Motive
Motive
Ang Motive ay bumubuo ng platform para sa operasyon na pinapagana ng AI para sa mga negosyong namamahala ng mga sasakyan, kagamitan, at mobile na workforce. Pinagsasama ng software nito ang pagsubaybay sa kaligtasan ng mga driver, pamamahala ng fleet at kagamitan, automation ng workflow, at pamamahala ng gastos upang mabigyan ang mga organisasyon ng mas malinaw na pananaw sa operasyon at matulungan silang makontrol ang mga gastos. Naghahain ang Motive sa mga industriyang kinabibilangan ng logistics, konstruksyon, pagkain at inumin, langis at gas, at pampublikong sektor, habang sinusuportahan ang mas ligtas at mahusay na operasyon ng fleet.

Tagapamahala ng Support Account - Pakistan (Remote)

Tagapamahala ng Support Account na responsable sa mga kaso ng customer, escalation, at kalusugan ng account para sa AI-powered fleet management platform ng Motive. Nakikipagtulungan sa Support, Engineering, Product, at Account Management upang makapaghatid ng napapanahong resolusyon.

Paglalarawan

  • Maging pangunahing support contact para sa mga itinalagang customer account
  • Pamahalaan ang mga customer case mula sa pagtanggap hanggang sa resolusyon, habang pinananatiling malinaw ang pagmamay-ari, mga susunod na hakbang, at progreso
  • Subaybayan ang bukas, nakabinbin, at kamakailang saradong mga kaso upang mamonitor ang kalusugan ng account
  • Suriin at subaybayan ang mga luma na, natigil, at mataas ang prayoridad na kaso
  • Makipagtulungan sa Technical Support Specialists at Technical Support Engineers upang mamonitor ang progreso at alisin ang mga hadlang
  • Suportahan ang koordinasyon at pamamahala ng mga customer escalation
  • Panatilihing tumpak at kumpleto ang mga case record, update sa progreso, at detalye ng pagsasara
  • Makipag-ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng email at mga pulong, magbahagi ng mga update, at linawin ang mga inaasahan
  • Makipagtulungan sa Account Managers, Technical Account Managers, at iba pang cross-functional partner
  • Dumalo sa mga customer call at escalation bridge
  • Suriin ang mga saradong kaso para sa katumpakan, pagkakumpleto, at kalidad ng resolusyon
  • Suriin ang mga paulit-ulit na isyu sa account, trend, at posibleng panganib
  • Pangunahan ang maagap na pakikipag-ugnayan sa customer tungkol sa mga kilalang isyu
  • Ikoordina ang pagkakahanay ng Support, Engineering, at Account Management
  • Mag-ambag sa mas mahusay na proseso ng support at karanasan ng customer

Mga Kinakailangan

  • Hindi bababa sa isang taon ng karanasan sa Technical Support, Customer Support, Account Management, o katumbas na customer-facing operations role sa mabilis na kapaligiran
  • May praktikal na kaalaman sa teknolohiya at kakayahang umunawa sa mga teknikal na isyu sa functional na antas
  • Mahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon, kabilang ang kakayahang magpaliwanag ng mga teknikal na konsepto sa teknikal at hindi teknikal na audience
  • Lubhang organisado, na may kakayahang mamahala ng maraming account, magkakasabay na prayoridad, at mga escalation na sensitibo sa oras
  • Nagpapakita ng pokus sa customer, pagmamay-ari, at pananagutan
  • Mahusay na kasanayan sa pagsusuri at paglutas ng problema, kabilang ang pagkilala ng pattern, pagtatasa ng panganib, at epektibong escalation
  • Komportableng gumamit ng Salesforce, Jira, Slack, Redash, at mga spreadsheet
  • Kayang magtrabaho kasama ang mga team ng Support, Sales, Engineering, at Product
  • May troubleshooting approach na kinabibilangan ng pangangalap ng detalye, pagkilala ng pattern, paghihiwalay ng isyu, at pagtukoy ng maayos na mga susunod na hakbang
  • Disiplinadong pamamahala ng kaso, kabilang ang agarang follow-up, tumpak na mga rekord, kaalaman sa SLA at SOP, at komunikasyong nakatuon sa customer
  • Kayang manatiling kalmado sa ilalim ng pressure at humawak ng escalation nang propesyonal
  • Kayang mabilis na matuto ng mga bagong produkto, proseso ng support, at teknikal na konsepto
  • Handang magtrabaho sa rotational shifts
  • Awtorisadong tumanggap at gumamit ng mga commodity at teknolohiyang kontrolado sa ilalim ng U.S. Export Administration Regulations

Mga Benepisyo

  • Equal opportunity employer na nakatuon sa paglinang ng diverse at inclusive na lugar ng trabaho
  • Maaaring isagawa nang personal sa isa sa mga pandaigdigang tanggapan ng Motive ang ilang interview at bagong-hire training session

Mga Kaugnay na Trabaho

Centorrino Technologies

Espesyalista sa Pamamahala ng Panganib sa Malayuang Trabaho — Australia

Centorrino Technologies

Magpatupad ng sistema sa pamamahala ng panganib para sa mga organisasyong saklaw ng regulasyon sa Australia, at isalin ang mga pangangailangan sa pamamahala tungo sa pagsasaayos, pagsusuri, pag-uulat, at paggamit. Makipagtulungan sa mga stakeholder sa buong proseso ng pagpapatupad tungkol sa datos ng panganib, mga kontrol, at pag-uulat sa mga ehekutibo.

Buksan
Marsh McLennan

Konsultant sa mga Claim, Pananagutang Sibil at Ari-arian — Sydney (Hybrid)

Marsh McLennan

Pamahalaan ang mga claim sa pananagutang sibil, propesyonal na indemnidad, at ari-arian para sa mga lokal na kliyente ng pamahalaan ng Marsh Australia. Saklaw ng hybrid na trabahong ito sa Sydney ang imbestigasyon, pagtatakda ng reserba, mga gastos, at negosasyon.

Buksan
Mercor

Red Teamer para sa Kaligtasan ng AI

Mercor
51 – 200 Mga Empleyado

Naghahanap ang Mercor ng Red Teamer para sa Kaligtasan ng AI upang subukin ang mga makabagong modelo gamit ang mga adversarial na prompt. Nakatuon ang trabaho sa pagtuklas ng mga kahinaan at pagtulong sa mga katuwang na AI lab na pahusayin ang alignment, tibay, at kaligtasan ng modelo.

Buksan