Konsultan Senior Insinyur Cloud, Computacenter (Di Lokasi, Bangalore)
Computacenter
Merancang dan memelihara infrastruktur cloud Azure yang aman untuk Computacenter. Mengotomatiskan deployment, migrasi, pipeline CI/CD, dan pemulihan bencana.
Buka
Velocity, A Managed Solutions Company adalah penyedia solusi teknologi dan layanan terkelola berbasis di Amerika Serikat yang melayani bisnis dengan banyak lokasi, khususnya di sektor perhotelan dan ritel. Didirikan pada tahun 2005, perusahaan ini memadukan jaringan terkelola dan layanan data dengan platform suara VoIP dan SIP, Wi-Fi, TV Free-to-Guest, integrasi Starlink, solusi periklanan dan media, dukungan teknis lapangan, layanan perbaikan, serta operasional pusat panggilan 24/7. Portofolio perangkat lunaknya mencakup V-CLOUD™, portal V-SELECT®, GEM expense management, dan berbagai penawaran SaaS lainnya. Velocity mendukung penerapan berskala besar melalui operasi terpusat, jaringan teknisi lapangan yang luas, kemampuan pengelolaan perangkat dan jaringan, serta pusat data redundan. Perusahaan ini beroperasi di bidang SaaS, telekomunikasi, dan layanan B2B.
Analis Utama Service Desk – Jarak Jauh, Amerika Serikat
Memimpin eskalasi TI yang kompleks untuk penyedia layanan teknologi terkelola yang melayani pelanggan perusahaan di Amerika Serikat. Mengawasi antrean service desk, membimbing para analis, dan mendorong penyelesaian tiket yang konsisten.
Deskripsi
- Menangani eskalasi teknis yang kompleks sejak penugasan hingga penyelesaian
- Mengelola antrean eskalasi dengan memantau kondisi antrean dan usia tiket, serta mengalokasikan kembali pekerjaan untuk melindungi komitmen tingkat layanan
- Memberikan arahan teknis harian kepada analis Managed IT Service Desk
- Berkolaborasi dengan analis dalam menangani tiket sulit dan mengatasi hambatan secara langsung
- Mengevaluasi dokumentasi tiket dan kualitas penyelesaian oleh tim
- Membimbing analis dalam menerapkan praktik pemberian layanan yang konsisten
- Membantu orientasi analis baru melalui pelatihan penggunaan alat, pendampingan, dan dukungan tiket langsung yang terarah
- Menyelesaikan masalah tingkat lanjut yang melibatkan workstation, server, jaringan, dan layanan terkelola
- Berkoordinasi dengan Platform Services, NOC, dan vendor jika diperlukan
- Memberikan pembaruan yang jelas dan profesional kepada klien serta pimpinan tim sepanjang siklus hidup setiap tiket
- Mengidentifikasi insiden berulang dan kekurangan proses untuk manajemen Service Desk
- Mengikuti prosedur eskalasi, dokumentasi, dan keamanan yang telah ditetapkan
Persyaratan
- Memiliki keahlian yang terbukti dalam Microsoft 365, platform server, dan administrasi Exchange
- Memiliki keahlian yang terbukti dalam alat manajemen sistem Microsoft, termasuk Active Directory, Group Policy, DNS, DFS, dan NPS
- Memahami konsep jaringan seperti VLAN, NAT, DHCP, DNS, dan pemecahan masalah konektivitas dengan baik
- Memiliki pengalaman praktis dengan platform virtualisasi; pengalaman VMware lebih disukai
- Memiliki pengetahuan kerja tentang teknologi firewall dan dasar-dasar keamanan jaringan
- Berpengalaman menggunakan solusi manajemen perangkat seluler (MDM)
- Berorientasi pada pelanggan dengan komunikasi profesional yang jelas, kemampuan pemecahan masalah yang kuat, dan keterampilan dokumentasi yang sangat baik
- Memiliki otorisasi hukum untuk bekerja di Amerika Serikat tanpa memerlukan sponsor dari pemberi kerja saat ini maupun di masa mendatang
- Gelar associate atau sarjana lebih disukai, atau memiliki dua tahun pengalaman dukungan teknis tingkat lanjut dengan tanggung jawab membimbing rekan kerja
Tunjangan
- Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan
- Cuti berbayar dan hari libur
- Cuti orang tua berbayar
- Cuti sakit berbayar
- Program 401(k) dengan kontribusi pemberi kerja
- Asuransi jiwa yang disediakan perusahaan serta perlindungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang
- Tersedia manfaat tambahan lainnya
- Lingkungan kerja kolaboratif
- Kesempatan yang setara untuk berkembang
Lowongan Terkait
Insinyur Cloud Senior (Jarak Jauh, Polandia)
XTB online investing
Bangun dan operasikan infrastruktur multi-cloud dan hibrida yang tangguh untuk XTB, perusahaan fintech perdagangan daring asal Polandia. Fokus pekerjaan mencakup Kubernetes, Terraform, GitLab CI/CD, dan tata kelola cloud.
