Motive inatengeneza jukwaa la uendeshaji linalotumia AI kwa biashara zinazosimamia magari, vifaa na wafanyakazi wanaofanya kazi katika maeneo mbalimbali. Programu yake huunganisha ufuatiliaji wa usalama wa madereva, usimamizi wa magari na vifaa, uendeshaji wa mtiririko wa kazi kiotomatiki na usimamizi wa matumizi, ili kuzipa taasisi uelewa wa wazi zaidi wa shughuli zao na kuzisaidia kudhibiti gharama. Motive huhudumia sekta zikiwemo usafirishaji, ujenzi, chakula na vinywaji, mafuta na gesi, pamoja na sekta ya umma, kwa kusaidia uendeshaji wa magari ulio salama na wenye ufanisi zaidi.
Msimamizi wa Akaunti ya Usaidizi - Pakistan (Kwa Mbali)
Msimamizi wa Akaunti ya Usaidizi anayehusika na kesi za wateja, uhamishaji wa masuala, na afya ya akaunti kwa jukwaa la Motive la usimamizi wa meli linaloendeshwa na AI. Hufanya kazi na timu za Usaidizi, Uhandisi, Bidhaa, na Usimamizi wa Akaunti ili kutoa utatuzi kwa wakati.
Maelezo
- Kuwa mwasiliani mkuu wa usaidizi kwa akaunti za wateja ulizopewa
- Simamia kesi za wateja kuanzia kupokelewa hadi kutatuliwa, huku ukidumisha umiliki, hatua zinazofuata, na mwendelezo ulio wazi
- Fuatilia kesi zilizo wazi, zinazosubiri, na zilizofungwa hivi karibuni ili kufuatilia afya ya akaunti
- Kagua na kufuatilia kesi zilizochelewa, zilizosimama, na zenye kipaumbele cha juu
- Fanya kazi na Wataalamu wa Usaidizi wa Kiufundi na Wahandisi wa Usaidizi wa Kiufundi kufuatilia maendeleo na kuondoa vikwazo
- Saidia kuratibu na kusimamia uhamishaji wa masuala ya wateja
- Hakikisha rekodi za kesi, masasisho ya maendeleo, na maelezo ya kufunga kesi ni sahihi na kamili
- Wasiliana na wateja kupitia barua pepe na mikutano, ukishiriki masasisho na kufafanua matarajio
- Shirikiana na Wasimamizi wa Akaunti, Wasimamizi wa Akaunti za Kiufundi, na washirika wengine wa vitengo mbalimbali
- Shiriki katika simu za wateja na madaraja ya uhamishaji wa masuala
- Kagua kesi zilizofungwa ili kuhakikisha usahihi, ukamilifu, na ubora wa utatuzi
- Changanua masuala ya akaunti yanayojirudia, mielekeo, na hatari zinazoweza kutokea
- Ongoza mawasiliano ya mapema na wateja kuhusu masuala yanayojulikana
- Ratibu uwiano kati ya Usaidizi, Uhandisi, na Usimamizi wa Akaunti
- Changia katika kuboresha michakato ya usaidizi na uzoefu wa wateja
Mahitaji
- Angalau mwaka mmoja wa uzoefu katika Usaidizi wa Kiufundi, Usaidizi kwa Wateja, Usimamizi wa Akaunti, au jukumu linalolingana la uendeshaji linalohusisha wateja katika mazingira yenye kasi
- Uelewa wa kufanya kazi wa teknolojia na uwezo wa kutafsiri masuala ya kiufundi kwa kiwango cha kiutendaji
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya maandishi na ya mdomo, ikiwemo uwezo wa kueleza dhana za kiufundi kwa hadhira ya kiufundi na isiyo ya kiufundi
- Mwenye mpangilio mzuri sana, mwenye uwezo wa kusimamia akaunti nyingi, vipaumbele vinavyoshindana, na uhamishaji wa masuala unaohitaji kushughulikiwa kwa wakati
- Anaonyesha kuzingatia mteja, umiliki, na uwajibikaji
- Ujuzi thabiti wa uchanganuzi na utatuzi wa matatizo, ikiwemo kutambua mifumo, kutathmini hatari, na kufanya uhamishaji madhubuti wa masuala
- Starehe katika kutumia Salesforce, Jira, Slack, Redash, na lahajedwali
- Uwezo wa kufanya kazi kati ya timu za Usaidizi, Mauzo, Uhandisi, na Bidhaa
- Mtazamo wa utatuzi wa matatizo unaojumuisha kukusanya maelezo, kutambua mifumo, kutenga masuala, na kufafanua hatua zinazofuata kwa mpangilio
- Usimamizi wa kesi wenye nidhamu, ikiwemo ufuatiliaji wa haraka, rekodi sahihi, ufahamu wa SLA na SOP, na mawasiliano yanayomlenga mteja
- Uwezo wa kubaki mtulivu chini ya shinikizo na kushughulikia uhamishaji wa masuala kwa weledi
- Uwezo wa kujifunza kwa haraka bidhaa mpya, michakato ya usaidizi, na dhana za kiufundi
- Uwezo wa kufanya kazi kwa zamu zinazobadilishana
- Idhini ya kupokea na kufikia bidhaa na teknolojia zinazodhibitiwa chini ya Kanuni za Usimamizi wa Usafirishaji wa Nje za Marekani
Manufaa
- Mwajiri wa fursa sawa aliyejitolea kukuza mahali pa kazi penye utofauti na ujumuishi
- Baadhi ya mahojiano na vipindi vya mafunzo kwa waajiriwa wapya vinaweza kufanyika ana kwa ana katika mojawapo ya ofisi za kimataifa za Motive