LogoFresh Jobs Ahead
OpenAI
OpenAI
201 – 500 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumKunstmatige intelligentieOndernemingSaaS
OpenAI is een onderzoeks- en technologiebedrijf op het gebied van kunstmatige intelligentie dat geavanceerde AI-systemen ontwikkelt, met de nadruk op veiligheid en verantwoorde ontwikkeling. De producten omvatten ChatGPT, dat ondersteuning biedt bij alledaagse en complexe professionele taken, en een API-platform waarmee bedrijven en ontwikkelaars AI-modellen in hun eigen applicaties kunnen integreren. OpenAI is actief op het gebied van kunstmatige intelligentie, SaaS en bedrijfstechnologie en combineert onderzoek, productontwikkeling en inspanningen om de manier waarop AI-systemen worden bestuurd en gebruikt te verbeteren.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Dedicated Support Engineer – Hybride functie in Londen

Bied technische ondersteuning aan de strategische klanten van OpenAI door problemen met AI-producten, API's, integraties en infrastructuur te diagnosticeren. Leid incidentrespons, verbeter de betrouwbaarheid en ontwikkel schaalbare supporttools en automatisering.

GBVerenigd KoninkrijkHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineer
CloudGedistribueerde systemenGoJavaScriptPython

Beschrijving

  • Diagnosticeer complexe technische problemen voor klanten van Premium Support, waaronder API-storingen, integratieproblemen, authenticatiefouten, onverwacht productgedrag, prestatievermindering en productie-incidenten.
  • Analyseer logs en systeemgedrag, reproduceer fouten, test hypotheses en beperk de waarschijnlijke foutdomeinen.
  • Bepaal de grondoorzaken of lever Engineering goed onderbouwde hypotheses en bewijs voor verder onderzoek.
  • Treed op als vertrouwde technische expert, escalatiepunt en vangnet voor strategische klanten.
  • Beheer klantspecifieke reacties op incidenten met grote impact, van de beoordeling van de ernst tot mitigatie, oplossing en opvolging na het incident.
  • Coördineer responsmedewerkers uit verschillende teams en onderhoud proactieve communicatie met technische klantenteams, zakelijke belanghebbenden, leidinggevenden en interne partners.
  • Leg klantarchitecturen, integraties, afhankelijkheden, kritieke workloads en operationele beperkingen vast.
  • Werk samen met de Go-to-Market- en Technical Success-teams aan prioriteiten voor klantworkloads en communicatie.
  • Vertegenwoordig Support Engineering in klantbijeenkomsten, waaronder QBR's, over technische gezondheid, risico's, blokkades en vervolgstappen.
  • Volg klantintegraties en supporttrends om opkomende risico's, terugkerende fouten en hiaten in de gereedheid zichtbaar te maken.
  • Ontwikkel accountspecifieke runbooks, controleer escalatieroutes, coördineer supportgereedheid en bied uitgebreidere monitoring voor lanceringen, migraties, verkeersgroei en zakelijke gebeurtenissen.
  • Leid incidentreviews en postmortems of ondersteun deze, en volg corrigerende acties op.
  • Vertaal terugkerende klantuitdagingen naar onderbouwde feedback voor Product en Engineering.
  • Bouw schaalbare verbeteringen, waaronder documentatie voor probleemoplossing, monitoring, interne tools, supportworkflows en AI-aangedreven automatisering.
  • Help het operationele model, de technische standaarden en de tooling van Premium Support verder te ontwikkelen terwijl de wereldwijde functie uitbreidt.

Vereisten

  • Aanzienlijke ervaring in Support Engineering, Solutions Engineering, Solutions Architecture of een andere functie waarin je complexe productieproblemen praktisch diagnosticeert.
  • Uitstekende vaardigheden in het oplossen van problemen met API's, gedistribueerde systemen, cloudinfrastructuur en bedrijfsintegraties.
  • Ervaring met logs, metrieken, traces, API-verzoeken, authenticatiestromen en door klanten aangeleverde code of configuraties.
  • Ervaring met het leiden van of centraal ondersteunen van incidenten met impact op klanten, inclusief ernstbeoordeling, technische coördinatie, communicatie met belanghebbenden, oorzaakanalyse en opvolging na het incident.
  • Vermogen om code of scripts te schrijven om problemen te reproduceren, systemen te bevragen, repetitieve taken te automatiseren en interne tools te verbeteren.
  • Ervaring met Python, JavaScript of vergelijkbare programmeertalen is waardevol.
  • Vermogen om complexe technische problemen duidelijk uit te leggen aan engineers, technische klantenteams, zakelijke belanghebbenden en senior leiders.
  • Vermogen om vertrouwde relaties op te bouwen met klanten en cross-functionele partners, met behoud van duidelijke, schaalbare verantwoordelijkheidsgrenzen.
  • Vermogen om patronen te herkennen, systemen te verbeteren en terugkerende problemen te voorkomen.
  • Vermogen om effectief te werken in een omgeving met onzekerheid en waar nodig bij te leren.
  • Een bescheiden, samenwerkende en teamgerichte instelling, met gezond beoordelingsvermogen en een sterke wens om klanten en collega's te helpen.
  • Interesse in het gebruik van OpenAI-producten, agents en opkomende AI-mogelijkheden om technische support te transformeren.
  • Vermogen om drie dagen per week vanuit het kantoor in Londen te werken.
  • Toestemming om te werken in het land waar de functie is gevestigd.

Voordelen

  • Ondersteuning bij immigratie en sponsoring kan afhankelijk van individuele omstandigheden beschikbaar zijn voor nieuwe medewerkers.
  • Redelijke aanpassingen zijn beschikbaar voor sollicitanten met een beperking.
  • Wereldwijd privacybeleid voor sollicitanten.
  • Gelijke kansen op werk.

Gerelateerde vacatures

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medewerkers
GastvrijheidssectorGezondheidszorgLogistiek
ARArgentiniëBOBoliviaBRBraziliëCLChiliCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODominicaanse RepubliekECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaïtiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaOp afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansVertaler

Tolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.

Openen
RecruitGo

Remote executive assistant voor outreach en marketing – Filipijnen

RecruitGo
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
PHFilipijnen
₱ 45.000 / maand
Op afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsDirectieassistent

Administratieve ondersteuning, CRM, outreach en marketing voor RecruitGo, een Employer of Record voor internationale klanten met talent uit opkomende markten. Ondersteun twee klanten die zich op het VK richten met dagelijkse administratie en creatieve campagnes.

Openen
SPERTON - Where Great People Meet

Verkoopmedewerker liften en parkeersystemen

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers
INIndiaHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVerkoop

Stimuleer de verkoop van liften en parkeersystemen in de westelijke regio van Mumbai. Bouw relaties op met klanten en dealers en begeleid deals van de eerste aanvraag tot en met de projectuitvoering.

Openen