Velocity, A Managed Solutions Company — AQShda joylashgan, bir nechta manzilda faoliyat yuritadigan bizneslarga boshqariladigan texnologiya va xizmatlarni taqdim etuvchi provayder. Kompaniya, ayniqsa, mehmondo‘stlik va chakana savdo sohalariga e’tibor qaratadi. 2005-yilda tashkil etilgan kompaniya boshqariladigan tarmoqlar va ma’lumotlar xizmatlarini VoIP va SIP ovoz platformalari, Wi-Fi, mehmonlar uchun bepul televideniye, Starlink integratsiyasi, reklama va media yechimlari, joylardagi texnik yordam, ta’mirlash xizmatlari hamda 24/7 qo‘ng‘iroqlar markazi operatsiyalari bilan birlashtiradi. Uning dasturiy ta’minot portfeliga V-CLOUD™, V-SELECT® portali, GEM xarajatlarni boshqarish tizimi va boshqa SaaS takliflari kiradi. Velocity markazlashtirilgan operatsiyalar, keng qamrovli joylardagi texnik mutaxassislar tarmog‘i, qurilmalar va tarmoqlarni boshqarish imkoniyatlari hamda zaxira ma’lumotlar markazlari orqali yirik miqyosdagi joriy etishlarni qo‘llab-quvvatlaydi. Kompaniya SaaS, telekommunikatsiyalar va B2B xizmatlari sohalarida faoliyat yuritadi.
Yetakchi xizmat ko‘rsatish stoli tahlilchisi – Masofadan, Amerika Qo‘shma Shtatlari
AQShdagi korporativ mijozlarga xizmat ko‘rsatuvchi boshqariladigan texnologik xizmatlar provayderida murakkab IT eskalatsiyalarini boshqaring. Xizmat ko‘rsatish stoli navbatlarini nazorat qiling, tahlilchilarga ustozlik qiling va murojaatlarning izchil hal etilishini ta’minlang.
Tavsif
- Murakkab texnik eskalatsiyalarni tayinlangan paytdan hal etilgunga qadar boshqaring
- Xizmat darajasi bo‘yicha majburiyatlarni himoya qilish uchun navbat holati va murojaat yoshini kuzatib, ishlarni qayta taqsimlash orqali eskalatsiyalar navbatini boshqaring
- Boshqariladigan IT xizmat ko‘rsatish stoli tahlilchilariga har kuni texnik yo‘l-yo‘riq bering
- Murakkab murojaatlar bo‘yicha tahlilchilar bilan hamkorlik qiling va real vaqt rejimidagi to‘siqlarni bartaraf eting
- Jamoa murojaatlari hujjatlari va hal etish sifatini baholang
- Tahlilchilarga xizmat ko‘rsatishning izchil amaliyotlari bo‘yicha murabbiylik qiling
- Vositalar bo‘yicha trening, kuzatuv va jonli murojaatlarni boshqarishda yo‘naltirilgan yordam orqali yangi tahlilchilarni ishga moslashtirishga ko‘maklashing
- Ish stansiyalari, serverlar, tarmoqlar va boshqariladigan xizmatlar bilan bog‘liq ilg‘or muammolarni hal qiling
- Zarur bo‘lganda Platform Services, NOC va yetkazib beruvchilar bilan muvofiqlashtiring
- Har bir murojaatning butun hayotiy sikli davomida mijozlar va jamoa yetakchilariga aniq, professional yangilanishlar taqdim eting
- Xizmat ko‘rsatish stoli rahbariyati uchun takroriy hodisalar va jarayon kamchiliklarini aniqlang
- Belgilangan eskalatsiya, hujjatlashtirish va xavfsizlik tartiblariga rioya qiling
Talablar
- Microsoft 365, server platformalari va Exchange ma’muriyati bo‘yicha tasdiqlangan ekspertiza
- Active Directory, Group Policy, DNS, DFS va NPS kabi Microsoft tizimlarini boshqarish vositalari bo‘yicha tasdiqlangan ekspertiza
- VLAN, NAT, DHCP, DNS va ulanish muammolarini bartaraf etish kabi tarmoq tushunchalarini yaxshi bilish
- Virtualizatsiya platformalarida amaliy tajriba; VMware tajribasi ma’qul
- Firewall texnologiyalari va tarmoq xavfsizligi asoslari bo‘yicha ishchi bilim
- Mobil qurilmalarni boshqarish (MDM) yechimlaridan foydalanish tajribasi
- Mijozga yo‘naltirilgan yondashuv, aniq professional muloqot, kuchli muammolarni bartaraf etish qobiliyati va mukammal hujjatlashtirish ko‘nikmalari
- Amaldagi yoki kelajakdagi ish beruvchi homiyligisiz Amerika Qo‘shma Shtatlarida ishlash uchun qonuniy ruxsat talab etiladi
- Dotsentlik yoki bakalavr darajasi ma’qul, yoki tengdoshlar mentorligi majburiyatlari bilan ikki yillik ilg‘or texnik yordam tajribasi talab etiladi
Imtiyozlar
- Tibbiy, stomatologik va ko‘rish bo‘yicha sug‘urta qamrovi
- To‘lanadigan ta’til va bayram kunlari
- To‘lanadigan ota-ona ta’tili
- To‘lanadigan kasallik ta’tili
- Ish beruvchi badali bilan 401(k)
- Kompaniya taqdim etadigan hayot sug‘urtasi hamda qisqa va uzoq muddatli mehnatga layoqatsizlik qamrovi
- Qo‘shimcha qo‘shimcha imtiyozlar mavjud
- Hamkorlikka asoslangan ish muhiti
- Rivojlanish uchun teng imkoniyat