Hitachi
Hitachi
Hitachi adalah perusahaan teknologi global yang bergerak di bidang otomotif, konstruksi, dan konsultasi, dengan fokus yang lebih luas pada inovasi sosial. Melalui portofolio Lumada, Hitachi mengembangkan solusi, layanan, dan teknologi digital yang membantu organisasi mengatasi tantangan operasional serta memajukan transformasi digital. Kegiatannya mencakup sistem digital, energi ramah lingkungan, mobilitas, dan industri terhubung, dengan mendukung operasional bisnis serta infrastruktur sosial. Didirikan pada tahun 1910, Hitachi memadukan keahlian di bidang teknologi dan industri untuk mengembangkan solusi yang berkaitan dengan keberlanjutan, tanggung jawab lingkungan, dan kualitas hidup.

Spesialis Dukungan Teknis - Malaysia (Hibrida)

Memberikan dukungan perangkat keras dan perangkat lunak Tingkat 1 kepada pelanggan infrastruktur data Hitachi Vantara di Malaysia. Menangani pemecahan masalah, mengoordinasikan eskalasi, dan berkontribusi pada cakupan layanan pelanggan 24x7 yang berkelanjutan.

Deskripsi

  • Memberikan dukungan teknis Tingkat 1 kepada pelanggan dan tim lapangan Hitachi Vantara melalui saluran telepon dan online
  • Menangani masalah konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak, kegagalan produk, serta pertanyaan teknis
  • Menangani masalah dan situasi pelanggan, serta mengeskalasikannya ke dukungan tingkat lebih tinggi bila diperlukan
  • Memberi informasi kepada manajemen tentang perkembangan kasus yang kritis
  • Mengelola dan mendokumentasikan kasus dukungan
  • Menggunakan berbagai aplikasi dan alat teknis untuk pemecahan masalah, komunikasi, dan manajemen waktu
  • Membantu memelihara dan memperluas sumber daya pengetahuan teknis
  • Menyelesaikan pelatihan dan, jika sesuai, mendukung sesi pelatihan atau lokakarya
  • Berkontribusi pada inisiatif tim yang meningkatkan keberhasilan pelanggan
  • Membantu pelanggan di pusat dukungan global 24x7 yang bergerak cepat

Persyaratan

  • Memiliki kemampuan yang terbukti dalam layanan pelanggan, komunikasi yang jelas, pemecahan masalah, dan penulisan teknis
  • Keterampilan organisasi yang kuat serta kemampuan menangani berbagai masalah dalam lingkungan yang cepat berubah
  • Pendekatan positif dan mandiri, dengan kemampuan mengikuti arahan dan bekerja sama dalam tim
  • Bersedia dan mampu mempelajari serta mendukung produk dan sistem baru
  • Bersedia bekerja pada shift malam, akhir pekan, atau siaga jika diperlukan
  • Pengalaman dalam satu atau lebih bidang berikut: konsep jaringan IP termasuk TCP/IP dan Active Directory, solusi cloud, Python, REST API, NAS, Windows, Linux, VMware, penyimpanan perusahaan, Fibre Channel, Brocade, Cisco, OpenShift, Veritas, MSCS, Oracle, Exchange, atau Commvault

Tunjangan

  • Manfaat, dukungan, dan layanan menyeluruh yang berfokus pada kesehatan dan kesejahteraan secara keseluruhan
  • Pengaturan kerja fleksibel sesuai dengan peran dan lokasi
  • Otonomi, kemandirian, dan tanggung jawab atas pekerjaan
  • Budaya tempat kerja inklusif yang berlandaskan rasa saling menghormati dan prestasi
  • Akomodasi yang wajar tersedia selama proses rekrutmen

Lowongan Terkait

Navitus Health Solutions

Eksekutif Senior Layanan Klien, Tunjangan Farmasi

Navitus Health Solutions
1.001 – 5.000 Karyawan
AsuransiKonsultasiLayanan kesehatan

Kelola akun tunjangan farmasi yang kompleks untuk Navitus Health Solutions, susun strategi klien, dan dukung retensi. Temukan peluang untuk memperluas layanan serta meningkatkan biaya, layanan, dan hasil kesehatan.

Buka
Hoffmann.Recruiting & More

Manajer Senior Penjualan Acara, Frankfurt

Hoffmann.Recruiting & More

Pimpin penjualan konferensi dan acara di venue eksklusif di Frankfurt, bimbing tim penjualan, dan kembangkan hubungan dengan klien. Fokus pekerjaan ini mencakup pemanfaatan venue, konsep acara, serta seluruh proses penjualan dari pencarian prospek hingga tindak lanjut setelah acara.

Buka
The Duke of Edinburgh's Award

Asisten Dukungan Bisnis, Acara, dan Duta

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Karyawan
AmalPendidikan

Memberikan dukungan administrasi acara, mengoordinasikan pemasok dan perjalanan, serta menanggapi pertanyaan untuk The Duke of Edinburgh’s Award. Peran hibrida di Inggris ini berbasis di rumah, dengan kehadiran mingguan di kantor Reading.

Buka