Hitachi
Hitachi
„Hitachi“ yra pasaulinė technologijų įmonė, veikianti automobilių pramonės, statybos ir konsultavimo srityse bei plačiau besiorientuojanti į socialines inovacijas. Naudodama savo „Lumada“ sprendimų portfelį, „Hitachi“ kuria skaitmeninius sprendimus, paslaugas ir technologijas, padedančias organizacijoms spręsti veiklos iššūkius ir skatinti skaitmeninę transformaciją. Įmonės veikla apima skaitmenines sistemas, žaliąją energiją, judumą ir susietąsias pramonės šakas, taip pat padeda užtikrinti verslo veiklą ir visuomenės infrastruktūrą. 1910 m. įkurta „Hitachi“ telkia technologijų ir pramonės sričių kompetencijas, kad kurtų su tvarumu, atsakomybe už aplinką ir gyvenimo kokybe susijusius sprendimus.

Techninės pagalbos specialistas – Malaizija (hibridinis darbas)

Teiksite pirmojo lygio aparatinės ir programinės įrangos pagalbą „Hitachi Vantara“ duomenų infrastruktūros klientams Malaizijoje. Spręstumėte užklausas, koordinuotumėte eskalavimą ir prisidėtumėte prie nuolatinio visą parą veikiančio klientų aptarnavimo.

Aprašymas

  • Teiksite pirmojo lygio techninę pagalbą „Hitachi Vantara“ klientams ir lauko komandoms telefonu bei internetu
  • Spręsite aparatinės ir programinės įrangos konfigūracijos problemas, produktų gedimus ir techninius klausimus
  • Prisiimsite atsakomybę už klientų problemas ir situacijas, o prireikus perduosite jas aukštesnio lygio pagalbai
  • Informuosite vadovybę apie svarbių užklausų eigą
  • Tvarkysite ir dokumentuosite pagalbos užklausas
  • Naudosite įvairias programas ir techninius įrankius trikčių diagnostikai, komunikacijai ir laiko valdymui
  • Padėsite prižiūrėti ir plėsti techninių žinių išteklius
  • Baigsite mokymus ir, kai tinkama, padėsite vykdyti mokymus ar seminarus
  • Prisidėsite prie komandos iniciatyvų, gerinančių klientų sėkmę
  • Padėsite klientams sparčiai besikeičiančiame pasauliniame visą parą veikiančiame pagalbos centre

Reikalavimai

  • Turite gebėjimų klientų aptarnavimo, aiškios komunikacijos, problemų sprendimo ir techninio rašymo srityse
  • Geri organizaciniai įgūdžiai ir gebėjimas spręsti kelias problemas sparčiai besikeičiančioje aplinkoje
  • Pozityvus, savarankiškas požiūris, gebėjimas laikytis nurodymų ir bendradarbiauti su komanda
  • Noras ir gebėjimas mokytis naujų produktų bei sistemų ir teikti jiems pagalbą
  • Pasirengimas prireikus dirbti naktinėmis, savaitgalio ar budėjimo pamainomis
  • Patirtis vienoje ar keliose iš šių sričių: IP tinklų pagrindai, įskaitant TCP/IP ir „Active Directory“, debesijos sprendimai, Python, REST API, NAS, Windows, Linux, VMware, įmonių duomenų saugyklos, Fibre Channel, Brocade, Cisco, OpenShift, Veritas, MSCS, Oracle, Exchange arba Commvault

Privalumai

  • Išsamios naudos, pagalba ir paslaugos, orientuotos į bendrą sveikatą ir gerovę
  • Lankstus darbo organizavimas, priklausantis nuo pareigų ir vietos
  • Savarankiškumas, nepriklausomybė ir atsakomybė už savo darbą
  • Įtrauki darbo kultūra, grindžiama abipuse pagarba ir nuopelnais
  • Pagrįstos pritaikymo priemonės prieinamos viso įdarbinimo proceso metu

Susiję darbai