Συνεργάτης Σύμβουλος, Ανάπτυξη Full Stack
CDW
Ανάπτυξη εφαρμογών Java και Node.js, API και ψηφιακών εμπειριών στην CDW. Συμβολή σε ενσωματώσεις MarTech και λύσεις αλληλεπίδρασης με πελάτες.
Άνοιγμα
Η Motive αναπτύσσει μια πλατφόρμα λειτουργιών με τεχνητή νοημοσύνη για επιχειρήσεις που διαχειρίζονται οχήματα, εξοπλισμό και κινητό εργατικό δυναμικό. Το λογισμικό της συνδυάζει την παρακολούθηση της ασφάλειας των οδηγών, τη διαχείριση στόλων και εξοπλισμού, την αυτοματοποίηση ροών εργασίας και τη διαχείριση δαπανών, προσφέροντας στους οργανισμούς σαφέστερη εικόνα των λειτουργιών τους και βοηθώντας τους να ελέγχουν το κόστος. Η Motive εξυπηρετεί κλάδους όπως οι μεταφορές και τα logistics, οι κατασκευές, τα τρόφιμα και ποτά, το πετρέλαιο και το φυσικό αέριο, καθώς και τον δημόσιο τομέα, υποστηρίζοντας ασφαλέστερη και αποδοτικότερη λειτουργία στόλων.
Υπεύθυνος Λογαριασμών Υποστήριξης - Πακιστάν (Εξ αποστάσεως)
Ο Υπεύθυνος Λογαριασμών Υποστήριξης διαχειρίζεται υποθέσεις πελατών, κλιμακώσεις και την κατάσταση των λογαριασμών για την πλατφόρμα διαχείρισης στόλων με τεχνητή νοημοσύνη της Motive. Συνεργάζεται με τις ομάδες Υποστήριξης, Μηχανικής, Προϊόντος και Διαχείρισης Λογαριασμών για την έγκαιρη επίλυση ζητημάτων.
Περιγραφή
- Αποτελεί το κύριο σημείο επαφής υποστήριξης για τους assigned λογαριασμούς πελατών
- Διαχειρίζεται τις υποθέσεις πελατών από την παραλαβή έως την επίλυση, διατηρώντας σαφή υπευθυνότητα, επόμενα βήματα και δυναμική
- Παρακολουθεί τις ανοιχτές, εκκρεμείς και πρόσφατα κλεισμένες υποθέσεις για την παρακολούθηση της κατάστασης των λογαριασμών
- Ελέγχει και παρακολουθεί παλιές, στάσιμες και υψηλής προτεραιότητας υποθέσεις
- Συνεργάζεται με Ειδικούς Τεχνικής Υποστήριξης και Μηχανικούς Τεχνικής Υποστήριξης για την παρακολούθηση της προόδου και την άρση εμποδίων
- Υποστηρίζει τον συντονισμό και τη διαχείριση κλιμακώσεων πελατών
- Διατηρεί ακριβή και πλήρη τα αρχεία υποθέσεων, τις ενημερώσεις προόδου και τις λεπτομέρειες κλεισίματος
- Επικοινωνεί με πελάτες μέσω email και σε συναντήσεις, κοινοποιώντας ενημερώσεις και διευκρινίζοντας τις προσδοκίες
- Συνεργάζεται με Υπεύθυνους Λογαριασμών, Τεχνικούς Υπεύθυνους Λογαριασμών και άλλους συνεργάτες από διαφορετικές ομάδες
- Συμμετέχει σε κλήσεις πελατών και γέφυρες κλιμάκωσης
- Ελέγχει τις κλεισμένες υποθέσεις ως προς την ακρίβεια, την πληρότητα και την ποιότητα της επίλυσης
- Αναλύει επαναλαμβανόμενα ζητήματα λογαριασμών, τάσεις και πιθανούς κινδύνους
- Ηγείται προληπτικής επικοινωνίας με πελάτες σχετικά με γνωστά ζητήματα
- Συντονίζει την ευθυγράμμιση μεταξύ Υποστήριξης, Μηχανικής και Διαχείρισης Λογαριασμών
- Συμβάλλει στη βελτίωση των διαδικασιών υποστήριξης και της εμπειρίας των πελατών
