A Hitachi globális technológiai vállalat, amely az autóipar, az építőipar és a tanácsadás területén működik, szélesebb körű fókuszában pedig a társadalmi innováció áll. Lumada portfólióján keresztül a Hitachi olyan digitális megoldásokat, szolgáltatásokat és technológiákat fejleszt, amelyek segítenek a szervezeteknek az operatív kihívások kezelésében és a digitális átalakulás előmozdításában. Tevékenysége kiterjed a digitális rendszerekre, a zöld energiára, a mobilitásra és az összekapcsolt iparágakra, támogatva az üzleti működést és a társadalmi infrastruktúrát. Az 1910-ben alapított Hitachi a technológia és az ipar területén szerzett szakértelmét egyesítve törekszik a fenntarthatósághoz, a környezeti felelősségvállaláshoz és az életminőséghez kapcsolódó megoldások kidolgozására.
Műszaki támogatási szakértő – Malajzia (hibrid)
Első szintű hardver- és szoftvertámogatást nyújt a Hitachi Vantara malajziai adat-infrastruktúra ügyfeleinek. Hibajegyeket hárít el, koordinálja az eszkalációkat, és hozzájárul a folyamatos, 24/7-es ügyfélszolgálati lefedettséghez.
Leírás
- Első szintű műszaki támogatást nyújt a Hitachi Vantara ügyfeleinek és terepi csapatainak telefonon és online csatornákon keresztül
- Hardver- és szoftverkonfigurációs problémákat, termékhibákat és műszaki kérdéseket hárít el
- Felelősséget vállal az ügyfélproblémákért és helyzetekért, és szükség esetén magasabb szintű támogatásra eszkalálja azokat
- Tájékoztatja a vezetést a kritikus hibajegyek alakulásáról
- Kezeli és dokumentálja a támogatási hibajegyeket
- Többféle alkalmazást és műszaki eszközt használ a hibaelhárításhoz, kommunikációhoz és időgazdálkodáshoz
- Segít a műszaki tudásforrások fenntartásában és bővítésében
- Elvégzi a képzéseket, és szükség esetén támogatja a képzési alkalmakat vagy workshopokat
- Hozzájárul az ügyfélsikert javító csapatkezdeményezésekhez
- Ügyfeleket támogat egy gyors tempójú, globális, 24/7-es támogatási központban
Követelmények
- Bizonyított jártasság az ügyfélszolgálat, az egyértelmű kommunikáció, a problémamegoldás és a műszaki írás területén
- Erős szervezőkészség, valamint több probléma kezelésének képessége gyorsan változó környezetben
- Pozitív, önálló munkavégzésre képes hozzáállás, az útmutatás követésének és a csapatmunkának a képességével
- Új termékek és rendszerek megtanulására és támogatására való hajlandóság és képesség
- Szükség esetén éjszakai, hétvégi vagy készenléti műszakok vállalása
- Tapasztalat az alábbi területek közül egyben vagy többben: IP-hálózati fogalmak, beleértve a TCP/IP-t és az Active Directoryt, felhőmegoldások, Python, REST API-k, NAS, Windows, Linux, VMware, vállalati adattárolás, Fibre Channel, Brocade, Cisco, OpenShift, Veritas, MSCS, Oracle, Exchange vagy Commvault
Juttatások
- Az általános egészségre és jóllétre összpontosító átfogó juttatások, támogatás és szolgáltatások
- A munkakörtől és a helyszíntől függő rugalmas munkavégzési lehetőségek
- Önállóság, függetlenség és felelősségvállalás a munkában
- Kölcsönös tiszteleten és érdemeken alapuló befogadó munkahelyi kultúra
- Ésszerű alkalmazkodási lehetőségek a teljes kiválasztási folyamat során