Velocity, A Managed Solutions Company
Velocity, A Managed Solutions Company
501 – 1.000 Çalışanlar
B2BSaaSTelekomünikasyon
Velocity, A Managed Solutions Company, merkezi ABD’de bulunan ve birden fazla lokasyonda faaliyet gösteren işletmelere yönetilen teknoloji ve hizmet çözümleri sunan bir sağlayıcıdır; özellikle konaklama ve perakende sektörlerine odaklanır. Şirket, 2005 yılında kurulmuştur. Yönetilen ağlar ve veri hizmetlerini VoIP ve SIP ses platformları, Wi-Fi, misafirlere ücretsiz TV hizmeti, Starlink entegrasyonu, reklam ve medya çözümleri, saha teknik desteği, onarım hizmetleri ve 7/24 çağrı merkezi operasyonlarıyla bir araya getirir. Yazılım portföyünde V-CLOUD™, V-SELECT® portalı, GEM gider yönetimi ve diğer SaaS çözümleri yer alır. Velocity; merkezi operasyonlar, geniş bir saha teknisyeni ağı, cihaz ve ağ yönetimi yetenekleri ve yedekli veri merkezleri aracılığıyla büyük ölçekli kurulumları destekler. Şirket SaaS, telekomünikasyon ve B2B hizmetleri alanlarında faaliyet gösterir.

Kıdemli Hizmet Masası Analisti – Uzaktan, Amerika Birleşik Devletleri

ABD'deki kurumsal müşterilere hizmet veren yönetilen teknoloji hizmetleri sağlayıcısında karmaşık BT eskalasyonlarını yönetin. Hizmet masası kuyruklarını denetleyin, analistlere mentorluk yapın ve biletlerin tutarlı şekilde çözüme ulaştırılmasını sağlayın.

Açıklama

  • Karmaşık teknik eskalasyonların atamadan çözüme kadar sorumluluğunu üstlenin
  • Hizmet seviyesi taahhütlerini korumak için kuyruk durumunu ve bilet yaşını izleyerek eskalasyon kuyruğunu yönetin ve işleri yeniden dağıtın
  • Yönetilen BT Hizmet Masası analistlerine günlük teknik rehberlik sağlayın
  • Zor biletlerde analistlerle iş birliği yapın ve gerçek zamanlı engelleri ortadan kaldırın
  • Ekip bilet dokümantasyonunu ve çözüm kalitesini değerlendirin
  • Analistlere tutarlı hizmet sunumu uygulamaları konusunda koçluk yapın
  • Araç eğitimi, gözlem ve canlı biletlerde rehberli destek yoluyla yeni analistlerin işe alıştırılmasına yardımcı olun
  • İş istasyonları, sunucular, ağlar ve yönetilen hizmetlerle ilgili ileri düzey sorunları çözün
  • Gerektiğinde Platform Hizmetleri, NOC ve tedarikçilerle koordinasyon sağlayın
  • Her biletin yaşam döngüsü boyunca müşterilere ve ekip liderlerine açık ve profesyonel güncellemeler sunun
  • Hizmet Masası yönetimi için tekrarlayan olayları ve süreç eksikliklerini belirleyin
  • Belirlenmiş eskalasyon, dokümantasyon ve güvenlik prosedürlerine uyun

Gereksinimler

  • Microsoft 365, sunucu platformları ve Exchange yönetimi konusunda kanıtlanmış uzmanlık
  • Active Directory, Grup İlkesi, DNS, DFS ve NPS dahil Microsoft sistem yönetimi araçları konusunda kanıtlanmış uzmanlık
  • VLAN, NAT, DHCP, DNS ve bağlantı sorunlarını giderme gibi ağ kavramlarına güçlü hâkimiyet
  • Sanallaştırma platformlarıyla uygulamalı deneyim; VMware deneyimi tercih edilir
  • Güvenlik duvarı teknolojileri ve ağ güvenliği temelleri hakkında çalışma bilgisi
  • Mobil cihaz yönetimi (MDM) çözümlerini kullanma deneyimi
  • Müşteri odaklı yaklaşım, açık ve profesyonel iletişim, güçlü sorun giderme becerisi ve mükemmel dokümantasyon yetkinliği
  • Mevcut veya gelecekteki işveren sponsorluğu olmadan Amerika Birleşik Devletleri'nde çalışma için yasal yetki gereklidir
  • Ön lisans veya lisans derecesi tercih edilir ya da akran mentorluk sorumluluklarıyla birlikte iki yıl ileri düzey teknik destek deneyimi gerekir

