Hitachi
Hitachi
Hitachi is een wereldwijd technologiebedrijf dat actief is in de automotive-, bouw- en adviessector en zich daarnaast richt op sociale innovatie. Via het Lumada-portfolio ontwikkelt Hitachi digitale oplossingen, diensten en technologieën waarmee organisaties operationele uitdagingen kunnen aanpakken en hun digitale transformatie kunnen versnellen. De activiteiten omvatten digitale systemen, groene energie, mobiliteit en verbonden industrieën en ondersteunen zowel bedrijfsprocessen als maatschappelijke infrastructuur. Sinds de oprichting in 1910 brengt Hitachi technologische en industriële expertise samen om oplossingen te ontwikkelen die verband houden met duurzaamheid, verantwoordelijkheid voor het milieu en kwaliteit van leven.

Technisch Supportspecialist – Maleisië (hybride)

Bied eerstelijns hardware- en softwareondersteuning aan klanten van Hitachi Vantara op het gebied van data-infrastructuur in Maleisië. Los meldingen op, coördineer escalaties en draag bij aan een continue 24/7-klantenservice.

Beschrijving

  • Bied technische eerstelijnsondersteuning aan klanten en buitendienstteams van Hitachi Vantara via telefoon en online kanalen
  • Los problemen met hardware- en softwareconfiguraties, productstoringen en technische vragen op
  • Neem verantwoordelijkheid voor klantproblemen en -situaties en escaleer deze indien nodig naar ondersteuning van een hoger niveau
  • Houd het management op de hoogte van kritieke ontwikkelingen in meldingen
  • Beheer en documenteer supportmeldingen
  • Gebruik verschillende applicaties en technische tools voor probleemoplossing, communicatie en tijdbeheer
  • Help technische kennisbronnen te onderhouden en uit te breiden
  • Volg trainingen en ondersteun, waar passend, trainingssessies of workshops
  • Draag bij aan teaminitiatieven die het succes van klanten verbeteren
  • Ondersteun klanten in een dynamisch wereldwijd 24/7-supportcentrum

Vereisten

  • Aantoonbare aanleg voor klantenservice, duidelijke communicatie, probleemoplossing en technisch schrijven
  • Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere kwesties te behandelen in een snel veranderende omgeving
  • Positieve, zelfstandige werkhouding met het vermogen om aanwijzingen op te volgen en samen te werken in een team
  • Bereidheid en vermogen om nieuwe producten en systemen te leren en te ondersteunen
  • Beschikbaarheid voor nacht-, weekend- of bereikbaarheidsdiensten wanneer dat nodig is
  • Ervaring in een of meer van de volgende gebieden: IP-netwerkconcepten waaronder TCP/IP en Active Directory, cloudoplossingen, Python, REST-API's, NAS, Windows, Linux, VMware, enterprise storage, Fibre Channel, Brocade, Cisco, OpenShift, Veritas, MSCS, Oracle, Exchange of Commvault

Voordelen

  • Uitgebreide voorzieningen, ondersteuning en diensten gericht op algemene gezondheid en welzijn
  • Flexibele werkregelingen, afhankelijk van de functie en locatie
  • Autonomie, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in het werk
  • Inclusieve werkcultuur gebaseerd op wederzijds respect en verdienste
  • Redelijke aanpassingen zijn gedurende het gehele wervingsproces beschikbaar

Gerelateerde vacatures

Maxibook OÜ

Bijdrager wetenschapstaal en AI-aanpassing

Maxibook OÜ

Help AI-onderwijsstartup Maxibook Engelstalige wetenschappelijke inhoud aan te passen voor een Koreaans-, Japans- of Arabischtalig publiek. Beoordeel AI-gegenereerde inhoud op inhoudelijke juistheid, natuurlijk taalgebruik en academische geloofwaardigheid.

Openen
ZACO Robot

B2B-salesafsprakenmaker voor commerciële schoonmaakrobots

ZACO Robot
11 – 50 Medewerkers
AdviesBouwLogistiek

Je kwalificeert leads en plant verkoopgesprekken voor de professionele schoonmaakrobots van RV-Tech, waarbij je op afstand verkoopt aan zakelijke beslissers. De functie draait om automatisering en robotica in een groeiende commerciële markt.

Openen
Peraton

Senior engineer hybride connectiviteit

Peraton

Ontwerpt en lost verbindingsproblemen op tussen geclassificeerde AWS-clouds, Kubernetes en on-premises netwerken. Ondersteunt Peratons missies op het gebied van nationale veiligheid en overheidstechnologie.

Openen