مستشار مبيعات عن بُعد – تشيكلايو، بيرو
Konecta
توظّف شركة كونكتا مستشار مبيعات عن بُعد في تشيكلايو لبيع منتجات وخدمات الاتصالات وإدارة تفاعلات العملاء. يشمل الدور راتبًا شهريًا ثابتًا بالإضافة إلى عمولات.
فتح
تطوّر شركة Motive منصة تشغيل مدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات التي تدير المركبات والمعدات وفرق العمل المتنقلة. تجمع برمجياتها بين مراقبة سلامة السائقين، وإدارة أساطيل المركبات والمعدات، وأتمتة سير العمل، وإدارة النفقات، لتزوّد المؤسسات برؤية أوضح لعملياتها وتساعدها على ضبط التكاليف. وتخدم Motive قطاعات تشمل الخدمات اللوجستية، والبناء، والأغذية والمشروبات، والنفط والغاز، والقطاع العام، مع دعم عمليات أساطيل أكثر أمانًا وكفاءة.
مدير حسابات الدعم - باكستان (عن بُعد)
يتولى مدير حسابات الدعم مسؤولية حالات العملاء والتصعيدات وصحة الحسابات لمنصة Motive لإدارة الأساطيل المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ويتعاون مع فرق الدعم والهندسة والمنتج وإدارة الحسابات لتقديم حلول في الوقت المناسب.
الوصف
- يعمل نقطة الاتصال الرئيسية للدعم لحسابات العملاء المعيّنة
- يدير حالات العملاء من الاستلام حتى الحل، مع الحفاظ على وضوح المسؤولية والخطوات التالية واستمرارية التقدم
- يتابع الحالات المفتوحة والمعلّقة والمغلقة حديثًا لمراقبة صحة الحسابات
- يراجع الحالات المتقادمة والمتوقفة وذات الأولوية العالية ويتابعها
- يعمل مع أخصائيي الدعم الفني ومهندسي الدعم الفني لمراقبة التقدم وإزالة العوائق
- يدعم تنسيق تصعيدات العملاء وإدارتها
- يحافظ على دقة واكتمال سجلات الحالات وتحديثات التقدم وتفاصيل الإغلاق
- يتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني وفي الاجتماعات، ويشارك التحديثات ويوضح التوقعات
- يتعاون مع مديري الحسابات ومديري الحسابات الفنيين وغيرهم من الشركاء متعددي الوظائف
- يشارك في مكالمات العملاء واجتماعات معالجة التصعيدات
- يراجع الحالات المغلقة للتأكد من دقتها واكتمالها وجودة حلها
- يحلل مشكلات الحسابات المتكررة والاتجاهات والمخاطر المحتملة
- يقود التواصل الاستباقي مع العملاء بشأن المشكلات المعروفة
- ينسق التوافق بين فرق الدعم والهندسة وإدارة الحسابات
- يساهم في تحسين عمليات الدعم وتجارب العملاء
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في الدعم الفني أو دعم العملاء أو إدارة الحسابات أو دور مماثل في العمليات التي تتعامل مباشرة مع العملاء ضمن بيئة سريعة الوتيرة
- معرفة عملية بالتكنولوجيا والقدرة على تفسير المشكلات التقنية على مستوى وظيفي
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، بما في ذلك القدرة على شرح المفاهيم التقنية للجمهور التقني وغير التقني
- منظم بدرجة عالية، مع القدرة على إدارة حسابات متعددة وأولويات متنافسة وتصعيدات حساسة للوقت
- سجل مثبت في التركيز على العملاء وتحمل المسؤولية والمساءلة
- مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات، بما في ذلك التعرف على الأنماط وتقييم المخاطر والتصعيد الفعال
- الارتياح في استخدام Salesforce وJira وSlack وRedash وجداول البيانات
- القدرة على العمل عبر فرق الدعم والمبيعات والهندسة والمنتج
- نهج لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يشمل جمع التفاصيل والتعرف على الأنماط وعزل المشكلات وتحديد خطوات تالية منظمة
- إدارة منضبطة للحالات، بما في ذلك المتابعة السريعة والسجلات الدقيقة والوعي باتفاقيات مستوى الخدمة وإجراءات التشغيل القياسية والتواصل مع العملاء
- القدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط والتعامل مع التصعيدات باحترافية
- القدرة على تعلم المنتجات وعمليات الدعم والمفاهيم التقنية الجديدة بسرعة
- المرونة للعمل بنظام الورديات التناوبية
- التصريح بتلقي السلع والتقنيات الخاضعة لضوابط لوائح إدارة التصدير الأمريكية والوصول إليها
المزايا
- صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويكرس جهوده لتعزيز بيئة عمل متنوعة وشاملة
- قد تُعقد بعض المقابلات وجلسات تدريب الموظفين الجدد حضوريًا في أحد مكاتب Motive العالمية
وظائف ذات صلة
مهندس أنظمة مصرفية أساسية
Swisscom
تشغيل أنظمة Swisscom المصرفية الأساسية وتطبيقاتها المصرفية وتحسينها. دعم عمليات التكامل وحل الحوادث والإصدارات والمشاريع التقنية.
