מנהל קשרי ספקים בתחום הרכב – AAA
AAA
ניהול קבלני שירותי הדרך של AAA באלבקרקי ובריו ראנצ'ו, וסיוע בשיפור ביצועי התחנות, העמידה בדרישות, כיסוי השירות וחוויית החברים באמצעות ביקורי שטח סדירים.
פתח
OpenAI היא חברת מחקר וטכנולוגיה בתחום הבינה המלאכותית, המפתחת מערכות בינה מלאכותית מתקדמות תוך התמקדות בבטיחות ובפיתוח אחראי. מוצריה כוללים את ChatGPT, התומך במשימות יומיומיות ובמשימות מקצועיות מורכבות, וכן פלטפורמת API המאפשרת לעסקים ולמפתחים לשלב מודלים של בינה מלאכותית ביישומים שלהם. החברה פועלת בתחומי הבינה המלאכותית, התוכנה כשירות וטכנולוגיות לארגונים, ומשלבת מחקר, פיתוח מוצרים ומאמצים לשיפור האופן שבו מערכות בינה מלאכותית מנוהלות ונעשה בהן שימוש.
מהנדס תמיכה ייעודי - לונדון במתכונת היברידית
מתן תמיכה טכנית ללקוחות האסטרטגיים של OpenAI באמצעות אבחון בעיות במוצרי AI, בממשקי API, באינטגרציות ובתשתיות. הובלת תגובה לאירועים, שיפור האמינות ופיתוח כלי תמיכה ואוטומציה הניתנים להרחבה.
תיאור
- אבחון בעיות טכניות מורכבות עבור לקוחות תמיכה פרימיום, כולל כשלים בממשקי API, בעיות אינטגרציה, שגיאות אימות, התנהגות בלתי צפויה של המוצר, ירידה בביצועים ואירועי ייצור.
- ניתוח יומנים והתנהגות מערכת, שחזור כשלים, בדיקת השערות וצמצום תחומי הכשל הסבירים.
- קביעת גורמי שורש או מסירת השערות וראיות מבוססות לצוות ההנדסה לצורך חקירה.
- פעולה כמומחה טכני מהימן, נקודת הסלמה וגיבוי תמיכה עבור לקוחות אסטרטגיים.
- ניהול תגובות ייעודיות ללקוחות לאירועים בעלי השפעה גבוהה, מהערכת חומרה דרך מיתון ופתרון ועד למעקב לאחר האירוע.
- תיאום מגיבים בין-תפקודיים ושמירה על תקשורת יזומה עם הצוותים הטכניים של הלקוחות, בעלי העניין העסקיים, המנהלים והשותפים הפנימיים.
- תיעוד ארכיטקטורות הלקוחות, האינטגרציות, התלויות, עומסי העבודה הקריטיים והמגבלות התפעוליות.
- עבודה עם צוותי היציאה לשוק וההצלחה הטכנית על סדרי העדיפויות והתקשורת הנוגעים לעומסי העבודה של הלקוחות.
- ייצוג הנדסת התמיכה בפגישות עם לקוחות, כולל פגישות סקירה רבעוניות, תוך כיסוי הבריאות הטכנית, הסיכונים, החסמים והצעדים הבאים.
- מעקב אחר אינטגרציות הלקוחות ומגמות התמיכה כדי לזהות סיכונים מתהווים, כשלים חוזרים ופערי מוכנות.
- פיתוח ספרי הפעלה ייעודיים לחשבון, אימות נתיבי הסלמה, תיאום מוכנות התמיכה ומתן ניטור משופר להשקות, הגירות, עליות בתעבורה ואירועים עסקיים.
- הובלת סקירות אירועים וניתוחים שלאחר אירועים או תמיכה בהם, תוך מעקב אחר פעולות מתקנות.
- הפיכת אתגרי לקוחות חוזרים למשוב מבוסס ראיות עבור צוותי המוצר וההנדסה.
- בניית שיפורים הניתנים להרחבה, כולל תיעוד פתרון תקלות, ניטור, כלים פנימיים, תהליכי תמיכה ואוטומציה המופעלת באמצעות AI.
- סיוע בפיתוח מודל התפעול, הסטנדרטים הטכניים והכלים של התמיכה הפרימיום עם התרחבות הפונקציה ברחבי העולם.
דרישות
- ניסיון משמעותי בהנדסת תמיכה, הנדסת פתרונות, ארכיטקטורת פתרונות או תפקיד אחר הכולל אבחון מעשי של בעיות ייצור מורכבות.
- יכולת מומחית בפתרון תקלות בממשקי API, במערכות מבוזרות, בתשתיות ענן ובאינטגרציות ארגוניות.
- ניסיון בעבודה עם יומנים, מדדים, עקבות, בקשות API, תהליכי אימות וקוד או תצורות שסיפקו לקוחות.
- ניסיון בהובלת אירועים המשפיעים על לקוחות או בתמיכה מרכזית בהם, כולל הערכת חומרה, תיאום טכני, תקשורת עם בעלי עניין, ניתוח גורמי שורש ומעקב לאחר האירוע.
- יכולת לכתוב קוד או סקריפטים לשחזור בעיות, לתשאל מערכות, להפוך משימות חוזרות לאוטומטיות ולשפר כלים פנימיים.
- ניסיון ב-Python, ב-JavaScript או בשפות תכנות דומות הוא יתרון.
- יכולת להסביר בעיות טכניות מורכבות בבירור למהנדסים, לצוותים הטכניים של הלקוחות, לבעלי עניין עסקיים ולמנהלים בכירים.
