Velocity, A Managed Solutions Company
Velocity, A Managed Solutions Company
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
B2BSaaSΤηλεπικοινωνίες
Η Velocity, A Managed Solutions Company είναι πάροχος τεχνολογίας και διαχειριζόμενων υπηρεσιών με έδρα στις ΗΠΑ, που εξυπηρετεί επιχειρήσεις με παρουσία σε πολλές τοποθεσίες, με ιδιαίτερη έμφαση στους κλάδους της φιλοξενίας και του λιανικού εμπορίου. Ιδρύθηκε το 2005 και συνδυάζει διαχειριζόμενα δίκτυα και υπηρεσίες δεδομένων με πλατφόρμες φωνής VoIP και SIP, Wi‑Fi, τηλεόραση Free-to-Guest, διασύνδεση με το Starlink, λύσεις διαφήμισης και μέσων, τεχνική υποστήριξη πεδίου, υπηρεσίες επισκευής και λειτουργία τηλεφωνικών κέντρων 24/7. Το χαρτοφυλάκιο λογισμικού της περιλαμβάνει το V-CLOUD™, την πύλη V-SELECT®, το GEM για τη διαχείριση εξόδων και άλλες προσφορές SaaS. Η Velocity υποστηρίζει αναπτύξεις μεγάλης κλίμακας μέσω κεντρικών λειτουργιών, εκτεταμένου δικτύου τεχνικών πεδίου, δυνατοτήτων διαχείρισης συσκευών και δικτύων και πλεονάζοντων κέντρων δεδομένων. Η εταιρεία δραστηριοποιείται στους τομείς του SaaS, των τηλεπικοινωνιών και των B2B υπηρεσιών.

Επικεφαλής Αναλυτής Γραφείου Υποστήριξης – Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες

Ηγείστε σύνθετων κλιμακώσεων IT για πάροχο διαχειριζόμενων τεχνολογικών υπηρεσιών που εξυπηρετεί εταιρικούς πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες. Επιβλέπετε τις ουρές του γραφείου υποστήριξης, καθοδηγείτε αναλυτές και προωθείτε τη συνεπή επίλυση αιτημάτων.

Περιγραφή

  • Ανάληψη σύνθετων τεχνικών κλιμακώσεων από την ανάθεση έως την επίλυση
  • Διαχείριση της ουράς κλιμακώσεων με παρακολούθηση της κατάστασης της ουράς και της παλαιότητας των αιτημάτων, καθώς και ανακατανομή εργασιών για την προστασία των δεσμεύσεων επιπέδου υπηρεσιών
  • Παροχή καθημερινής τεχνικής καθοδήγησης σε αναλυτές του διαχειριζόμενου γραφείου υποστήριξης IT
  • Συνεργασία με αναλυτές σε δύσκολα αιτήματα και άρση εμποδίων σε πραγματικό χρόνο
  • Αξιολόγηση της τεκμηρίωσης αιτημάτων της ομάδας και της ποιότητας επίλυσης
  • Καθοδήγηση αναλυτών σε συνεπείς πρακτικές παροχής υπηρεσιών
  • Υποστήριξη της ένταξης νέων αναλυτών μέσω εκπαίδευσης σε εργαλεία, παρακολούθησης και καθοδηγούμενης υποστήριξης σε ενεργά αιτήματα
  • Επίλυση σύνθετων ζητημάτων που αφορούν σταθμούς εργασίας, διακομιστές, δίκτυα και διαχειριζόμενες υπηρεσίες
  • Συντονισμός με τις Υπηρεσίες Πλατφόρμας, το NOC και προμηθευτές όταν απαιτείται
  • Παροχή σαφών και επαγγελματικών ενημερώσεων σε πελάτες και επικεφαλής ομάδων καθ’ όλη τη διάρκεια κάθε αιτήματος
  • Εντοπισμός επαναλαμβανόμενων περιστατικών και ανεπαρκειών διαδικασιών για τη διοίκηση του γραφείου υποστήριξης
  • Τήρηση των καθιερωμένων διαδικασιών κλιμάκωσης, τεκμηρίωσης και ασφάλειας

