Velocity, A Managed Solutions Company — АҚШ-та орналасқан, бірнеше жерде жұмыс істейтін бизнеске басқарылатын технологиялар мен қызметтер ұсынатын провайдер. Компания қонақжайлылық және бөлшек сауда салаларына ерекше көңіл бөледі. 2005 жылы құрылған компания басқарылатын желілер мен деректер қызметтерін VoIP және SIP дауыс платформаларымен, Wi-Fi, қонақтарға тегін теледидар, Starlink интеграциясы, жарнама және медиа шешімдері, далалық техникалық қолдау, жөндеу қызметтері және тәулік бойы жұмыс істейтін байланыс орталығы операцияларымен біріктіреді. Оның бағдарламалық жасақтама портфеліне V-CLOUD™, V-SELECT® порталы, GEM шығындарды басқару жүйесі және басқа SaaS шешімдері кіреді. Velocity орталықтандырылған операциялар, кең ауқымды далалық техник мамандар желісі, құрылғылар мен желілерді басқару мүмкіндіктері және резервтік деректер орталықтары арқылы ауқымды орналастыруларды қолдайды. Компания SaaS, телекоммуникациялар және B2B қызметтері салаларында жұмыс істейді.
Жетекші Қызмет көрсету үстелі талдаушысы – Қашықтан, Америка Құрама Штаттары
АҚШ-тағы корпоративтік клиенттерге қызмет көрсететін басқарылатын технологиялық қызметтер провайдеріндегі күрделі АТ эскалацияларын басқарыңыз. Қызмет көрсету үстелі кезектерін қадағалап, талдаушыларға тәлімгерлік жасаңыз және өтінімдердің тұрақты шешілуін қамтамасыз етіңіз.
Сипаттама
- Күрделі техникалық эскалацияларға тағайындалған сәттен шешімге дейін жауапты болыңыз
- Қызмет деңгейі бойынша міндеттемелерді сақтау үшін кезек күйі мен өтінімнің жасын бақылап, жұмысты қайта бөлу арқылы эскалациялар кезегін басқарыңыз
- Басқарылатын АТ қызмет көрсету үстелінің талдаушыларына күнделікті техникалық нұсқау беріңіз
- Күрделі өтінімдер бойынша талдаушылармен бірлесіп жұмыс істеп, нақты уақыттағы кедергілерді жойыңыз
- Команда өтінімдерінің құжаттамасы мен шешім сапасын бағалаңыз
- Талдаушыларға қызмет көрсетудің бірізді тәжірибелері бойынша тәлімгерлік жасаңыз
- Құралдар бойынша оқыту, бақылау және нақты өтінімдермен жұмыс істеу кезіндегі жетекшілік арқылы жаңа талдаушыларды жұмысқа бейімдеуге көмектесіңіз
- Жұмыс станциялары, серверлер, желілер және басқарылатын қызметтерге қатысты күрделі мәселелерді шешіңіз
- Қажет болған жағдайда Platform Services, NOC және жеткізушілермен үйлесімді жұмыс істеңіз
- Әр өтінімнің бүкіл өмірлік циклі бойы клиенттер мен команда жетекшілеріне анық әрі кәсіби жаңартулар беріңіз
- Қызмет көрсету үстелі басшылығы үшін қайталанатын оқиғалар мен үдеріс кемшіліктерін анықтаңыз
- Белгіленген эскалация, құжаттама және қауіпсіздік рәсімдерін сақтаңыз
Талаптар
- Microsoft 365, серверлік платформалар және Exchange әкімшілігі бойынша дәлелденген сарапшылық
- Active Directory, Group Policy, DNS, DFS және NPS қоса алғанда, Microsoft жүйелерін басқару құралдары бойынша дәлелденген сарапшылық
- VLAN, NAT, DHCP, DNS және қосылым ақауларын жою сияқты желілік ұғымдарды жақсы меңгеру
- Виртуализация платформаларымен практикалық тәжірибе; VMware тәжірибесі құпталады
- Брандмауэр технологиялары мен желі қауіпсіздігі негіздерін жұмыс деңгейінде білу
- Мобильді құрылғыларды басқару (MDM) шешімдерін пайдалану тәжірибесі
- Клиентке бағдарланған көзқарас, анық кәсіби қарым-қатынас, ақауларды жоюдың мықты дағдылары және құжаттаманы сапалы жүргізу қабілеті
- Қазіргі немесе болашақ жұмыс берушінің демеушілігінсіз Америка Құрама Штаттарында жұмыс істеуге заңды рұқсат қажет
- Қауымдастырылған немесе бакалавр дәрежесі құпталады, не қатарластарға тәлімгерлік жауапкершілігі бар екі жылдық озық техникалық қолдау тәжірибесі қажет
Артықшылықтар
- Медициналық, стоматологиялық және көру қабілетіне арналған сақтандыру қамтуы
- Ақылы демалыс және мерекелер
- Ақылы ата-ана демалысы
- Ақылы ауруға байланысты демалыс
- Жұмыс беруші жарнасы бар 401(k)
- Компания ұсынатын өмірді сақтандыру және қысқа әрі ұзақ мерзімді мүгедектік бойынша қамту
- Қосымша толықтырушы жеңілдіктер қолжетімді
- Ынтымақтастыққа негізделген жұмыс ортасы
- Өркендеуге тең мүмкіндік