فتح
مهندس أول للذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة، عن بُعد في الولايات المتحدة
Nivoda
طوّر أنظمة الترتيب والتوصية والبحث متعدد الوسائط لسوق المجوهرات العالمي لدى Nivoda ومتاجر صائغي المجوهرات. ابنِ إمكانات تعلّم آلي جاهزة للإنتاج في البحث واكتشاف المنتجات ومطابقة الصور.
فتح
عالم بيانات وذكاء اصطناعي أول
Alignment Health
الولايات المتحدة172,364 US$ – 258,547 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةعالم بياناتصمّم حلول تعلّم آلي جاهزة للإنتاج لمنصة Alignment Health لرعاية كبار السن. قد تحليلات الرعاية الصحية ونشر النماذج والإرشاد التقني.
فتح
أخصائي التواصل مع الأعمال – CET للخدمات اللوجستية
CET Logisticsالولايات المتحدة
ماساتشوستس
نيوهامبشير
رود آيلاند54,600 US$ – 59,500 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةعاميربط الشركات والمؤسسات ببرامج CET للحد من النفايات وكفاءة الطاقة. يبني شبكات الإحالة، ويقيّم العملاء المحتملين، وينسق تسليمهم للفرق، ويدعم جهود خفض انبعاثات الكربون.
فتح
شريك أعمال أول للموارد البشرية
NMBS-SNCB
نسّق دورات الموارد البشرية الاستراتيجية، وتحليل القوى العاملة، والتخطيط للتحول في SNCB. ساهم في مواءمة قرارات الموارد البشرية لدى مشغّل السكك الحديدية الوطني في بلجيكا.
فتح
المدير المشارك للمشتريات والإدارة والخدمات اللوجستية
FHI 360
الكونغو - كينشاسا120,000 US$ – 143,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةالمشترياتيقود المشتريات والإدارة والخدمات اللوجستية والعمليات في المكتب القطري لمنظمة FHI 360 في جمهورية الكونغو الديمقراطية. يشرف على مسؤولي الوظائف ويضمن الامتثال لمتطلبات الجهات المانحة والحكومة وسلسلة الإمداد.
فتح
مدرّس يوغا بدوام جزئي – ساوث بوسطن
CorePower Yogaالولايات المتحدةماساتشوستس19 US$ / ساعة
في الموقعدوام جزئيمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةعاممعلمقدّم دروس CorePower Yoga في ساوث بوسطن، وادعم الطلاب وعمليات الاستوديو ومجتمعًا يرحّب بالجميع. يجمع هذا الدور بدوام جزئي بين التدريس ومهام الاستقبال وسفير الاستوديو.
فتح
ممرضة إرشاد أورام عن بُعد
Daymark Healthالولايات المتحدة85,000 US$ – 100,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةممرض/ممرضةقدّم فرزًا افتراضيًا لحالات الأورام، وتنسيقًا للرعاية، وتثقيفًا للمرضى لصالح Daymark Health. ساعد المرضى على التنقل في رحلة علاج السرطان والتواصل مع الدعم السريري والمجتمعي.
فتح
عالم بيانات المخاطر التشغيلية
CaixaBank
انضم إلى CaixaBank عالمًا لبيانات المخاطر التشغيلية، وساهم في بناء نماذج تنبؤية لتقدير الخسائر وتقييم أثرها على المؤسسة. يشمل الدور التحليلات المتقدمة وترحيل العمليات إلى Google Cloud.
فتح