Απαιτήσεις

  • Αποδεδειγμένη εξειδίκευση στο Microsoft 365, σε πλατφόρμες διακομιστών και στη διαχείριση Exchange
  • Αποδεδειγμένη εξειδίκευση σε εργαλεία διαχείρισης συστημάτων Microsoft, όπως Active Directory, Group Policy, DNS, DFS και NPS
  • Ισχυρή κατανόηση εννοιών δικτύωσης όπως VLAN, NAT, DHCP και DNS, καθώς και αντιμετώπισης προβλημάτων συνδεσιμότητας
  • Πρακτική εμπειρία σε πλατφόρμες εικονικοποίησης· προτιμάται εμπειρία VMware
  • Πρακτική γνώση τεχνολογιών τείχους προστασίας και βασικών αρχών ασφάλειας δικτύων
  • Εμπειρία στη χρήση λύσεων διαχείρισης κινητών συσκευών (MDM)
  • Πελατοκεντρική προσέγγιση με σαφή επαγγελματική επικοινωνία, ισχυρή ικανότητα αντιμετώπισης προβλημάτων και εξαιρετικές δεξιότητες τεκμηρίωσης
  • Απαιτείται νόμιμη εξουσιοδότηση εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες χωρίς τρέχουσα ή μελλοντική χορηγία εργοδότη
  • Προτιμάται πτυχίο διετούς ή τετραετούς φοίτησης, ή δύο χρόνια εμπειρίας σε προηγμένη τεχνική υποστήριξη με ευθύνες καθοδήγησης συναδέλφων

Παροχές

  • Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη
  • Άδεια μετ’ αποδοχών και αργίες
  • Γονική άδεια μετ’ αποδοχών
  • Αναρρωτική άδεια μετ’ αποδοχών
  • 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση
  • Ασφάλιση ζωής από την εταιρεία και κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας
  • Διατίθενται πρόσθετες συμπληρωματικές παροχές
  • Συνεργατικό εργασιακό περιβάλλον
  • Ίσες ευκαιρίες για επαγγελματική ανάπτυξη

Σχετικές θέσεις εργασίας

EXL

Ανώτερος/η Διευθυντής/ρια Συνεργασίας, Αναλυτική Προϊόντων

EXL

Αξιολογεί την ποιότητα προϊόντων που αξιοποιούν τεχνητή νοημοσύνη και μοντέλα μεγάλων γλωσσών, τη συμπεριφορά των πελατών και τη χρήση. Ορίζει δείκτες επιτυχίας και μετατρέπει τα αναλυτικά ευρήματα σε βελτιώσεις προϊόντων.

Άνοιγμα
GOL Linhas Aéreas

Αναλυτής πληροφοριών αγοράς μεσαίου επιπέδου, κερδοφορία

GOL Linhas Aéreas

Αναλυτής πληροφοριών αγοράς στην GOL, μια βραζιλιάνικη αεροπορική εταιρεία. Παρακολουθεί δείκτες, συγκρίνει ανταγωνιστές και αναλύει δεδομένα για τη στήριξη στρατηγικών αποφάσεων.

Άνοιγμα
Chemist Warehouse

Συντονιστής αποθέματος – Chemist Warehouse, Κάρινγκμπα

Chemist Warehouse

Συντονισμός παραλαβών, αναπλήρωσης, σχεδίων τοποθέτησης και διαχείρισης αποθέματος στο Chemist Warehouse στο Κάρινγκμπα. Υποστήριξη των καθημερινών εργασιών αποθέματος σε κατάστημα φαρμακείου λιανικής.

