נציג/ת שירות לקוחות זמני/ת למשרד האחורי במתכונת היברידית בגוודלחרה
Helpware
תמיכה בקונים מקוונים בגוודלחרה בתפקיד זמני והיברידי בשירות לקוחות. מענה לפניות בדוא״ל ובהודעות טקסט, פתרון בעיות וסיוע בשיפור חוויית הלקוח.
פתח
Velocity, A Managed Solutions Company היא ספקית אמריקאית של טכנולוגיה ושירותים מנוהלים, המשרתת עסקים הפועלים במספר אתרים, עם דגש מיוחד על תחומי האירוח והקמעונאות. החברה נוסדה בשנת 2005 ומשלבת בין רשתות מנוהלות ושירותי נתונים לבין פלטפורמות קול מבוססות VoIP ו-SIP, רשתות Wi‑Fi, טלוויזיית Free-to-Guest, אינטגרציה עם Starlink, פתרונות פרסום ומדיה, תמיכה טכנית בשטח, שירותי תיקונים והפעלת מוקדי שירות 24/7. סל התוכנות שלה כולל את V-CLOUD™, את פורטל V-SELECT®, את GEM לניהול הוצאות והצעות SaaS נוספות. Velocity תומכת בפריסות רחבות היקף באמצעות תפעול מרכזי, רשת נרחבת של טכנאי שטח, יכולות לניהול מכשירים ורשתות ומרכזי נתונים יתירים. החברה פועלת בתחומי ה-SaaS, התקשורת והשירותים העסקיים B2B.
אנליסט בכיר במוקד השירות – עבודה מרחוק, ארצות הברית
הובלת הסלמות IT מורכבות עבור ספק שירותי טכנולוגיה מנוהלים המשרת לקוחות ארגוניים בארצות הברית. פיקוח על תורי מוקד השירות, חניכת אנליסטים וקידום פתרון עקבי של קריאות.
תיאור
- אחריות על הסלמות טכניות מורכבות משלב ההקצאה ועד לפתרון
- ניהול תור ההסלמות באמצעות מעקב אחר מצב התור וגיל הקריאות, והקצאה מחדש של עבודה להגנה על התחייבויות רמת השירות
- מתן הנחיה טכנית יומיומית לאנליסטים במוקד שירות ה-IT המנוהל
- שיתוף פעולה עם אנליסטים בטיפול בקריאות מורכבות והסרת חסמים בזמן אמת
- הערכת תיעוד הקריאות של הצוות ואיכות הפתרונות
- הדרכת אנליסטים בנוהלי אספקת שירות עקביים
- סיוע בקליטת אנליסטים חדשים באמצעות הדרכה על כלים, התלמדות ותמיכה מודרכת בקריאות חיות
- פתרון תקלות מתקדמות בתחנות עבודה, שרתים, רשתות ושירותים מנוהלים
- תיאום עם שירותי הפלטפורמה, מרכז תפעול הרשת וספקים לפי הצורך
- מסירת עדכונים ברורים ומקצועיים ללקוחות ולראשי צוותים לאורך מחזור החיים של כל קריאה
- זיהוי תקלות חוזרות וליקויים בתהליכים עבור הנהלת מוקד השירות
- הקפדה על נהלי ההסלמה, התיעוד והאבטחה שנקבעו
דרישות
- מומחיות מוכחת ב-Microsoft 365, בפלטפורמות שרתים ובניהול Exchange
- מומחיות מוכחת בכלי ניהול מערכות Microsoft, כולל Active Directory, Group Policy, DNS, DFS ו-NPS
- הבנה מעמיקה של מושגי רשת כגון VLAN, NAT, DHCP ו-DNS ושל פתרון בעיות קישוריות
- ניסיון מעשי בפלטפורמות וירטואליזציה; ניסיון ב-VMware מועדף
- ידע מעשי בטכנולוגיות חומת אש ובעקרונות יסוד של אבטחת רשתות
- ניסיון בשימוש בפתרונות לניהול מכשירים ניידים (MDM)
- גישה ממוקדת לקוח, תקשורת מקצועית וברורה, יכולת גבוהה לפתרון בעיות ומיומנויות תיעוד מצוינות
- נדרש אישור חוקי לעבוד בארצות הברית ללא חסות מעסיק בהווה או בעתיד
- תואר הנדסאי או תואר ראשון מועדף, או שנתיים ניסיון בתמיכה טכנית מתקדמת עם אחריות לחניכת עמיתים
הטבות
- כיסוי רפואי, טיפולי שיניים וראייה
- חופשה בתשלום וחגים
- חופשת הורות בתשלום
- ימי מחלה בתשלום
- 401(k) עם התאמת מעסיק
- ביטוח חיים במימון החברה וכיסוי לנכות לטווח קצר ולטווח ארוך
- הטבות משלימות נוספות זמינות
- סביבת עבודה שיתופית
- הזדמנות שווה להצליח
משרות קשורות
מנהל/ת בכיר/ה למכירות וללקוחות Commerce Cloud של Salesforce — גורגאון
Salesforce
הובלת מכירות Salesforce Commerce Cloud ללקוחות ארגוניים ולשוק הביניים בהודו, תוך אחריות על מכסה, צבר הזדמנויות, לקוחות אסטרטגיים והתרחבות בין עננים. התפקיד באתר בגורגאון מתמקד ב-CRM מבוסס הבינה המלאכותית ובפלטפורמת המסחר הדיגיטלי של Salesforce.