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας σε Τεχνική Υποστήριξη, Υποστήριξη Πελατών, Διαχείριση Λογαριασμών ή συγκρίσιμο επιχειρησιακό ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες σε περιβάλλον γρήγορων ρυθμών
- Πρακτική γνώση της τεχνολογίας και ικανότητα ερμηνείας τεχνικών ζητημάτων σε λειτουργικό επίπεδο
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας εξήγησης τεχνικών εννοιών σε τεχνικό και μη τεχνικό κοινό
- Ιδιαίτερα οργανωτικός/ή, με ικανότητα διαχείρισης πολλών λογαριασμών, ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων και κλιμακώσεων με αυστηρά χρονικά περιθώρια
- Αποδεδειγμένη εστίαση στον πελάτη, ανάληψη ευθύνης και λογοδοσία
- Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένης της αναγνώρισης μοτίβων, της αξιολόγησης κινδύνων και της αποτελεσματικής κλιμάκωσης
- Άνεση στη χρήση των Salesforce, Jira, Slack, Redash και υπολογιστικών φύλλων
- Ικανότητα συνεργασίας με τις ομάδες Υποστήριξης, Πωλήσεων, Μηχανικής και Προϊόντος
- Προσέγγιση αντιμετώπισης προβλημάτων που περιλαμβάνει συλλογή στοιχείων, αναγνώριση μοτίβων, απομόνωση ζητημάτων και καθορισμό δομημένων επόμενων βημάτων
- Πειθαρχημένη διαχείριση υποθέσεων, συμπεριλαμβανομένης της άμεσης παρακολούθησης, των ακριβών αρχείων, της επίγνωσης των SLA και των SOP και της επικοινωνίας με πελάτες
- Ικανότητα διατήρησης ψυχραιμίας υπό πίεση και επαγγελματικής διαχείρισης κλιμακώσεων
- Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης νέων προϊόντων, διαδικασιών υποστήριξης και τεχνικών εννοιών
- Ευελιξία για εργασία σε εναλλασσόμενες βάρδιες
- Εξουσιοδότηση λήψης και πρόσβασης σε εμπορεύματα και τεχνολογίες που ελέγχονται βάσει των Κανονισμών Διοίκησης Εξαγωγών των ΗΠΑ
Παροχές
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών, αφοσιωμένος στην καλλιέργεια ενός πολυποίκιλου και συμπεριληπτικού εργασιακού περιβάλλοντος
- Ορισμένες συνεντεύξεις και εκπαιδευτικές συνεδρίες για νέες προσλήψεις ενδέχεται να πραγματοποιούνται δια ζώσης σε ένα από τα παγκόσμια γραφεία της Motive
Σχετικές θέσεις εργασίας
Ανώτερος κύριος επιστήμονας, κλινική έρευνα για τον καρκίνο του μαστού
MSD
Ηνωμένες Πολιτείες
Νιου Τζέρσεϊ
Πενσιλβάνια282.200 $ – 444.200 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΚλινική έρευναΗγεσία προγραμμάτων κλινικής έρευνας και ανάπτυξης φαρμάκων με επίκεντρο τον καρκίνο του μαστού στη Merck. Σχεδιασμός δοκιμών, αξιολόγηση ευρημάτων και καθοδήγηση της ογκολογικής ανάπτυξης σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες.
Άνοιγμα
Βοηθός Κλινικής Έρευνας, Ινστιτούτο Καρδιάς και Αγγείων Harrington
University HospitalsΗνωμένες Πολιτείες
ΟχάιοΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΚλινική έρευναΥποστηρίζει τις κλινικές δοκιμές στο Ινστιτούτο Καρδιάς και Αγγείων Harrington με τεκμηρίωση μελετών, προσέλκυση συμμετεχόντων και επισκέψεις, καθώς και επεξεργασία ερευνητικών δειγμάτων.
