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Hitachi
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Sponsor de visa H1BAutomobileConseilConstruction
Hitachi est une entreprise technologique mondiale qui intervient dans les secteurs de l’automobile, de la construction et du conseil, avec un objectif plus large d’innovation sociale. Grâce à son portefeuille Lumada, Hitachi développe des solutions, des services et des technologies numériques qui aident les organisations à relever leurs défis opérationnels et à progresser dans leur transformation numérique. Ses activités couvrent les systèmes numériques, l’énergie verte, la mobilité et les industries connectées, en soutenant les opérations des entreprises et les infrastructures sociales. Fondée en 1910, Hitachi réunit des expertises technologiques et industrielles pour développer des solutions liées à la durabilité, à la responsabilité environnementale et à la qualité de vie.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste du support technique - Malaisie (hybride)

Fournissez un support de niveau 1 pour le matériel et les logiciels aux clients de Hitachi Vantara utilisant des infrastructures de données en Malaisie. Résolvez les incidents, coordonnez les escalades et contribuez à assurer une couverture continue du service client 24 h/24 et 7 j/7.

MYMalaisieHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAssistance informatique
CloudLinuxOpenShiftOraclePythonTCP/IPVMware

Description

  • Fournir un support technique de niveau 1 aux clients et aux équipes terrain de Hitachi Vantara par téléphone et via des canaux en ligne
  • Résoudre les problèmes de configuration matérielle et logicielle, les défaillances de produits et les questions techniques
  • Prendre en charge les problèmes et les situations des clients, et les transmettre au support de niveau supérieur si nécessaire
  • Tenir la direction informée de l’évolution des incidents critiques
  • Gérer et documenter les incidents de support
  • Utiliser diverses applications et outils techniques pour le dépannage, la communication et la gestion du temps
  • Contribuer à maintenir et à développer les ressources de connaissances techniques
  • Suivre les formations et, le cas échéant, contribuer aux sessions de formation ou aux ateliers
  • Contribuer aux initiatives de l’équipe visant à améliorer la réussite des clients
  • Assister les clients dans un centre de support mondial 24 h/24 et 7 j/7 au rythme soutenu

Exigences

  • Aptitude démontrée pour le service client, la communication claire, la résolution de problèmes et la rédaction technique
  • Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs problèmes dans un environnement en évolution rapide
  • Approche positive et autonome, avec la capacité de suivre les directives et de collaborer avec une équipe
  • Volonté et capacité d’apprendre et de prendre en charge de nouveaux produits et systèmes
  • Disponibilité pour travailler de nuit, le week-end ou en astreinte lorsque nécessaire
  • Expérience dans un ou plusieurs des domaines suivants : concepts de réseaux IP, notamment TCP/IP et Active Directory, solutions cloud, Python, API REST, NAS, Windows, Linux, VMware, stockage d’entreprise, Fibre Channel, Brocade, Cisco, OpenShift, Veritas, MSCS, Oracle, Exchange ou Commvault

Avantages

  • Avantages, soutien et services complets axés sur la santé et le bien-être général
  • Modalités de travail flexibles selon le poste et le lieu
  • Autonomie, indépendance et responsabilité dans le travail
  • Culture d’entreprise inclusive fondée sur le respect mutuel et le mérite
  • Aménagements raisonnables disponibles tout au long du processus de recrutement

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