LogoFresh Jobs Ahead
Motive
Motive
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBudownictwoLogistykaŻywność i napoje
Motive tworzy opartą na sztucznej inteligencji platformę operacyjną dla firm zarządzających pojazdami, sprzętem i mobilnymi zespołami. Jej oprogramowanie łączy monitorowanie bezpieczeństwa kierowców, zarządzanie flotą i sprzętem, automatyzację procesów roboczych oraz zarządzanie wydatkami, zapewniając organizacjom lepszy wgląd w działalność operacyjną i pomagając kontrolować koszty. Motive obsługuje między innymi branże logistyczną, budowlaną, spożywczą, naftowo-gazową oraz sektor publiczny, wspierając bezpieczniejsze i bardziej efektywne funkcjonowanie flot.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. obsługi klientów — Pakistan (zdalnie)

Menedżer ds. obsługi klientów odpowiada za zgłoszenia klientów, eskalacje i kondycję kont na platformie Motive do zarządzania flotą z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Współpracuje z zespołami wsparcia, inżynierii, produktu i obsługi klienta, zapewniając terminowe rozwiązywanie problemów.

PKPakistanZdalniePełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Opis

  • Pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej ds. wsparcia dla przypisanych kont klientów
  • Zarządzanie zgłoszeniami klientów od przyjęcia do rozwiązania, z zachowaniem jasnej odpowiedzialności, kolejnych kroków i ciągłości działań
  • Śledzenie otwartych, oczekujących i niedawno zamkniętych zgłoszeń w celu monitorowania kondycji kont
  • Przeglądanie i monitorowanie zaległych, zablokowanych oraz priorytetowych zgłoszeń
  • Współpraca ze specjalistami i inżynierami wsparcia technicznego w celu monitorowania postępów i usuwania przeszkód
  • Wsparcie koordynacji i zarządzania eskalacjami klientów
  • Dbanie o dokładność i kompletność zapisów zgłoszeń, aktualizacji postępów oraz informacji o zamknięciu
  • Kontaktowanie się z klientami przez e-mail i podczas spotkań, przekazywanie aktualizacji i wyjaśnianie oczekiwań
  • Współpraca z menedżerami ds. klientów, menedżerami ds. technicznych kont oraz innymi partnerami międzydziałowymi
  • Udział w rozmowach z klientami i spotkaniach dotyczących eskalacji
  • Przeglądanie zamkniętych zgłoszeń pod kątem dokładności, kompletności i jakości rozwiązania
  • Analizowanie powtarzających się problemów z kontami, trendów i potencjalnych zagrożeń
  • Prowadzenie proaktywnego kontaktu z klientami w sprawie znanych problemów
  • Koordynowanie współpracy między zespołami wsparcia, inżynierii i obsługi klienta
  • Wspieranie usprawniania procesów wsparcia i doświadczeń klientów

Wymagania

  • Co najmniej rok doświadczenia we wsparciu technicznym, obsłudze klienta, zarządzaniu kontami lub porównywalnej roli operacyjnej związanej z obsługą klienta w dynamicznym środowisku
  • Praktyczna znajomość technologii i umiejętność funkcjonalnego rozumienia problemów technicznych
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, w tym zdolność wyjaśniania pojęć technicznych odbiorcom technicznym i nietechnicznym
  • Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność zarządzania wieloma kontami, konkurującymi priorytetami i pilnymi eskalacjami
  • Udowodnione nastawienie na klienta, odpowiedzialność i rozliczalność
  • Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, w tym rozpoznawania wzorców, oceny ryzyka i skutecznej eskalacji
  • Swobodne korzystanie z Salesforce, Jira, Slack, Redash i arkuszy kalkulacyjnych
  • Umiejętność współpracy z zespołami wsparcia, sprzedaży, inżynierii i produktu
  • Systematyczne podejście do rozwiązywania problemów, obejmujące zbieranie informacji, rozpoznawanie wzorców, izolowanie problemów i definiowanie uporządkowanych kolejnych kroków
  • Zdyscyplinowane zarządzanie zgłoszeniami, w tym szybkie działania następcze, dokładne zapisy, znajomość SLA i SOP oraz komunikacja z klientem
  • Umiejętność zachowania spokoju pod presją i profesjonalnego obsługiwania eskalacji
  • Umiejętność szybkiego uczenia się nowych produktów, procesów wsparcia i pojęć technicznych
  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym
  • Zezwolenie na otrzymywanie i dostęp do towarów oraz technologii podlegających kontroli na mocy amerykańskich przepisów dotyczących administracji eksportowej