פתח
מנהל מכירות אזורי לארגונים אזרחיים פדרליים
CrowdStrike
ארצות הברית
מרילנד
וירג׳יניה105,000 $ – 163,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמכירותהובלת מכירות הסייבר הארגוניות של CrowdStrike בשוק האזרחי הפדרלי. בניית קשרים עם בכירים, זכייה בעסקאות ממשלתיות והגדלת ההכנסות באזור.
פתח
יועץ מכירות קמעונאיות
AT&Tארצות הברית
אילינוי47,000 $ – 75,000 $ / שנה
באתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמכירותמנהל תיקי לקוחותעזרו ללקוחות AT&T לבחור שירותי סלולר, אינטרנט וטלפון באמצעות ייעוץ בחנות. פעלו להשגת יעדי מכירות באמצעות טיפול בהזמנות, שיחות יוצאות והשתתפות באירועים קהילתיים.
פתח
מנהל מכירות, סינון מים — גורגאון
Xylemהובלת לקוחות אסטרטגיים ומכירות של מערכות סינון בעסקי טכנולוגיות המים של זיילם, לצד הרחבת השוק וניהול שותפויות עם יצרני ציוד מקורי ולקוחות תעשייתיים במומבאי ובאזור הבירה הלאומית.
פתח
יועץ מכירות קמעונאיות ב־AT&T
AT&Tארצות הברית
קנטקי47,000 $ – 75,000 $ / שנה
באתרמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמכירותמנהל תיקי לקוחותעזרו ללקוחות לבחור שירותי סלולר, אינטרנט וטלפון של AT&T באמצעות ייעוץ אישי. פעלו להשגת יעדי מכירות באמצעות ייעוץ בחנות, מילוי הזמנות, אירועים קהילתיים ושיחות ללקוחות.
פתח
יועץ מכירות מרחוק (ברזיל)
Pietra
הובילו מכירות יזומות עבור פייטרה בריביירה בתפקיד מרחוק לחלוטין. התפקיד כולל איתור לקוחות פוטנציאליים, ניהול משא ומתן ופיתוח עסקי במודל תגמול המבוסס על עמלות.
פתח
מנהל בכיר לייעוץ משפטי
iCert Global
ייעוץ למנהיגים משפטיים בכירים בנושא שינוי חוזים ומודיעין חוזים מבוסס בינה מלאכותית. שיתוף פעולה עם צוותי המכירות והמוצר לעיצוב פתרונות ואסטרטגיה לארגונים.
פתח
ראש/ת המחלקה המשפטית
MYOB
הובילו את הפעילות המשפטית באוסטרליה ובניו זילנד ב-MYOB. ייעצו לבכירים והנחו את הצוות המשפטי בחברה לתוכנות לניהול עסקים.
פתח
יועץ משפטי מרחוק לענייני תאגידים ומסחר
GoMining
יועץ משפטי בדרג ביניים התומך בחוזים תאגידיים ומסחריים בקבוצה בינלאומית. התפקיד כולל השקות מוצרים, תהליכים משפטיים, בחינת סיכונים ותיאום עם יועצים במדינות שונות.
פתח