Velocity, A Managed Solutions Company
Velocity, A Managed Solutions Company
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
B2BSaaSمخابرات
Velocity, A Managed Solutions Company یک ارائه‌دهنده آمریکایی فناوری و خدمات مدیریت‌شده است که به کسب‌وکارهای دارای شعب متعدد خدمات ارائه می‌دهد و تمرکز ویژه‌ای بر حوزه‌های مهمان‌نوازی و خرده‌فروشی دارد. این شرکت که در سال ۲۰۰۵ تأسیس شده است، شبکه‌ها و خدمات داده مدیریت‌شده را با پلتفرم‌های صوتی VoIP و SIP، Wi-Fi، Free-to-Guest TV، یکپارچه‌سازی Starlink، راهکارهای تبلیغاتی و رسانه‌ای، پشتیبانی فنی میدانی، خدمات تعمیر و عملیات مرکز تماس شبانه‌روزی ترکیب می‌کند. سبد نرم‌افزاری آن شامل V-CLOUD™، پورتال V-SELECT®، مدیریت هزینه GEM و دیگر محصولات SaaS است. Velocity با بهره‌گیری از عملیات متمرکز، شبکه گسترده تکنسین‌های میدانی، قابلیت‌های مدیریت دستگاه و شبکه و مراکز داده افزونه، از استقرارهای گسترده پشتیبانی می‌کند. این شرکت در حوزه‌های SaaS، مخابرات و خدمات B2B فعالیت دارد.

تحلیلگر ارشد میز خدمات – دورکاری، ایالات متحده

برای یک ارائه‌دهنده خدمات فناوری مدیریت‌شده که به مشتریان سازمانی ایالات متحده خدمات می‌دهد، راهبری ارجاع‌های پیچیده فناوری اطلاعات را بر عهده بگیرید. صف‌های میز خدمات را نظارت کنید، به تحلیلگران راهنمایی بدهید و حل مداوم تیکت‌ها را پیش ببرید.

توضیحات

  • ارجاع‌های پیچیده فنی را از زمان تخصیص تا حل نهایی بر عهده بگیرید
  • صف ارجاع‌ها را با پیگیری وضعیت صف و عمر تیکت‌ها مدیریت کنید و برای حفظ تعهدات سطح خدمات، کارها را دوباره تخصیص دهید
  • به تحلیلگران میز خدمات فناوری اطلاعات مدیریت‌شده، راهنمایی فنی روزانه ارائه دهید
  • در تیکت‌های دشوار با تحلیلگران همکاری کنید و موانع بلادرنگ را برطرف کنید
  • مستندات تیکت‌ها و کیفیت حل مسئله تیم را ارزیابی کنید
  • به تحلیلگران درباره روش‌های ارائه خدمات یکپارچه مربی‌گری کنید
  • از طریق آموزش ابزارها، همراهی شغلی و پشتیبانی هدایت‌شده از تیکت‌های زنده، به ورود تحلیلگران جدید کمک کنید
  • مشکلات پیشرفته مرتبط با ایستگاه‌های کاری، سرورها، شبکه‌ها و خدمات مدیریت‌شده را حل کنید
  • در صورت نیاز با خدمات پلتفرم، مرکز عملیات شبکه و فروشندگان هماهنگ شوید
  • در سراسر چرخه عمر هر تیکت، به مشتریان و سرپرستان تیم، به‌روزرسانی‌های روشن و حرفه‌ای ارائه دهید
  • رخدادهای تکرارشونده و کاستی‌های فرایندی را برای مدیریت میز خدمات شناسایی کنید
  • از رویه‌های تعیین‌شده ارجاع، مستندسازی و امنیت پیروی کنید

شرایط لازم

  • تخصص اثبات‌شده در Microsoft 365، پلتفرم‌های سرور و مدیریت Exchange
  • تخصص اثبات‌شده در ابزارهای مدیریت سیستم Microsoft، شامل Active Directory، Group Policy، DNS، DFS و NPS
  • درک قوی از مفاهیم شبکه مانند VLAN، NAT، DHCP، DNS و عیب‌یابی اتصال
  • تجربه عملی کار با پلتفرم‌های مجازی‌سازی؛ تجربه VMware ترجیح داده می‌شود
  • دانش کاربردی فناوری‌های فایروال و مبانی امنیت شبکه
  • تجربه استفاده از راهکارهای مدیریت دستگاه‌های همراه (MDM)
  • رویکرد مشتری‌محور همراه با ارتباطات حرفه‌ای روشن، توانایی قوی در عیب‌یابی و مهارت عالی در مستندسازی
  • داشتن مجوز قانونی برای کار در ایالات متحده بدون حمایت فعلی یا آینده کارفرما ضروری است
  • مدرک کاردانی یا کارشناسی ترجیح داده می‌شود، یا دو سال تجربه در پشتیبانی فنی پیشرفته همراه با مسئولیت‌های راهنمایی همکاران