Benefity

  • Pracodawca zapewnia równe szanse i angażuje się w tworzenie różnorodnego oraz inkluzywnego środowiska pracy
  • Niektóre rozmowy rekrutacyjne i szkolenia dla nowych pracowników mogą odbywać się stacjonarnie w jednym z globalnych biur Motive

Powiązane oferty pracy

Health Care Service Corporation

Menedżer ds. klientów TRS, praca zdalna w Teksasie

Health Care Service Corporation
Sponsor wizy H1BDoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneTXTeksas
66 400 $ – 99 600 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż
SFDC

Prowadzenie kont ubezpieczenia zdrowotnego TRS w Health Care Service Corporation: obsługa klientów, zapisy do ubezpieczenia i rozwiązywanie problemów. Praca zdalna jest możliwa w kwalifikujących się lokalizacjach kontynentalnych USA; podróże w przypisanym regionie zajmują 50% czasu pracy.

Otwórz
Rula

Menedżer ds. rozwoju biznesu i partnerstw w ochronie zdrowia

Rula
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
USStany Zjednoczone
176 000 $ – 204 250 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiPrzedstawiciel ds. rozwoju biznesu

Rozwijaj partnerstwa Rula w obszarze zdrowia behawioralnego z konsultantami ds. świadczeń i planami zdrowotnymi oraz pozyskuj możliwości współpracy z pracodawcami. Wykorzystuj doradcze podejście do sprzedaży w ochronie zdrowia i strategiczne poszukiwanie klientów.

Otwórz
Republic Services

Młodszy opiekun klientów biznesowych w usługach gospodarowania odpadami

Republic Services
DoradztwoLogistykaRozwiązania środowiskowe
USStany ZjednoczoneZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Utrzymuj klientów komercyjnych i przemysłowych korzystających z usług gospodarowania odpadami oraz znajduj możliwości rozszerzenia zakresu ich współpracy z Republic Services. Sprzedawaj klientom dodatkowe usługi recyklingu, odbioru odpadów i ochrony środowiska.

Otwórz
The Nursing and Midwifery Council

Szef transformacji usług prawnych

The Nursing and Midwifery Council
501 – 1000 Pracownicy
Opieka zdrowotnaOrganizacje non-profitUbezpieczenie zdrowotne
GBWielka Brytania
81 924 £ – 97 879 £ / rok
HybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiGłówny radca prawny

Kieruj transformacją usług prawnych Rady ds. Pielęgniarstwa i Położnictwa (NMC), kształtując przyszły model operacyjny i wzmacniając kompetencje prawne. Współpracuj z kadrą kierowniczą nad ładem organizacyjnym, zmianami i ich trwałym wdrażaniem.

Otwórz
DaVita Kidney Care

Dyrektor ds. obsługi prawnej spółki — umowy w ochronie zdrowia

DaVita Kidney Care
Opieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
USStany ZjednoczoneCOKoloradoTNTennessee
114 000 $ – 155 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiGłówny radca prawny

Doradzaj zespołom dializacyjnym DaVita w zakresie prawa ochrony zdrowia i negocjuj umowy z lekarzami oraz świadczeniodawcami usług klinicznych. Nadzoruj zgodność z przepisami, spory, zarządzanie ryzykiem i usprawnianie procesów zawierania umów.

Otwórz
Severn Trent

Prawnik ds. prawa handlowego — Severn Trent, Coventry (praca hybrydowa)

Severn Trent
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBudownictwoDoradztwoOpieka zdrowotna
GBWielka BrytaniaHybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiGłówny radca prawny

Doradzaj Severn Trent Water w zakresie umów handlowych, zamówień, technologii i własności intelektualnej. Wspieraj projekty strategiczne, negocjacje i zarządzanie ryzykiem prawnym w pracy hybrydowej z Coventry.

Otwórz