Hitachi je globalno tehnološko podjetje, ki deluje na področjih avtomobilske industrije, gradbeništva in svetovanja, s širšim poudarkom na družbenih inovacijah. V okviru svojega portfelja Lumada razvija digitalne rešitve, storitve in tehnologije, ki organizacijam pomagajo pri reševanju operativnih izzivov in napredovanju digitalne preobrazbe. Njegovo delo obsega digitalne sisteme, zeleno energijo, mobilnost in povezane industrije ter podpira poslovanje in družbeno infrastrukturo. Podjetje Hitachi, ustanovljeno leta 1910, združuje strokovno znanje s področij tehnologije in industrije ter si prizadeva za rešitve, povezane s trajnostjo, okoljsko odgovornostjo in kakovostjo življenja.
Specialist za tehnično podporo – Malezija (hibridno)
Zagotavljajte podporo strojni in programski opremi prve ravni za stranke podjetja Hitachi Vantara na področju podatkovne infrastrukture v Maleziji. Obravnavajte primere, usklajujte eskalacije in prispevajte k neprekinjeni podpori strankam 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
Opis
- Zagotavljajte tehnično podporo prve ravni strankam in terenskim ekipam podjetja Hitachi Vantara po telefonu in spletnih kanalih
- Odpravljajte težave s konfiguracijo strojne in programske opreme, okvare izdelkov ter tehnična vprašanja
- Prevzemajte odgovornost za težave in situacije strank ter jih po potrebi posredujte podpori višje ravni
- Vodstvo obveščajte o pomembnih spremembah pri primerih
- Upravljajte primere podpore in jih dokumentirajte
- Uporabljajte različne aplikacije in tehnična orodja za odpravljanje težav, komunikacijo in upravljanje časa
- Pomagajte vzdrževati in širiti vire tehničnega znanja
- Opravite usposabljanje ter po potrebi podpirajte usposabljanja ali delavnice
- Prispevajte k ekipnim pobudam, ki izboljšujejo uspeh strank
- Pomagajte strankam v dinamičnem globalnem centru za podporo z neprekinjenim delovanjem 24 ur na dan, 7 dni v tednu
Zahteve
- Dokazane sposobnosti za storitve za stranke, jasno komunikacijo, reševanje problemov in pisanje tehnične dokumentacije
- Odlične organizacijske sposobnosti ter zmožnost obravnavanja več težav v hitro spreminjajočem se okolju
- Pozitiven in samostojen pristop z zmožnostjo upoštevanja navodil in sodelovanja z ekipo
- Pripravljenost in sposobnost učenja ter podpore novim izdelkom in sistemom
- Razpoložljivost za nočne, vikend ali dežurne izmene po potrebi
- Izkušnje na enem ali več naslednjih področij: koncepti omrežij IP, vključno s TCP/IP in imenikom Active Directory, rešitve v oblaku, Python, API-ji REST, NAS, Windows, Linux, VMware, poslovni sistemi za shranjevanje, Fibre Channel, Brocade, Cisco, OpenShift, Veritas, MSCS, Oracle, Exchange ali Commvault
Ugodnosti
- Celovite ugodnosti, podpora in storitve, osredotočene na splošno zdravje in dobro počutje
- Prilagodljive delovne ureditve glede na vlogo in lokacijo
- Samostojnost, neodvisnost in odgovornost pri delu
- Vključujoča kultura delovnega okolja, ki temelji na medsebojnem spoštovanju in zaslugah
- Ustrezne prilagoditve, ki so na voljo v celotnem postopku zaposlovanja