Buka
Arsitek Solusi, Implementasi untuk Pelanggan
Insider One
Memandu pelanggan dalam penerapan teknis platform keterlibatan pelanggan dan pemasaran Insider One. Memberi saran tentang arsitektur, uji coba, pemecahan masalah, dan transformasi digital.
Buka
Insinyur Harness Agen AI Pendiri
Bolder Apps
Amerika SerikatJarak jauhKontrakMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur AIInsinyur pembelajaran mesinBangun runtime, evaluasi, prompt, dan perlindungan untuk startup rekan kerja AI. Luncurkan agen andal yang menggunakan alat untuk pengguna nyata di seluruh Amerika Serikat.
Buka
Insinyur Forward Deployed Senior, Keamanan dan Kepatuhan AI
ScopicTerapkan platform keamanan dan kepatuhan AI Scopic untuk klien perusahaan, dari rapat awal hingga peluncuran. Bangun alur kerja Python deterministik, hubungkan sistem data melalui MCP, dan pimpin implementasi klien.
Buka
Program Pascasarjana Rekayasa AI
V2 AI
AustraliaHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur AIInsinyur pembelajaran mesinBangun solusi AI Agentik praktis untuk masalah bisnis dengan bimbingan mentor V2 AI. Kembangkan keterampilan langsung dalam platform cloud, RAG, desain prompt, guardrail, dan evaluasi agen.
Buka
Insinyur AI, AI Generatif dan RAG — Huron, Bangalore Hybrid
HuronBangun solusi pembelajaran mesin, AI generatif, dan generasi berbantuan pengambilan informasi untuk Huron. Kembangkan aplikasi berbasis agen, pipeline AI cloud, API, dan sistem produksi.
Buka
Insinyur AI, Solusi AI Generatif dan LLM
Expleo Group
Bangun sistem AI generatif siap produksi yang mengubah dokumen dan email menjadi data andal di Expleo Group, konsultan rekayasa global. Integrasikan LLM, generasi berbantuan pengambilan informasi, alur kerja agentik, dan layanan Azure.
Buka
Insinyur Senior Lead Python AI dan Pembelajaran Mesin
CitiAWSAzureDockerGoogle Cloud PlatformKubernetesLayanan mikroPySparkPythonPyTorchRayScikit-LearnSQLTensorFlow
Pimpin perancangan dan penerapan sistem AI generatif serta pembelajaran mesin prediktif yang dapat diskalakan untuk pencegahan penipuan perbankan ritel Citi di AS. Kembangkan praktik MLOps dan bimbing tim rekayasa.
Buka
Arsitek GenAI di EXL (Hybrid, India)
EXLRancang solusi AI generatif perusahaan dengan model bahasa besar, mulai dari arsitektur dan integrasi hingga penerapan. Dukung adopsi yang bertanggung jawab melalui tata kelola, keamanan, serta kolaborasi dengan tim bisnis dan rekayasa.
Buka