مزایا

  • پوشش پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی
  • مرخصی و تعطیلات با حقوق
  • مرخصی والدین با حقوق
  • مرخصی استعلاجی با حقوق
  • طرح 401(k) با مشارکت کارفرما
  • بیمه عمر ارائه‌شده توسط شرکت و پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت
  • مزایای تکمیلی اضافی در دسترس است
  • محیط کاری مشارکتی
  • فرصت برابر برای پیشرفت

فرصت‌های شغلی مرتبط

Jagex

مدیر طراحی بازی نقش‌آفرینی برخط چندنفرهٔ RuneScape در Jagex

Jagex

رهبری سازمان طراحی Jagex را برای بازی نقش‌آفرینی برخط چندنفرهٔ جدید RuneScape بر عهده بگیرید و پیشرفت، اقتصاد، محتوا و سامانه‌های زندهٔ آن را شکل دهید. با مدیر خلاقیت و تیم‌های همکار، دنیایی پایدار برای بازیکنان بسازید.

باز کردن
AtkinsRéalis

مدیر ارشد یا مدیر اصلی طراحی، طراحی و ساخت آب

AtkinsRéalis

رهبری تیم‌های چندرشته‌ای در پروژه‌های طراحی و ساخت زیرساخت‌های آب برای AtkinsRéalis. نظارت بر خروجی‌های فنی، برنامه، ریسک‌ها و تیم‌های مهندسی در دفاتر بریتانیا.

باز کردن
AtkinsRéalis

مدیر طراحی آب

AtkinsRéalis

رهبری پروژه‌های زیرساخت آب و فاضلاب در AtkinsRéalis و هماهنگی تیم‌های چندرشته‌ای را بر عهده بگیرید. مهندسی، کارهای فنی، بودجه و نتایج مورد انتظار مشتریان را هماهنگ کنید.

باز کردن
AlgaeCal Inc.

مدیر خلاقیت، تجارت الکترونیک

AlgaeCal Inc.

رهبری تیم خلاق چندرشته‌ای و فعالیت‌های تجارت الکترونیک AlgaeCal را بر عهده بگیرید. استانداردهای برند را تعیین کنید، عملکرد کمپین‌ها را بهبود دهید و روندهای کاری با کمک هوش مصنوعی را هدایت کنید.

باز کردن
Expedia Group

طراح ارشد محصول، پرداخت نهایی

Expedia Group

طراحی سرتاسری تجربه‌های پرداخت نهایی را در برندهای گردشگری Expedia Group هدایت کنید. با پژوهش، تحلیل داده و تفکر سیستمی، کاربری رزرو، اطمینان مسافران و نتایج کسب‌وکار را بهبود دهید.

باز کردن
Webedia

کنترلر ارشد مالی – وب‌دیا، برلین (هیبریدی)

Webedia

بر بودجه‌ریزی، گزارش‌دهی مالی، کنترلینگ منابع انسانی و پیاده‌سازی Workday در فعالیت‌های سینما، بازی و سرگرمی وب‌دیا در آلمان نظارت کنید.

باز کردن
Emerson

طراح ارشد محصول، مراقبت‌های سلامت (دورکاری در لهستان)

Emerson

برای یک محصول حوزه سلامت، تجربه‌های دقیق، نمونه‌های اولیه و سیستم‌های طراحی بسازید. با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای کمک به پژوهش و نمونه‌سازی، با مشتریان و مهندسان همکاری کنید.

باز کردن
enovetic ag

طراح تجربه و رابط کاربری، محصولات موبایل‌محور

enovetic ag

محصولات بازنشستگی و مستمری موبایل‌محور را در enovetic طراحی کنید. با تیم‌های کسب‌وکار، محصول و مهندسی تجربه‌های دیجیتال یکپارچه بسازید.

باز کردن
MultiplyMii

طراح گرافیک ارشد پاره‌وقت

MultiplyMii
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
B2Bاستخدام

برای یک برند مدرن در حوزهٔ والدگری، محتوای خلاقانهٔ دیجیتال تولید کنید؛ از وب و شبکه‌های اجتماعی تا ایمیل، تبلیغات پولی، کمپین‌ها و عرضهٔ محصولات.

باز کردن
Newxel

طراح بصری پاره‌وقت دورکار، هوش مصنوعی و طراحی دوبعدی (اروپا)

Newxel

برای WSC Sports محیط‌های دوبعدی، تصویرسازی‌ها و عناصر بصری کمپین را با کمک هوش مصنوعی خلق کنید. برای پیشبرد روایت بصری، از راه دور با طراحان، انیماتورها و تهیه‌کنندگان همکاری کنید.

باز کردن