Άνοιγμα
TDCX

Βοηθός διευθυντή λειτουργιών – κέντρο επικοινωνίας, Σιγκαπούρη

TDCX

Αναλάβετε την απόδοση του κέντρου επικοινωνίας και την ανάπτυξη της ομάδας στην TDCX στη Σιγκαπούρη, αξιοποιώντας λειτουργικούς δείκτες για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης, της ποιότητας και της εμπειρίας πελατών. Ο ρόλος υποστηρίζει επίσης τη στελέχωση, την εποπτεία του προϋπολογισμού και τη συνεχή βελτίωση του συστήματος διαχείρισης ποιότητας της TDCX.

Άνοιγμα
Rice University's Baker Institute for Public Policy

Συντονιστής Ψηφιακής Προσβασιμότητας

Rice University's Baker Institute for Public Policy

Συντονισμός της ψηφιακής προσβασιμότητας στους ιστότοπους του Πανεπιστημίου Rice, στο περιεχόμενο του Canvas και στο λογισμικό. Ο ρόλος καλύπτει τη συμμόρφωση με WCAG και ADA, την εκπαίδευση, τις δοκιμές, την αποκατάσταση, την αναφορά και τον σχεδιασμό σε όλη την πανεπιστημιούπολη.

Άνοιγμα
Cerebras

Διευθυντής Αναφορών SEC και Τεχνικής Λογιστικής

Cerebras
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
SaaSΤεχνητή νοημοσύνηΥλικό

Η Cerebras κατασκευάζει τσιπ τεχνητής νοημοσύνης μεγάλης κλίμακας. Σε αυτόν τον ρόλο, θα προετοιμάζετε καταθέσεις στην SEC, τεχνικές λογιστικές αναλύσεις, ελέγχους SOX και αναφορές αποζημίωσης με μετοχές.

Άνοιγμα
Centene Corporation

Συντονιστής υπηρεσιών και υποστήριξης μακροχρόνιας φροντίδας

Centene Corporation

Συντονίστε υπηρεσίες και υποστήριξη μακροχρόνιας φροντίδας για μέλη στο Ιλινόι μέσω αξιολόγησης των αναγκών τους και ανάπτυξης σχεδίων φροντίδας. Συνδέστε ηλικιωμένους και άτομα με σωματικές αναπηρίες με παρόχους και κοινοτικούς πόρους και βοηθήστε τις οικογένειες να κατανοήσουν τις διαθέσιμες υπηρεσίες.

Άνοιγμα
Providence

Ανώτερος διοικητικός συντονιστής, υπηρεσίες νοσοκομειακών ιατρών

Providence

Υποστήριξη της ομάδας νοσοκομειακών ιατρών της Providence σε προσλήψεις, πιστοποίηση προσόντων, αδειοδότηση και ένταξη νέων συνεργατών. Συντονισμός διοικητικών εργασιών σε νοσοκομεία και ιατρικές ομάδες στη Βόρεια Καλιφόρνια.

Άνοιγμα
Supermicro

Συντονιστής Περιβάλλοντος, Υγείας και Ασφάλειας, Supermicro — Σαν Χοσέ, με φυσική παρουσία

Supermicro

Διαχείριση προγραμμάτων περιβάλλοντος, υγείας και ασφάλειας στις εγκαταστάσεις της Supermicro, με υποστήριξη της κανονιστικής συμμόρφωσης, των επιθεωρήσεων, των ερευνών, της εκπαίδευσης και της υποβολής αναφορών. Πλήρης απασχόληση με φυσική παρουσία στο Σαν Χοσέ της Καλιφόρνιας.

Άνοιγμα
Davis Wright Tremaine LLP

Συντονιστής/στρια Pro Bono και Βιωσιμότητας

Davis Wright Tremaine LLP

Συντονισμός προγραμμάτων pro bono, φιλανθρωπικών δωρεών και βιωσιμότητας στη Davis Wright Tremaine LLP, μια εθνική δικηγορική εταιρεία των ΗΠΑ. Ο ρόλος διαχειρίζεται εκδηλώσεις, αναφορές, αρχεία και συνεργασίες με μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς.

Άνοιγμα