- יכולת לבנות קשרי אמון עם לקוחות ועם שותפים בין-תפקודיים תוך שמירה על גבולות בעלות ברורים וניתנים להרחבה.
- יכולת לזהות דפוסים, לשפר מערכות ולמנוע בעיות חוזרות.
- יכולת לעבוד ביעילות בתנאי עמימות וללמוד לפי הצורך.
- גישה צנועה, שיתופית וממוקדת צוות, עם שיקול דעת ורצון עז לעזור ללקוחות ולעמיתים.
- עניין בשימוש במוצרי OpenAI, בסוכנים וביכולות AI מתפתחות כדי לשנות את פני התמיכה הטכנית.
- יכולת לעבוד ממשרד לונדון שלושה ימים בשבוע.
- אישור לעבוד במדינה שבה התפקיד מבוסס.
הטבות
- ייתכן שתמיכה בהגירה ובחסות תהיה זמינה לעובדים חדשים, בהתאם לנסיבות האישיות.
- התאמות סבירות זמינות למועמדים עם מוגבלויות.
- מדיניות פרטיות גלובלית למועמדים.
- העסקה שוויונית.
משרות קשורות
מנהל/ת קשרי לקוחות בכיר/ה, סינסינטי (היברידי)
Global Payments Inc.
ניהול והרחבת תיקי הלקוחות של Global Payments בתחום הפינטק והשירותים הפיננסיים באמצעות תיאום בין בעלי עניין, ניהול משא ומתן על עסקאות, שימור לקוחות וזיהוי הזדמנויות עסקיות. התפקיד מבוסס בסינסינטי, אוהיו, וכולל נסיעות בתוך ארצות הברית.
פתח
מנהל/ת בכיר/ה לקשרי לקוחות עסקיים — עבודה מרחוק, ארצות הברית
BLACKCLOAKניהול חשבונות הארגון הגדולים ביותר של BlackCloak, בניית קשרים עם הנהלות והובלת קליטה, שימור ואימוץ. שימוש בתובנות חשבון ובתהליכי עבודה מבוססי AI כדי להמחיש את ערך התוכנית ולתמוך בצמיחת החשבונות.
פתח
מנהל/ת בכיר/ה לפיתוח שותפויות אסטרטגיות עם אינטגרטורי מערכות
Hyland
בריטניה
ארצות הברית147,000 $ – 165,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורמוביל/השפה נדרשת: אנגליתמכירותשותף לקוחהובלת השותפויות האסטרטגיות של Hyland עם אינטגרטורי מערכות גלובליים ואזוריים, ובניית תוכניות עסקיות משותפות ותוכניות כניסה לשוק הארגוני. תיאום מכירה משותפת ופיתוח שותפים בין צוותים כדי להגדיל את צבר ההזדמנויות ולמדוד תוצאות שהושפעו מפעילות השותפים.
פתח
מנהל/ת בכיר/ה לאסטרטגיית בינה מלאכותית ולהטמעתה
BBYOארצות הברית
וושינגטון115,000 $ – 125,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתבינה מלאכותיתהובילו את אסטרטגיית הבינה המלאכותית של BBYO, את הממשל, הכשרת העובדים ושיפור תהליכי העבודה, כמומחי הבינה המלאכותית הבכירים בארגון. תמכו באימוץ אחראי של בינה מלאכותית בצוותים ובתפעול.
פתח
מתורגמן רפואי מרחוק לספרדית (OPI/VRI)
The Blond HRמתן שירותי תרגום רפואי בין ספרדית לאנגלית לצוותים רפואיים ולמטופלים בשיחות טלפון ווידאו מרחוק. תמיכה בתקשורת מדויקת וחסויה במגוון מסגרות רפואיות ברחבי העולם.
פתח
מנהל/ת בכיר/ה לפיתוח שותפויות, מרכז EMEA
Snowflake
הובלת שותפויות Snowflake בתחום נתוני הענן והבינה המלאכותית ברחבי אזור DACH ומזרח אירופה, ובניית קשרים עם אינטגרטורי מערכות. קידום תוכניות משותפות לחדירה לשוק, פיתוח צבר הזדמנויות והגדלת ההכנסות.
פתח
ראש צוות מנהלי קשרי לקוחות מרכזיים
Fidelity Investmentsהובילו את מנהלי קשרי הלקוחות המרכזיים של Fidelity Investments בפלורידה, בתמיכה בלקוחות ניהול העושר ובצוותים השותפים. הדריכו עובדים, חזקו את מעורבות הלקוחות והנחו את ביצועי הצוות.
פתח
מתאם טיפול שטח בהומנה, לארגו, פלורידה
Humanaארצות הברית
פלורידה53,700 $ – 72,600 $ / שנה
באתרמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתדו-לשוניתאמו תוכניות טיפול ושירותים קהילתיים לחברי Medicaid בתפקיד מאמן טיפול ב-Humana. בקרו חברים בביתם ובמסגרות טיפול בצפון מחוז פינלס, עם נסיעות מקומיות תכופות.
פתח
מנהל/ת בכיר/ה לשיווק לקוחות (עבודה מרחוק, ארצות הברית)
Live Nation Entertainment
הובילו קמפיינים של מדיה בתשלום ושיווק דיגיטלי עבור Ticketmaster, זירת המסחר לכרטיסים לאירועים חיים. נהלו שותפויות עם לקוחות, ניתוח ואופטימיזציה של קמפיינים וצמיחת הכנסות.
פתח