LogoFresh Jobs Ahead
Motive
Motive
1001 – 5000 Töötajad
H1B viisa sponsorEhitusLogistikaToit ja joogid
Motive arendab tehisintellektil põhinevat operatsioonide platvormi ettevõtetele, kes haldavad sõidukeid, seadmeid ja liikuvat tööjõudu. Selle tarkvara ühendab juhtide ohutuse jälgimise, sõidukipargi ja seadmete haldamise, töövoogude automatiseerimise ning kulude haldamise, et anda organisatsioonidele oma tegevusest parem ülevaade ja aidata kulusid kontrolli all hoida. Motive teenindab muu hulgas logistika-, ehitus-, toidu- ja joogitööstuse, nafta- ja gaasisektori ning avaliku sektori organisatsioone, toetades ohutumat ja tõhusamat sõidukipargi haldamist.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditoe kontohaldur – Pakistan (kaugtöö)

Klienditoe kontohaldur vastutab kliendijuhtumite, eskalatsioonide ja kliendikontode seisundi eest Motive’i tehisintellektil põhineval sõidukipargi haldusplatvormil. Ta teeb õigeaegsete lahenduste pakkumiseks koostööd toe, inseneeria, toote- ja kontohalduse meeskondadega.

PKPakistanKaugtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKliendihaldurMüük

Kirjeldus

  • Tegutseda määratud kliendikontode peamise tugikontaktina
  • Hallata kliendijuhtumeid nende vastuvõtmisest lahendamiseni, tagades selge vastutuse, järgmised sammud ja edenemise
  • Jälgida avatud, ootel ja hiljuti suletud juhtumeid, et hinnata kliendikontode seisundit
  • Vaadata üle ja jälgida vananenud, takerdunud ning kõrge prioriteediga juhtumeid
  • Teha tehnilise toe spetsialistide ja tehnilise toe inseneridega koostööd edenemise jälgimiseks ja takistuste kõrvaldamiseks
  • Toetada kliendieskalatsioonide koordineerimist ja haldamist
  • Hoida juhtumite andmed, edenemisuuendused ja lõpetamise üksikasjad täpsete ning täielikena
  • Suhelda klientidega e-posti teel ja koosolekutel, jagades uuendusi ning täpsustades ootusi
  • Teha koostööd kontohaldurite, tehniliste kontohaldurite ja teiste valdkondadevaheliste partneritega
  • Osaleda kliendikõnedes ja eskalatsioonikoosolekutel
  • Vaadata suletud juhtumid üle, et kontrollida nende täpsust, täielikkust ja lahenduse kvaliteeti
  • Analüüsida korduvaid kontoprobleeme, suundumusi ja võimalikke riske
  • Juhtida teadaolevate probleemidega seotud ennetavat kliendisuhtlust
  • Koordineerida toe, inseneeria ja kontohalduse vahelist kooskõla
  • Panustada paremate tugiprotsesside ja kliendikogemuste loomisse

Nõuded

  • Vähemalt üheaastane töökogemus tehnilise toe, klienditoe, kontohalduse või võrreldavas kliendisuhtlusega operatiivses rollis tempokas keskkonnas
  • Tehnoloogia tundmine ja võime tõlgendada tehnilisi probleeme funktsionaalsel tasandil
  • Väga hea kirjalik ja suuline suhtlusoskus, sealhulgas võime selgitada tehnilisi mõisteid tehnilistele ja mittetehnilistele sihtrühmadele
  • Väga hea organiseeritus ning võime hallata mitut kontot, konkureerivaid prioriteete ja ajakriitilisi eskalatsioone
  • Tõendatud kliendikesksus, omanikutunne ja vastutustundlikkus
  • Tugev analüüsi- ja probleemilahendusoskus, sealhulgas mustrite tuvastamine, riskide hindamine ja tõhus eskaleerimine
  • Valmidus kasutada Salesforce’i, Jirat, Slacki, Redashi ja tabelarvutusprogramme
  • Võime teha koostööd toe, müügi, inseneeria ja toote meeskondade vahel
  • Tõrkeotsingu lähenemine, mis hõlmab üksikasjade kogumist, mustrite tuvastamist, probleemide eraldamist ja struktureeritud järgmiste sammude määratlemist
  • Distsiplineeritud juhtumihaldus, sealhulgas kiire järeltegevus, täpsed andmed, SLA-de ja SOP-de tundmine ning kliendisuhtlus
  • Võime säilitada pingelistes olukordades rahu ja käsitleda eskalatsioone professionaalselt
  • Võime kiiresti õppida uusi tooteid, tugiprotsesse ja tehnilisi mõisteid
  • Paindlikkus töötada vahetustega
  • Luba saada ja kasutada USA ekspordihalduse eeskirjade alusel kontrollitavaid kaupu ja tehnoloogiaid

Hüved

  • Võrdsete võimaluste tööandja, kes on pühendunud mitmekesise ja kaasava töökeskkonna edendamisele
  • Mõned vestlused ja uute töötajate koolitused võivad toimuda kohapeal mõnes Motive’i ülemaailmses kontoris

Seotud töökohad

General Dynamics Information Technology

Veevarustusprojektide koordinaator

General Dynamics Information Technology
H1B viisa sponsorLogistikaNõustamineTervishoid
USAmeerika Ühendriigid
85 000 $ – 115 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseProjektijuht

Koordineerid GDITi veevarustusprojekte, hoiad tähtajad, eelarved ja riskid kontrolli all ning teed koostööd klientide ja kogukonna esindajatega. Töö toimub kaugtööna Ameerika Ühendriikides ning eeldab reisimist üle riigi 50–75% tööajast.

Ava
S&P Global

Juhtiv tooraineturu analüütik, ülemaailmsed põllukultuurid

S&P Global
Oskustöölise viisa sponsorLogistikaNõustamineTurundus
USAmeerika ÜhendriigidCOColoradoILIllinoisNJNew JerseyNYNew YorkNCPõhja-CarolinaTXTexas
82 387 $ – 102 100 $ / aasta
KohapealTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseAnalüütik
PythonSQL

Juhi põllumajandusturgude uuringuid ja prognoosimist ettevõttes S&P Global Energy. Koosta toormemudeleid, bilansse ja aruandeid, mis annavad klientidele turuarengute kohta kasulikku teavet.

Ava