Άνοιγμα
Ανώτερος/η συνεργάτης κλινικής έρευνας, ογκολογικές δοκιμές — Ρουμανία
ICON plc
Παρακολούθηση ογκολογικών κλινικών δοκιμών εξ αποστάσεως στη Ρουμανία, στο πλαίσιο των ερευνητικών υπηρεσιών της ICON που είναι αφιερωμένες σε χορηγούς. Εποπτεία κέντρων μελέτης, συμμόρφωσης, ποιότητας δεδομένων και διεξαγωγής δοκιμών.
Άνοιγμα
Ανώτερος/η σχεδιαστής/στρια επωνυμίας και γραφιστικής
Allen MatkinsΗνωμένες Πολιτείες
Καλιφόρνια
Νέα Υόρκη110.000 $ – 140.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΣχεδιαστής επωνυμίαςΚαθοδήγηση του οπτικού σχεδιασμού της Allen Matkins για νομικό μάρκετινγκ, επιχειρηματική ανάπτυξη, προσλήψεις και επικοινωνία με πελάτες. Ανάπτυξη καμπανιών, παρουσιάσεων, ψηφιακού περιεχομένου και στοιχείων πολυμέσων.
Άνοιγμα
Διευθυντής τηλεφωνικού κέντρου, πρόσβαση ασθενών
Lifepoint Health®Ηνωμένες Πολιτείες75.000 $ – 85.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕκπρόσωπος τηλεφωνικού κέντρουΗγηθείτε των ομάδων εξυπηρέτησης ασθενών στο τμήμα Access Point της Lifepoint Health, βελτιώνοντας την ποιότητα των κλήσεων, την παραγωγικότητα της ομάδας, την εκπαίδευση και την πρόσβαση στη φροντίδα.
Άνοιγμα
Εξ αποστάσεως διευθυντής δημιουργικού
Community PhoneΗνωμένες ΠολιτείεςΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΚαλλιτεχνικός διευθυντήςΚαθοδηγήστε τη δημιουργική κατεύθυνση του brand της Community Phone για τη φροντίδα ηλικιωμένων σε τηλεόραση, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ιστότοπο, απευθείας ταχυδρομική διαφήμιση, συσκευασία και αφήγηση προϊόντων. Αναλάβετε την ευθύνη για τη δημιουργική απόδοση, τα πρότυπα του brand και την ανάπτυξη της ομάδας.
Άνοιγμα
Διευθυντής Σχεδιασμού για το MMORPG RuneScape στη Jagex
Jagex
Ηνωμένο ΒασίλειοΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΚαλλιτεχνικός διευθυντήςΗγεσία του οργανισμού σχεδιασμού της Jagex για το νέο MMORPG RuneScape, με διαμόρφωση της προόδου, των οικονομιών, του περιεχομένου και των ζωντανών συστημάτων. Συνεργασία με τον Δημιουργικό Διευθυντή και τις συνεργαζόμενες ομάδες για τη δημιουργία ενός διαρκούς κόσμου για τους παίκτες.
Άνοιγμα
Ανώτερος ή κύριος διευθυντής σχεδιασμού, σχεδιασμός και κατασκευή έργων ύδρευσης
AtkinsRéalisΚαθοδηγήστε διεπιστημονικές ομάδες στην υλοποίηση έργων μελέτης και κατασκευής υποδομών ύδρευσης για την AtkinsRéalis. Εποπτεύστε τα τεχνικά παραδοτέα, το χρονοδιάγραμμα, τους κινδύνους και τις ομάδες μηχανικών στα γραφεία της εταιρείας στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Άνοιγμα
Διευθυντής Μελετών Υδάτων
AtkinsRéalisΗνωμένο ΒασίλειοΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΣχεδιαστής προϊόντωνΗγηθείτε πολυεπιστημονικών έργων υποδομών ύδρευσης και αποχέτευσης στην AtkinsRéalis. Συντονίστε ομάδες μηχανικών, τεχνικές εργασίες, προϋπολογισμούς και αποτελέσματα για τους πελάτες.
Άνοιγμα