Velocity, A Managed Solutions Company
Velocity, A Managed Solutions Company
501 – 1 000 Työntekijät
B2BSaaSTeleviestintä
Velocity, A Managed Solutions Company on Yhdysvalloissa toimiva hallinnoitujen teknologia- ja palveluratkaisujen tarjoaja, joka palvelee usean toimipisteen yrityksiä ja keskittyy erityisesti majoitus- ja vähittäiskaupan aloihin. Vuonna 2005 perustettu yritys yhdistää hallinnoidut verkot ja datapalvelut VoIP- ja SIP-äänialustoihin, Wi-Fi-yhteyksiin, Free-to-Guest TV -palveluihin, Starlink-integraatioon, mainonta- ja mediasovelluksiin, tekniseen kenttätukeen, korjauspalveluihin sekä ympärivuorokautiseen puhelinpalveluun. Sen ohjelmistovalikoimaan kuuluvat V-CLOUD™, V-SELECT®-portaali, GEM-kulujenhallinta ja muut SaaS-ratkaisut. Velocity tukee laajoja käyttöönottoja keskitettyjen toimintojen, laajan kenttäteknikkoverkoston, laitteiden ja verkkojen hallintaominaisuuksien sekä redundanttien datakeskusten avulla. Yritys toimii SaaS-, televiestintä- ja B2B-palvelujen parissa.

Johtava Service Desk -analyytikko – etätyö, Yhdysvallat

Johda monimutkaisten IT-eskalointien käsittelyä yhdysvaltalaisia yritysasiakkaita palvelevassa hallittujen teknologiapalvelujen tarjoajassa. Valvo palvelupisteen jonoja, mentoroi analyytikkoja ja edistä yhdenmukaista tikettien ratkaisua.

Kuvaus

  • Vastaa monimutkaisista teknisistä eskaloinneista tehtävän vastaanottamisesta ratkaisuun asti
  • Hallinnoi eskalointijonoa seuraamalla jonon tilaa ja tikettien ikää sekä kohdentamalla työtä uudelleen palvelutasositoumusten turvaamiseksi
  • Tarjoa päivittäistä teknistä ohjausta hallittujen IT-palvelujen palvelupisteen analyytikoille
  • Tee yhteistyötä analyytikkojen kanssa haastavien tikettien parissa ja poista reaaliaikaisia esteitä
  • Arvioi tiimin tikettidokumentaation ja ratkaisujen laadun
  • Valmenna analyytikkoja yhdenmukaisissa palvelutoimituksen käytännöissä
  • Auta uusien analyytikkojen perehdytyksessä järjestelmäkoulutuksen, työskentelyn seuraamisen ja ohjatun reaaliaikaisen tikettituen avulla
  • Ratkaise edistyneitä työasemiin, palvelimiin, verkkoihin ja hallittuihin palveluihin liittyviä ongelmia
  • Koordinoi tarvittaessa Platform Services -tiimin, NOC:n ja toimittajien kanssa
  • Viestitä asiakkaille ja tiiminvetäjille selkeästi ja ammattimaisesti jokaisen tiketin koko elinkaaren ajan
  • Tunnista toistuvat häiriöt ja prosessien puutteet palvelupisteen johdolle
  • Noudata vakiintuneita eskalointi-, dokumentointi- ja tietoturvamenettelyjä

Vaatimukset

  • Osoitettu asiantuntemus Microsoft 365:stä, palvelinalustoista ja Exchangen hallinnasta
  • Osoitettu asiantuntemus Microsoftin järjestelmänhallintatyökaluista, kuten Active Directorysta, Group Policysta, DNS:stä, DFS:stä ja NPS:stä
  • Vahva verkkoteknologioiden tuntemus, mukaan lukien VLAN, NAT, DHCP, DNS ja yhteysongelmien vianmääritys
  • Käytännön kokemusta virtualisointialustoista; VMware-kokemus katsotaan eduksi
  • Työskentelytason tuntemus palomuuriteknologioista ja verkkoturvallisuuden perusteista
  • Kokemusta mobiililaitteiden hallintaratkaisujen (MDM) käytöstä
  • Asiakaslähtöinen työote, selkeä ammattimainen viestintä, vahva vianmäärityskyky ja erinomaiset dokumentointitaidot
  • Laillinen oikeus työskennellä Yhdysvalloissa ilman nykyisen tai tulevan työnantajan sponsorointia on edellytys
  • Associate- tai bachelor-tason tutkinto katsotaan eduksi, tai kaksi vuotta edistynyttä teknisen tuen kokemusta vertaismentorointiin liittyvine vastuineen

Edut

  • Sairauskulujen sekä hammas- ja näköterveyden vakuutusturva
  • Palkalliset vapaat ja juhlapyhät
  • Palkallinen vanhempainvapaa
  • Palkallinen sairausloma
  • 401(k)-eläkesäästöjärjestelmä työnantajan maksuosuudella
  • Yrityksen tarjoama henkivakuutus sekä lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva
  • Muita täydentäviä etuja on saatavilla
  • Yhteistyöhön kannustava työympäristö
  • Yhtäläiset mahdollisuudet menestyä

Samankaltaiset työpaikat

Miratech

Senior Java -kehittäjä (etätyö, Puola)

Miratech

Kehitä Java-pohjaisia verohallinnon järjestelmiä Miratechin julkisen sektorin asiakkaille. Toteuta mikropalveluita, integraatioita, testejä ja CI/CD-ratkaisuja.

Avaa
Lighthouse

Etätyön eDiscovery-käsittelyasiantuntija

Lighthouse

Käsittele eDiscovery-aineistoa Nuix- ja Relativity One -ohjelmistoilla, valmistele aineistot tarkastelua varten ja tee laadunvarmistuksia. Koordinoi kiireellisiä asiakaspyyntöjä ja varmista, että käsittelytyö etenee sujuvasti tiimien välisissä siirroissa.

Avaa
Miratech

Senior Java -kehittäjä

Miratech

Rakenna Java-pohjaisia verohallinnon järjestelmiä Miratechin julkisen sektorin asiakkaille senior-tason etätyöroolissa Puolassa. Kehitä mikropalveluja, integraatioita, testejä ja CI/CD-prosesseja vaativiin digitaalisen muutoksen hankkeisiin.

Avaa
F

Osa-aikainen paikan päällä työskentelevä tiedonsyöttäjä

FlexScreen / Ritescreen
501 – 1 000 Työntekijät
RakentaminenValmistusVerkkokauppa

Ylläpidä tarkkoja asiakas- ja toimintatietoja RiteScreenin ikkuna- ja terassiverkkojen valmistuksessa. Tarkista tietojen paikkansapitävyys ja tue asiakaspalvelua järjestelmällisellä ja turvallisella tiedonhallinnalla.

Avaa
Miratech

Kokenut Java-kehittäjä – verohallinnon järjestelmät

Miratech

Rakenna turvallisia verohallinnon ohjelmistoja Miratechin julkisen sektorin asiakkaille. Kehitä Java-mikropalveluja ja integraatioita sekä osallistu testaukseen ja CI/CD-prosessien kehittämiseen.

Avaa