Hitachi on maailmanlaajuinen teknologiayritys, joka toimii autoteollisuuden, rakentamisen ja konsultoinnin parissa ja keskittyy laajemmin yhteiskunnallisiin innovaatioihin. Lumada-tuotevalikoimansa kautta Hitachi kehittää digitaalisia ratkaisuja, palveluja ja teknologioita, jotka auttavat organisaatioita ratkaisemaan toiminnan haasteita ja edistämään digitaalista muutosta. Sen toiminta kattaa digitaaliset järjestelmät, vihreän energian, liikkuvuuden ja verkottuneet teollisuudenalat sekä tukee liiketoimintaa ja yhteiskunnan infrastruktuuria. Vuonna 1910 perustettu Hitachi yhdistää teknologia- ja toimialaosaamista kehittääkseen kestävyyteen, ympäristövastuuseen ja elämänlaatuun liittyviä ratkaisuja.
Teknisen tuen asiantuntija – Malesia (hybridityö)
Tarjoat tason 1 laitteisto- ja ohjelmistotukea Hitachi Vantaran datainfrastruktuurin asiakkaille Malesiassa. Selvität tukitapauksia, koordinoit eskalointeja ja osallistut jatkuvan ympärivuorokautisen asiakaspalvelun varmistamiseen.
Kuvaus
- Tarjoat tason 1 teknistä tukea Hitachi Vantaran asiakkaille ja kenttätiimeille puhelimitse ja verkossa
- Selvität laitteisto- ja ohjelmistokokoonpanojen ongelmia, tuotevikoja ja teknisiä kysymyksiä
- Otat vastuun asiakkaiden ongelmista ja tilanteista sekä eskaloit ne tarvittaessa ylemmän tason tuelle
- Pidät johdon ajan tasalla kriittisten tukitapausten etenemisestä
- Hallinnoit ja dokumentoit tukitapauksia
- Käytät useita sovelluksia ja teknisiä työkaluja vianmääritykseen, viestintään ja ajanhallintaan
- Autat ylläpitämään ja laajentamaan teknisiä tietoresursseja
- Suoritat koulutukset ja tarvittaessa tuet koulutustilaisuuksia tai työpajoja
- Osallistut tiimin aloitteisiin, jotka parantavat asiakasmenestystä
- Autat asiakkaita nopeasti muuttuvassa globaalissa ympärivuorokautisessa tukikeskuksessa
Vaatimukset
- Osoitettu soveltuvuus asiakaspalveluun, selkeään viestintään, ongelmanratkaisuun ja tekniseen kirjoittamiseen
- Hyvät organisointitaidot ja kyky käsitellä useita ongelmia nopeasti muuttuvassa ympäristössä
- Myönteinen ja oma-aloitteinen työote sekä kyky noudattaa ohjeita ja tehdä yhteistyötä tiimin kanssa
- Halukkuus ja kyky oppia uusia tuotteita ja järjestelmiä sekä tukea niiden käyttöä
- Valmius työskennellä tarvittaessa yö-, viikonloppu- tai varallaolovuoroissa
- Kokemusta yhdeltä tai useammalta seuraavista alueista: IP-verkon perusteet, kuten TCP/IP ja Active Directory, pilviratkaisut, Python, REST API:t, NAS, Windows, Linux, VMware, yritystason tallennusratkaisut, Fibre Channel, Brocade, Cisco, OpenShift, Veritas, MSCS, Oracle, Exchange tai Commvault
Edut
- Kattavat etuudet, tuki ja palvelut, jotka keskittyvät kokonaisvaltaiseen terveyteen ja hyvinvointiin
- Joustavat työskentelyjärjestelyt roolin ja sijainnin mukaan
- Itsenäisyys, riippumattomuus ja vastuu omasta työstä
- Osallistava työpaikkakulttuuri, joka perustuu keskinäiseen kunnioitukseen ja ansioihin
- Kohtuullisia mukautuksia on saatavilla koko rekrytointiprosessin ajan