli
  • Supportare il coordinamento e la gestione delle escalation dei clienti
  • Mantenere accurati e completi i record dei casi, gli aggiornamenti sui progressi e i dettagli di chiusura
  • Comunicare con i clienti via e-mail e durante le riunioni, condividendo aggiornamenti e chiarendo le aspettative
  • Collaborare con Account Manager, Technical Account Manager e altri partner interfunzionali
  • Partecipare alle chiamate con i clienti e ai bridge di escalation
  • Esaminare i casi chiusi per verificarne accuratezza, completezza e qualità della risoluzione
  • Analizzare i problemi ricorrenti degli account, le tendenze e i potenziali rischi
  • Guidare le comunicazioni proattive con i clienti relative a problemi noti
  • Coordinare l’allineamento tra Supporto, Ingegneria e Account Management
  • Contribuire a migliorare i processi di supporto e l’esperienza dei clienti

Requisiti

  • Almeno un anno di esperienza nel supporto tecnico, nel supporto clienti, nell’account management o in un ruolo comparabile di operations a contatto con i clienti in un ambiente dinamico
  • Conoscenza pratica della tecnologia e capacità di interpretare i problemi tecnici a livello funzionale
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale, inclusa la capacità di spiegare concetti tecnici a interlocutori tecnici e non tecnici
  • Grande organizzazione e capacità di gestire più account, priorità concorrenti ed escalation urgenti
  • Comprovata attenzione al cliente, senso di responsabilità e affidabilità
  • Forti capacità analitiche e di problem solving, inclusi riconoscimento degli schemi, valutazione dei rischi ed escalation efficace
  • Dimestichezza con Salesforce, Jira, Slack, Redash e i fogli di calcolo
  • Capacità di lavorare con i team Supporto, Vendite, Ingegneria e Prodotto
  • Approccio alla risoluzione dei problemi che includa raccolta dei dettagli, riconoscimento degli schemi, isolamento dei problemi e definizione di prossimi passi strutturati
  • Gestione disciplinata dei casi, inclusi follow-up tempestivi, registrazioni accurate, conoscenza di SLA e SOP e comunicazione con i clienti
  • Capacità di mantenere la calma sotto pressione e gestire le escalation in modo professionale
  • Capacità di apprendere rapidamente nuovi prodotti, processi di supporto e concetti tecnici
  • Flessibilità nel lavorare su turni a rotazione
  • Autorizzazione a ricevere e accedere a merci e tecnologie soggette ai Regolamenti statunitensi sull’amministrazione delle esportazioni

Benefit

  • Datore di lavoro che offre pari opportunità e si impegna a promuovere un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo
  • Alcuni colloqui e sessioni di formazione per i nuovi assunti potrebbero svolgersi di persona presso uno degli uffici globali di Motive

Offerte correlate

Knowtion Health

Responsabile dell’acquisizione dei talenti da remoto

Knowtion Health
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssicurazioniConsulenzaLogistica
USStati UnitiALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoKSKansasMEMaineMIMichiganMSMississippiMOMissouriNMNuovo MessicoNCCarolina del NordOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina del SudTNTennesseeTXTexasVAVirginiaWVVirginia OccidentaleWIWisconsinDa remotoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseReclutamento

Supervisiona i sistemi di selezione, le richieste di assunzione, le analisi e la gestione della forza lavoro a tempo determinato presso Knowtion Health. Contribuisce a sviluppare processi di assunzione scalabili per un’azienda sanitaria in crescita.

Apri
Napco National

Coordinatore acquisti, Arabia Saudita (da remoto)

Napco National
5001 – 10.000 Dipendenti
Alimenti e bevandeAssistenza sanitariaLogistica
SAArabia SauditaDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseApprovvigionamento

Coordina le operazioni di acquisto per un’azienda manifatturiera in Arabia Saudita: dagli ordini di acquisto e dalle consegne dei fornitori alle pratiche doganali e ai trasferimenti di materiali. Supporta lo sdoganamento delle spedizioni, l’elaborazione delle fatture, i reclami ai fornitori e il rinnovo dei certificati di prodotto.

Apri
Terumo Medical Corporation

Responsabile regionale vendite, Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaIndustria manifatturiera
USStati UnitiNJNew Jersey
120.000 $ – 165.000 $ / anno
In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile

Gestisci le vendite di dispositivi medici in un’area del North Central New Jersey, coordinando i team sul territorio e i rapporti con gli ospedali. Sviluppa i ricavi regionali, i risultati di vendita e la promozione conforme dei prodotti Terumo Interventional Systems.

Apri
Claroty

Ingegnere di automazione QA

Claroty
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAlimenti e bevandeIndustria manifatturieraLogistica
ILIsraeleIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere dell'automazione QA
JenkinsLinuxPythonSeleniumSQL

Sviluppa l’automazione di API e interfaccia utente e i controlli di qualità CI/CD per la piattaforma di sicurezza ciberfisica di Claroty. Contribuisci a proteggere le infrastrutture critiche con test affidabili.

Apri