Yan Haklar

  • Sağlık, diş ve göz sigortası kapsamı
  • Ücretli izin ve tatiller
  • Ücretli ebeveyn izni
  • Ücretli hastalık izni
  • İşveren katkılı 401(k)
  • Şirket tarafından sağlanan hayat sigortası ile kısa ve uzun vadeli maluliyet kapsamı
  • Ek tamamlayıcı yan haklar mevcuttur
  • İş birliğine dayalı çalışma ortamı
  • Gelişmek için eşit fırsat

İlgili İş İlanları

Veradigm®

Dijital Müşteri Başarı Yöneticisi

Veradigm®
1.001 – 5.000 Çalışanlar
SaaSSağlık hizmetleriSağlık sigortası

Veradigm’in sağlık teknolojisi çözümlerini kullanan müşterilerin dijital destekli portföylerini yönetin. Müşteri sağlığını izleyin, ürün kullanımını artırın, riskleri ele alın ve yenilemelerle hesap büyümesini destekleyin.

Aç
BlueCat

Müşteri Başarı Yöneticisi, BlueCat

BlueCat
201 – 500 Çalışanlar
GüvenlikKurumsalTelekomünikasyon

BlueCat’in B2B SaaS müşterilerinden oluşan ortak bir portföyü yönetin; müşterilerin platformu benimsemesine, değer elde etmesine ve yenilemelere hazırlanmasına yardımcı olun. Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak, riskleri belirlemek ve büyüme fırsatlarını saptamak için Destek, Ürün ve Satış ekipleriyle koordinasyon kurun.

Aç
Miratech

Kıdemli Java Geliştirici

Miratech

Avrupa’daki kamu sektörü müşterileri için güvenli vergi yönetimi yazılımları geliştirin. Java servisleri, entegrasyonlar, testler ve CI/CD iş akışları üzerinde çalışın.

Aç
Miratech

Kıdemli Java Geliştiricisi (Uzaktan, Polonya)

Miratech

Miratech’in kamu sektörü müşterileri için güvenli vergi yönetimi yazılımları geliştirin. Java mikro hizmetleri ve entegrasyonlar üzerinde çalışın; test ve CI/CD süreçlerine katkıda bulunun.

Aç
Sky Betting & Gaming

Kıdemli Ödemeler Mühendisi, Çekirdek Platform

Sky Betting & Gaming
1.001 – 5.000 Çalışanlar
B2CKumarOyun

Spor bahisleri, kumarhane ve ticaret işletmelerini destekleyen Java tabanlı ödeme sistemlerinin mimarisine ve geliştirilmesine liderlik edin. Ödeme yönlendirmesini, güvenilirliği, mevzuata uyumu ve işlem maliyetlerini iyileştirin.

Aç
Miratech

Kıdemli Java Geliştirici

Miratech

Miratech’in kamu sektörü müşterileri için güvenli vergi idaresi yazılımları geliştirin. Java mikro hizmetleri ve entegrasyonlar üzerinde çalışın; test ve CI/CD süreçlerine katkıda bulunun.

Aç
Miratech

Kıdemli Java Geliştiricisi – Polonya’da Uzaktan

Miratech

Miratech’in kamu sektöründeki vergi idaresi müşterisi için Java mikro hizmetleri geliştirin. Güvenli sistemleri entegre edin, yazılım bileşenlerini test edin ve CI/CD iş akışlarını iyileştirin.

Aç
Miratech

Kıdemli Java Geliştirici (Uzaktan, Polonya)

Miratech

Miratech’in kamu sektörü müşterileri için Java tabanlı vergi yönetim sistemleri geliştirin ve sürdürün. Mikroservisler, entegrasyonlar, testler ve CI/CD iyileştirmeleri üzerinde çalışın.

Aç